研究發現

本 節 將 研 究 結 果 做 完 整 呈 現 ， 研 究 者 分 別 就 使 用 內 容 類 型 、 沉 迷 行 為 分 類 及 沉 迷 對 象 之 釐 清 、 沉 迷 對 象 之 分 類 、 更 替 因 素 與 更 替 模 式 、 沉 迷 造 成 的 負 面 影 響 以 及 脫 離 沉 迷 因 素 加 以 說 明 。

壹、使用內容類型

在 本 研 究 中 ， 研 究 者 依 照 個 案 使 用 內 容 將 其 分 為 網 路 資 源 下 載 、 情 色 瀏 覽 、 電 玩 遊 戲 、 聊 天 交 友 以 及 資 訊 搜 尋 五 類 。 茲 將 使 用 內 容 及 使 用 動 機 整 理 如 下 ：

一、網路資源下載

使 用 者 為 了 擁 有 的 滿 足 、 扮 演 供 給 者 的 成 就 感 或 滿 足 好 奇 心 ， 從 網

路 下 載 音 樂 、 影 片 或 遊 戲 、 情 色 等 休 閒 娛 樂 性 沉 迷 對 象 。 而 隨 著 科 技 的 進 步 ， 單 一 的 下 載 活 動 也 因 頻 寬 的 加 大 轉 而 成 為 同 時 性 的 抓 取 。 此 外 下 載 並 不 會 干 擾 其 他 網 路 活 動 的 進 行 ， 因 此 網 路 資 源 下 載 常 與 其 他 的 網 路 活 動 同 時 進 行 ， 甚 至 成 為 其 他 沉 迷 項 目 的 來 源 。

二、電玩遊戲

使 用 者 利 用 用 電 玩 遊 戲 比 較 分 數 高 低 來 滿 足 成 就 感 ； 藉 由 同 款 遊 戲 的 使 用 來 建 立 同 儕 間 共 同 的 話 題 而 形 成 認 同 感 ， 或 者 是 因 電 腦 的 稀 有 與 操 作 難 度 高 而 獲 得 了 技 術 上 的 優 越 感 。 利 用 電 玩 可 同 時 滿 足 多 方 面 的 需 求 ， 因 此 絕 大 多 數 的 使 用 者 均 有 接 觸 。

電 玩 遊 戲 又 可 分 為 單 機 遊 戲 以 及 線 上 遊 戲 ， 線 上 遊 戲 除 了 可 以 得 到 聲 光 刺 激 的 娛 樂 效 果 外 ， 更 可 與 其 它 的 線 上 玩 家 做 即 時 互 動 ， 遊 戲 本 身 也 因 改 版 或 參 與 者 的 不 同 而 具 有 變 異 性 ， 因 而 比 單 機 遊 戲 更 具 發 展 性 與 吸 引 力 。 不 過 也 有 使 用 者 不 習 慣 過 度 複 雜 以 及 無 止 盡 循 環 的 遊 戲 模 式 ， 不 願 因 此 投 入 過 多 的 資 源 ， 因 此 寧 願 選 取 簡 單 的 單 機 遊 戲

。

研 究 者 認 為 單 機 遊 戲 使 用 者 較 容 易 藉 著 遊 戲 的 進 行 ， 扮 演 不 同 的 角 色 以 實 現 其 夢 想 。 因 為 單 機 遊 戲 只 有 使 用 者 一 人 進 行 扮 演 ， 而 不 需 跟 其 他 存 在 於 當 代 的 玩 家 進 行 互 動 ， 如 此 更 可 達 到 實 現 夢 想 的 目 的 。

三、聊天交友

使 用 者 利 用 早 期 的 網 路 聊 天 交 友 軟 體，如 電 子 留 言 板(bbs)以及聊天 室 與 他 人 透 過 純 文 字 的 模 式 進 行 互 動 ， 藉 著 自 身 主 觀 的 判 斷 與 幻 想 滿 足 對 人 際 的 需 求。之 後 出 現 的MSN等即時傳訊軟體，所附加的通訊錄、圖 片 及 聲 音、影 像 的 傳 輸 功 能 逐 漸 取 代 了 傳 統bbs的使用。教師使用這類軟 體 時 通 常 用 作 與 現 實 生 活 中 朋 友 的 互 動 工 具 。 是 一 種 維 持 現 實 交 往 關 係 的 使 用 ， 而 不 是 作 為 拓 展 交 際 圈 的 工 具 ， 但 仍 會 因 為 與 異 性 的 交 往 而 導

