第五章 結論
第一節 研究發現
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
105
第五章 結論
本研究以海外遊學生的網路學習社群為主題，經過文獻回顧、研究方法、初 步研究與社群運作結果分析之後，於本章先總結研究發現，提出對華語文教學的 建議，再點出研究限制，與對未來相關研究之建議，期能在總結實施成果之餘，
給將來在華語文教學界組織網路中文學習社群者做為參考。
第一節 研究發現
本研究在歷經兩年半的觀察期和初步研究之後，於上述基礎建立了正式研究，
並於本論文第四章中呈現社群運作結果，進行與初步研究的資料比較分析，發現 了許多意外的效果與發現。首先，經過一個學期的實驗發現，線上社群雖然存在 於虛擬網路之中，但如先前提過的現在大學生是「網上一代」的概念，網路科技 非常普及，已經是普遍存在大學生生活的一部分了，因此，在這個世代使用網路 教學已不再是為了使用科技而使用，而是因為科技存在，好好思考該如何善加利 用。筆者發現，透過 CIEE 學生彼此分享的圖文和影片，成功在社群中引起討論，
連帶帶動 CIEE 學生在實際生活中對周圍環境的中文，保持更高的敏銳度。除此 之外，這期社群發展至學期末時，也讓社群內的 CIEE 學生興起自組網路社團來 共學中文的念頭，超出當時研究設計所預期的成果。
其次，歸納整理出經營社群的一些要項。社群經營的首要任務是確立社群目 標，讓社群成員知道如何參與，以發揮社群的最大效用，交流知識，共同合作學 習。而影響社群成效的因素有許多，但在遊學課程選擇方面影響並不明顯，相較 之下，更重要的是個人的自主學習動機。接著，語言程度的影響，在非正式學習 來說，不同語言程度可以互相協助，不過，需要提供一些英文貼文給零起點的學 生參與。最後，透過線上社群網路最大好處在於不同時期可以發揮不同效用，在 經過實境相處的情感連結後，線上社群可以在學生回國後繼續發揮其效用。以下，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
將分 8 點詳細說明。
(1) 線上社群有助於提升 CIEE 學生對周遭環境裡中文真實材料的自覺
線上社群雖然存在於虛擬網路世界中，然而，所發表的題材卻是真切和 CIEE 學生的生活息息相關。不論是從初步研究的歷屆社團資料，或是針對中文學習成 立的「CIEE 我愛學中文」社團，透過長期線上資料的發表內容可以看出都是緊 扣著他們的生活。例如：搭公車時看到了「區間車」想到「區」字的用意，又如 看到報紙上一則新聞報導重複出現的語法「以」和課本中「以」的用法是否相同？
電視廣告中「暗光叫」的雙關語義及其趣味性，外國人在臺灣用中文發表關於自 己在生活中遇到的種族歧視的影片…等等，內容廣泛而多元，提供 CIEE 學生更 多面向的中文，認識更多關於中文的真實樣貌。
語言是活的，在目的語環境中更是體現了這一句話。在虛擬社群中，透過鼓 勵遊學生多用中文發言和發問，中文母語者分享各項活動的中文資訊，都能達到 讓 CIEE 學生更加注意所處環境中的中文，進而討論交流，達到提升對周遭語言 環境自覺的效果。在蘇淑卿(2009)已經說明真實材料是有助學習的，但與此次不 同的點在於蒐羅真實材料的人並不是教師，而是學習者本身，因此這部分透過學 習者的自主覺察，可以減輕教師蒐集材料花費的時間，而社群的非正式學習模式，
也能減低占用傳統教室的時間，一樣可以達到強化語言學習的目的。
(2) 啟發 CIEE 學生自組線上學習社群的意願
如先前提到過的「非正式學習」和「實踐社群」概念，學習不只存在於教室 內，更應延伸到教室外的生活中。今日教學模式重在以學生為中心，無論身為教 師或行政人員都應嘗試站在學生角度思考，讓「學」更重於「教」，畢竟，教學 的最終目的在於使學生學會，「教」是為了讓學生學會的過程，行政也是為輔助 學習順利進行的重要因素。在非正式學習的情境中，教師的定位更是不明確的，
比起單向傳授知識技能，其實，更貼切的角色是一個啟發者。在覃虹(2012)的研
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
107
究裡，已經成功用 Facebook 為美國大學生創造了課外學習平台，不過為了增加 參與度，是將 Facebook 參與度納入評分的。而在本次執行的社群中，因為超過 了單一課程的學生參與，並沒有將社群參與度列入課程評量，故反應出來更多的 是社群成員的自主學習意願。
在線上社群中，確立共同目標後，成員們就開始「實踐」，往共同的目標發展，
以語言學習來說，積極發表言論和回應，你來我往的溝通，熟悉使用語言的技能，
