研究範圍與限制

社會性標籤如同簡單的詮釋資料，可賦予資源定義或說明備註，其特色在於 使用者可以使用任何詞彙作為標籤，被用來描述以網路為基礎之資源，目的在於 組織、分享及探索資源。本研究透過社會性標籤有助於組織內容、分享及探索主 題，故以設計標記線上醫療諮詢問答任務讓健康資訊尋求者對線上醫療諮詢問答 標記蒐集標籤內容，作為瞭解線上醫療諮詢問答之標籤屬性的基礎。

三、 標記（Tagging）

標記是指使用者對某項資源進行描述、組織或歸類以及選擇或產生標籤的過 程（卜小蝶、張淇龍，2009）。本研究設計標記線上醫療諮詢問答任務讓健康資 訊尋求者對線上醫療諮詢問答標記蒐集標籤內容，即是健康資訊尋求者針對研究 者提供之線上醫療諮詢問答進行描述和組織，產生欲蒐集之標籤內容之過程。

四、 線上健康資訊尋求（Online Health Information Seeking）

健康資訊尋求的管道有健康醫療手冊、報紙、雜誌等紙本資源，電視、廣播 等影音資源，或是與醫療專業人員對話、親朋好友以及相同疾病之患者的資訊傳 遞。（許慧欣，1999；張淳茜，2000；Macht, & Gerlich, 2003），而近年來由於隨 著網際網路的快速發展，健康資訊尋求者亦透過網際網路獲得健康資訊，稱為線 上健康資訊。本研究探究主題即是以線上醫療諮詢為核心主軸，故研究對象主要 是透過網際網路尋求健康資訊之線上健康資訊尋求者。線上健康資訊尋求者包含 線上患者（e-patients）和線上照護者（e-caregivers），Fox（2008）將其定義為於 線上尋求及分享健康資訊的使用者。

第四節 研究範圍與限制

本研究以 21～30 歲之線上健康資訊尋求者為研究對象，並利用線上醫療諮 詢平台「KingNet 國家網路醫院－免費醫療諮詢」作為給予受試者標記問答之線

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上醫療諮詢問答來源，並依照研究目的和研究問題設計線上醫療諮詢問答標記表 蒐集資料，目的在於瞭解健康資訊尋求者標記線上醫療諮詢問答之標籤內容，探 討線上醫療諮詢問答之標籤屬性。囿於研究場域與研究取樣，本研究有其研究範 圍與限制。

一、 研究範圍

（一） 本研究以「KingNet 國家網路醫院－免費醫療諮詢」為截取線上醫療諮詢 問答之平台，主要因其創立多年，於 1998 年 10 月成立，提供健康資訊尋 求者和醫師快速、便利且具有隱匿性的溝通，其主要醫師團隊由全國各大 醫院診所義務回答問題，目前義診醫師人數已達 1,402 人。此外，於建立 網站以來，曾多次獲得經濟部、衛生署等政府部門多項醫療網站優良獎項，

並且曾是 Alexa 流量監測健康類之冠，是臺灣具有代表性的線上醫療諮詢 平台。本研究截取其諮詢問答讓受試者標記問答內容以蒐集資料，探討其 標籤內容。因此有關健康資訊尋求行為、內容品質、可信度等議題皆不在 主要研究範圍之內。

（二） 「KingNet 國家網路醫院－免費醫療諮詢」共有一般門診、特別門診、中 醫門診以及兒童門診四個門診類別。然而，因醫療知識具有專業性，特殊 疾病等乃非一般常人通曉之知識，為避免受試者醫療知識不足而影響標籤 品質，故本研究選擇「一般門診」中 36 個常見科別作為截取問答之對象。

（三） 本研究主要探討線上醫療諮詢問答之標籤屬性，故截取予受試者標記之 問答內容，是以一則完整的提問與回答為單位。

（四） 本研究依據財團法人臺灣網路資訊中心之「臺灣寬頻網路使用調查報告」

以及行政院研究發展考核委員會之「個人家戶數位落差調查報告」顯示，

12 歲以上、44 歲以下為主要的網路社群服務使用族群以及 21～30 歲之間 的網路族群有 57.7%會透過網路搜尋醫療健康資訊，因此本研究以此範圍 族群為限定條件，將研究對象界定於 21～30 歲，且近一個月內曾上網搜

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尋健康問答之健康資訊尋求者，其他健康資訊尋求者皆不在研究範圍內。

二、 研究限制

（一） 本研究對象為年齡層介於 21～30 歲，且近一個月內曾上網搜尋健康問答 之健康資訊尋求者，因此本研究結果只適用於相同性質或年齡層的族群，

並不代表全體健康資訊尋求者。

（二） 基於研究的時間限制以及網路平台快速的資訊更新，無法蒐集所有問答 為研究樣本。因此，本研究於 2013 年 3 月至 2013 年 4 月間由研究者隨機 截取 KingNet 國家網路醫院－免費醫療諮詢「一般門診」中 36 個科別之 問答，每一科別 9 則問答，共 270 筆諮詢問答作為本研究之指定資料庫的 內容，於研究截取時間外產生的問答將不在研究範圍內，故可能造成整體 研究樣本蒐集上的限制。

（三） 本研究設計標記線上醫療諮詢問答任務蒐集資料，受試者於任務中必須 標記 10 則問答，其中 5 則為研究者於任務前隨機從指定問答資料庫選擇，

其餘 5 則則為事先告知受試者請之選擇自身或親朋好友曾經經歷之病症 問答。然而，因健康問題涉及個人隱私問題，研究者並無法掌控由受試者 選擇之 5 則問答為一般門診中何種類型之問答，故可能造成整體研究樣本 蒐集上的限制。

（四） 本研究透過健康資訊尋求者重新組織線上醫療諮詢問答內容之標籤，瞭 解其對於線上醫療諮詢問答的脈絡認知，亦即是藉由健康資訊尋求者傳達 之認知，探究線上醫療諮詢問答之標籤屬性，其包括健康資訊尋求者傳達 之健康資訊需求、其對於問答的觀點、閱讀問答前後的情緒反應，以及分 類檢索的方式。其資料分析以標籤內容輔以半結構式訪談內容歸納之，主 要以標籤內容之表徵為分析依據，其餘尋求健康資訊行為並不在此研究範 圍內。

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