研究流程與實施

為清楚呈現研究流程的程序，以下設計本研究整體研究流程圖（如圖 3-3-1）， 並且詳細描述每一步驟：

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圖3-3-1 研究流程圖

一、 擬定研究方向與主題：基於健康資訊尋求者於網路取得健康資訊的流行趨 勢，以及研究者對於檢索分類瀏覽之興趣，且透過觀察國外線上醫療諮詢 問答網站的檢索及瀏覽功能發現相當多元，於是對此本研究產生興趣。依 據研究動機和目的，廣泛閱讀相關研究資料，擬定研究方向及主題。

二、 文獻分析整理：歸納及整理相關議題之文獻研究，作為本研究之理論基礎。

三、 研究設計：本研究依據研究目的及問題，選定符合研究條件之 21～30 歲使 用者作為研究對象，並且擬定標記線上醫療諮詢問答任務為蒐集資料的方 法，以及運用由下而上的歸納方式分析蒐集到的資料，建構線上醫療諮詢 問答之標籤屬性。

資料整理與分析 擬定研究主題與方向

文獻分析整理

研究設計

前導研究

標記線上 醫療諮詢 問答任務

結論與建議 資料蒐集

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四、 前導研究：為使研究更為完善，於研究設計後進行前導研究。依據前導研 究之結果，對研究設計做調整及改進，使研究設計能確實回應研究目的和 問題。其中，經過前導研究重要的調整為，原先採取給予受試者自由標記 問答的方式蒐集標籤，透過前導研究時發覺大部分之標籤內容為問答內容 本身的文字。然而本研究欲獲得健康資訊尋求者廣泛且多元的標籤內容，

故經文獻探討發覺 Xu 等人（2006）歸納之「以脈絡為基礎之標籤（描述資 源的內容或是資源所屬的類別）」、「以內容為基礎之標籤（描述資源被創造 或儲存的相關內容）」、「屬性標籤（資源固有的屬性）」、「主觀標籤（使用 者的意見和情緒）」以及「組織標籤（組織個人資源）」五大標籤類型能完 整概括所有標籤類型，故 Xu 等人（2006）提出之五大標籤類型設計使受試 者描述線上醫療諮詢問答之欄位，分別對應為「發生情境」、「描述詞彙」、

「感受詞彙」、「分類詞彙」、「檢索詞彙」，以獲得全面性的線上醫療諮詢問 答描述標籤。

五、 正式研究：根據前導研究之修正，受試者將進行標記線上醫療諮詢問答之 任務，並且於完成後進行訪談。

六、 標記線上醫療諮詢問答任務及資料蒐集：受試者以任務的方式標記線上醫 療諮詢問答，受試者可以自由標記線上醫療諮詢問答之標籤。在任務實施 的過程中，透過線上醫療諮詢問答標記表蒐集資料。

七、 資料整理與分析：將受試者標記線上醫療諮詢問答任務蒐集的標籤進行編 碼，以由下而上的歸納方式開始分析，建構線上醫療諮詢問答之標籤屬性；

而訪談內容的資料亦會整理成逐字稿，作為歸納標籤時的參考依據。

八、 結論與建議：將本研究相關結果綜合整理，針對研究結果作深入探討，提 出研究具體的結論及建議，供學術及實務參考。

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