即便是在線上社群也能達到語言練習使用之效果。在此次研究發現，社群經營至 期末時，啟發了 CIEE 學生對於成立自己的「實踐社群」想法，有位 CIEE 學生 開始也自己徵同伴成立同程度的中文課社團，希望藉由社群成員共同目標在線上 一起學習的方式，一方面在臺灣期間可以交流同程度不同班級的一些重點，另一 方面，這樣一個虛擬空間的社團也可以延續至回到各自國家後，繼續督促彼此練 習語言。
(3) 發現網路線上社群不同時期任務功能
過往網路空間使用的討論通常在於單一模式下，例如在於實體課堂的輔助教 學或者是身處異地的遠距教學。然而，在資料分析後發現，社群成立的當下和回 美國後的功能不同，以綜合性社團來說，在臺灣期間為輔助現實生活的社群組織，
回國後則成為相隔異地使用的聯繫管道，同時在情感層面聯誼之外，成員們看到 有關臺灣、亞洲或中文的訊息時，也知道擁有共同記憶的這個社團可以分享討論，
從而將在臺灣期間建立的社群延續至回到美國後，維持到多年後的今日。
至於目標確立的「CIEE 我愛學中文」，由於在臺灣期間，成員們皆已清楚知 道這個社團成立的目標，而這個社群中的中文母語者後來也是 CIEE 學生真實生 活中的朋友，因此，一樣具有如前所述之情感交流功能，卻更進一步強化中文學 習的目標，相信能提供成員回國後繼續中文學習的一大線上支持，維繫其學習中 文的實際目標（與中文母語者朋友溝通），也可能幫助其中文學習更為道地，即 使回國仍能透過網路繼續身處「虛擬環境中的真實情境」。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
(4) 確立社群目標的重要性
比較綜合性社團和中文學習社團後發現，發現在綜合性社團裡，由於社團功 能多元，即便組成成員和中文社團一樣，但經過提倡後，使用中文的頻率還是不 高。相較之下，確立社群目標為中文學習所成立的社團，其成員能清楚知道如何 參與，和社群目標不符合的貼文情況就比較不會發生。此外，社群需要有類似管 理員的角色在適當的時候出來提醒大家社群目標之所在，也需要出現與社群目標 不一致貼文時，進行提醒並管理貼文。
(5) 自主學習動機重於所選課程之影響
自 2012 年春季起，CIEE 臺北研習中心分為兩種課程──學中文為主的 ICLC 和接受英語授課的 CBPE，不同課程學生雖然參與課程不同，但經過分析顯示，
兩課程學生在動機方面沒有明顯差別，CBPE 學生雖然一週中文課時數只有 6 小 時，少於 ICLC 學生的 15 小時，但在課外非正式學習的社群參與度一樣。
另外，原假設在一個社群中，ICLC 和 CBPE 兩種課程成員人數的多寡會影響 使用中文的頻率，後來發現比起成員所選擇課程的影響，個人的自主學習動機影 響更甚。
(6) 中文程度對參與社群的影響
不同語言程度確實會影響在選擇發佈貼文時的形式，例如：是否要搭配漢語 拼音？英文使用的程度是部分重點字標示或附上全文英文？上述問題雖都對經 營有所影響，但社群成員彼此會互相協助，以發問和留言的方式使大家都有機會 能參與。唯獨一種情形是較難克服的，完全沒有學過中文的零起點學生，研究發 現對他們有所幫助的是以英文撰寫/發音的文章/影片。因此，當社群中出現零起 點的學生，除了一般普遍的中文發文外，最好提供一些以英文說明關於中文學習 的資料讓他們有管道可以參與。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
109
(7) 有效經營社群運作的要訣
影響社團運作成效的條件非常多，訪談 CIEE 學生後發現，會不會觀看社團 貼文的原因取決多項成因，會考量到的點有：內容實用性、趣味性、文章或影片 長度（太長就失去耐性）、是否搭配說明文以及能不能使用英文做討論。
題材選擇要注意之外，貼文的間隔時間也是影響社群活絡的關鍵之一，如果 一天之內有太多的貼文，較容易造成成員困擾，進而忽視這類訊息。反之，也不 能太久沒有貼文，因為社團就會被淡忘，互動就會減少許多。成員建議能固定每 隔幾日或每周至少要有一個主題貼文，讓大家方便記憶，也能養成習慣。至於其 他需要注意的，還有關於跨文化間敏感議題的處理，比較容易引起的題材諸如身 材、種族、宗教、政治和性別…等等，經營社群者可以做的是在留言區點出不同 觀點的看法，並提醒大家留言要注意尊重與包容，這類關於內容的問題處理，是 比單純中文語法困難的。
此外，若是經營社群的主要人員為授課教師，可以參考像覃虹(2012)一樣，
將參與社群的程度列入評分考量，雖然可能會有學生是被迫參與的，但這可以是
將參與社群的程度列入評分考量，雖然可能會有學生是被迫參與的，但這可以是