致 沉 迷 行 為 。

四、情色瀏覽

使 用 者 藉 由 網 路 瀏 覽 情 色 圖 片 並 非 全 為 了 滿 足 性 需 求 ， 對 於 滿 足 好 奇 心 ， 以 及 愛 與 隸 屬 的 需 求 滿 足 才 是 使 該 沉 迷 行 為 持 續 的 主 要 因 素 。 一 般 的 流 覽 便 因 保 存 與 收 集 的 需 求 而 延 伸 成 為 下 載 的 活 動 ， 變 成 單 純 的 情 色 下 載 。

教 師 在 情 色 使 用 的 部 份 並 未 涉 及 情 色 聊 天 以 及 收 費 性 質 的 情 色 網 站 ， 道 德 尺 度 要 求 較 高 以 及 安 全 疑 慮 是 主 要 因 素 ， 因 此 只 限 於 貼 圖 區 的 瀏 覽 以 及 免 費 的 下 載 收 集 。

五、資訊搜尋

使 用 者 利 用 網 路 進 行 資 訊 搜 尋 ， 主 要 是 為 了 滿 足 問 題 解 決 、 娛 樂 、 價 值 比 較 、 自 我 超 越 等 需 求 ， 而 網 路 本 身 的 方 便 性 也 導 致 使 用 者 將 其 當 作 單 一 的 資 訊 獲 得 管 道 。

大 多 數 的 使 用 者 將 此 部 分 當 做 尋 找 資 料 、 看 新 聞 或 排 遣 無 聊 時 間 的 工 具 ， 但 沉 迷 者 多 半 是 為 了 解 決 自 身 所 遭 遇 的 難 題 ， 或 藉 由 固 定 上 某 些 專 業 的 網 站 汲 取 新 知 ， 作 為 維 持 自 己 在 該 領 域 保 持 領 先 地 位 的 工 具 。 某 些 使 用 者 會 因 為 過 度 依 賴 網 路 這 個 單 一 管 道 ， 造 成 無 法 使 用 時 產 生 心 理 上 的 不 安 與 恐 懼 感 。

搜 尋 資 訊 的 行 為 因 為 時 間 利 用 彈 性 大 ， 因 此 也 可 能 是 其 他 行 為 所 產 生 的 附 屬 產 物 。 搜 尋 資 訊 的 沉 迷 行 為 常 伴 隨 著 下 載 行 為 產 生 ， 而 因 為 其 特 性 互 補 而 幾 無 主 從 的 差 異 。

使 用 者 在 各 種 需 求 的 驅 使 下 ， 分 別 藉 由 這 些 類 型 的 操 作 以 獲 得 滿 足 。 在 個 案 的 使 用 歷 程 中 ， 使 用 類 型 會 隨 著 個 案 需 求 而 轉 變 ， 因 此 每 個

個 案 均 具 有 二 至 數 個 不 同 的 使 用 類 型 。 研 究 者 亦 發 現 ， 某 些 使 用 類 型 因 具 有 其 特 性 而 能 在 單 一 時 段 內 同 時 存 在 。

而 在 需 求 部 分 ， 研 究 者 發 現 需 求 間 會 產 生 交 互 作 用 。 同 為 趨 力 需 求 會 令 使 用 者 的 使 用 滿 足 感 大 量 增 加 ， 導 致 更 激 烈 的 使 用 行 為 ， 而 沉 迷 的 程 度 也 會 更 加 嚴 重 ； 反 之 若 需 求 間 互 相 牴 觸 ， 那 麼 所 獲 得 的 滿 足 感 亦 隨 之 下 降 ， 甚 至 不 再 出 現 滿 足 感 。

貳、網路只是媒介而非沉迷對象

研 究 者 在 研 究 中 將 沉 迷 行 為 重 新 定 義 為 壓 縮 與 重 要 性 過 度 擴 大 行 為 ， 而 各 行 為 間 亦 存 在 相 互 依 存 之 關 係 ， 並 導 致 沉 迷 影 響 程 度 的 擴 大 。 至 於 沉 迷 對 象 的 釐 清 ， 則 是 藉 由 無 法 使 用 網 路 與 無 法 接 觸 沉 迷 對 象 二 者 所 造 成 感 受 的 區 辨 ， 來 了 解 到 底 是 網 路 本 身 造 成 沉 迷 者 的 沉 迷 行 為 ， 或 沉 迷 對 象 本 身 才 是 主 要 因 素 。

一、壓縮行為

使 用 者 為 了 滿 足 使 用 需 求 而 大 量 的 使 用 沉 迷 對 象 ， 因 此 壓 縮 其 他 事 務 所 能 分 配 到 的 資 源 與 時 間 。

(一)時間的壓縮

可 分 為 使 用 時 間 增 加 、 空 閒 時 間 的 佔 用 、 其 他 事 務 時 間 的 佔 用 、 生 理 需 求 時 間 的 壓 縮 以 及 工 作 時 間 的 壓 縮 。 使 用 者 對 滿 足 感 的 感 受 程 度 因 長 時 間 接 受 大 量 滿 足 感 刺 激 而 鈍 化 。 為 獲 得 等 量 或 更 多 的 滿 足 感 ， 使 用 者 持 續 的 增 加 沉 迷 對 象 的 接 觸 時 間 ， 接 著 便 將 空 閒 的 時 間 挪 為 沉 迷 對 象 的 使 用 ， 進 而 佔 用 原 本 應 從 事 其 他 事 務 的 時 間 ， 最 後 則 壓 縮 必 要 的 生 理 需 求 以 及 工 作 時 間 來 達 到 滿 足 的 目 的 。

(二)活動範圍的壓縮

使 用 者 因 為 壓 縮 了 外 出 活 動 的 時 間 導 致 活 動 範 圍 的 侷 限 ， 除 此 之

外 為 了 能 盡 量 拉 長 使 用 時 間 ， 或 者 是 更 方 便 操 作 電 腦 以 及 維 持 下 載 的 品 質 ， 使 用 者 必 須 不 時 的 開 啟 軟 體 ， 檢 視 軟 體 是 否 正 常 運 作 ， 或 是 網 路 連 線 是 否 正 常 等 。 除 非 有 非 做 不 可 的 事 否 則 絕 不 離 開 電 腦 ， 因 此 造 成 使 用 者 在 家 中 活 動 範 圍 的 壓 縮 ， 使 用 者 甚 至 會 將 許 多 日 用 必 需 品 以 電 腦 桌 為 圓 心 放 置 在 電 腦 週 圍 ， 方 便 在 最 短 距 離 內 滿 足 其 他 的 需 求 。

二、重要性過度放大行為

沉 迷 對 象 的 重 要 性 隨 著 滿 足 感 的 大 量 獲 得 而 不 斷 增 加 ， 甚 至 遭 到 過 度 的 放 大 ， 造 成 其 他 事 物 被 忽 略 及 排 擠 。 重 要 性 過 度 放 大 行 為 又 可 分 為

「 期 望 滿 足 行 為 」 、 「 無 法 滿 足 導 致 的 負 面 行 為 」 以 及 「 保 持 滿 足 獲 得 行 為 」 三 部 份 。

(一)期望滿足行為

使 用 者 因 為 獲 得 大 量 滿 足 而 期 待 下 一 次 沉 迷 對 象 的 使 用 ， 並 在 使 用 後 對 使 用 內 容 念 念 不 忘 。 整 個 重 心 移 至 沉 迷 對 象 的 使 用 ， 造 成 對 其 他 生 活 事 物 漠 不 關 心 。

(二)無法滿足導致的負面行為

當 遭 遇 需 求 無 法 滿 足 情 況 時 ， 使 用 者 便 會 出 現 情 緒 暴 躁 、 心 不 在 焉 、 拒 絕 他 人 邀 請 、 不 適 感 等 不 良 的 反 應 。 這 些 行 為 將 導 致 他 人 的 負 面 觀 感 ， 造 成 人 際 關 係 的 負 面 影 響 。 此 外 對 重 要 事 務 的 心 不 在 焉 等 ， 也 將 導 致 對 工 作 方 面 產 生 不 良 後 果 。

(三)保持滿足獲得行為

沉 迷 者 為 了 確 保 獲 得 滿 足 感 ， 會 盡 其 所 能 的 保 持 與 沉 迷 對 象 間 的 管 道 通 暢 ， 因 此 對 於 上 網 工 具 的 完 整 性 會 嚴 格 要 求 。 此 外 若 網 路 出 現 障 礙 也 要 盡 快 排 除 ， 甚 至 外 出 時 也 要 要 求 處 在 能 夠 上 網 的 環 境 。

這 三 部 份 具 有 其 順 序 性 ， 首 先 使 用 者 因 為 獲 得 大 量 的 滿 足 而 期 待 再

次 使 用 並 回 味 不 已 ， 而 在 遭 受 到 阻 礙 或 使 用 挫 折 時 就 導 致 了 負 面 行 為 產 生 。 為 了 獲 得 與 先 前 相 同 的 滿 足 感 ， 因 此 便 需 要 極 力 維 護 使 用 過 程 的 流 暢 性 。 上 述 這 些 行 為 都 會 對 其 他 的 事 物 造 成 排 擠 或 壓 縮 ， 這 在 他 人 眼 中 亦 顯 得 不 合 常 理 ， 並 帶 來 各 種 不 好 的 影 響 。

三、沉迷對象的釐清

研 究 者 在 無 法 使 用 網 路 ， 以 及 無 法 接 觸 沉 迷 對 象 所 造 成 的 感 受 比 對 中 ， 發 現 若 網 路 能 夠 使 用 ， 而 無 法 接 觸 沉 迷 對 象 時 ， 所 造 成 的 負 面 感 受 與 完 全 無 法 使 用 網 路 幾 乎 相 同 。 這 代 表 沉 迷 者 在 乎 的 是 沉 迷 對 象 的 使 用 ， 而 網 路 則 只 是 連 接 的 工 具 。 研 究 者 也 發 現 ， 當 沉 迷 對 象 除 網 路 外 同 時 具 有 其 他 接 觸 工 具 如 手 機 或 其 他 來 源 時 ， 使 用 者 對 網 路 的 依 賴 將 隨 之 減 低 ， 更 導 致 在 無 法 使 用 網 路 所 造 成 的 負 面 反 應 大 大 減 少 。

参、沉迷對象之分類、更替因素與更替模式

研 究 發 現 沉 迷 者 會 隨 著 沉 迷 對 象 ， 以 及 各 種 更 替 因 素 的 差 異 而 出 現 不 同 型 態 的 更 替 模 式 。 以 下 分 別 就 沉 迷 對 象 的 分 類 、 更 替 因 素 以 及 更 替 模 式 三 部 份 分 別 加 以 說 明 。

一、沉迷對象之分類

沉 迷 對 象 可 分 為 單 純 型 、 發 展 型 以 及 源 頭 型 三 類 ， 單 純 型 沉 迷 對 象 是 封 閉 式 的 沉 迷 對 象 ， 不 會 具 有 任 何 的 發 展 性 ， 具 有 單 一 規 格 、 單 一 使 用 方 式 等 固 定 性 ； 發 展 型 沉 迷 對 象 多 了 發 展 的 可 能 性 ， 可 依 照 原 生 產 者 或 其 他 使 用 者 的 喜 好 加 入 各 種 的 元 素 ； 源 頭 型 沉 迷 對 象 是 前 述 二 種 對 象 的 提 供 來 源 ， 使 用 者 可 藉 由 這 類 對 象 的 使 用 獲 取 絕 大 多 數 的 單 純 型 對 象 和 部 分 的 成 長 型 對 象 。

二、沉迷對象之更替因素

沉 迷 對 象 發 生 更 替 的 因 素 可 分 為 三 大 類 ， 分 別 為 「 舊 對 象 無 法 滿 足

使 用 者 需 求 」、「 新 對 象 對 使 用 者 吸 引 力 更 高 」以 及「 使 用 環 境 改 變 」，

說 明 如 下 。

(一)舊對象無法滿足使用者需求

使 用 者 因 為 同 儕 的 放 棄 使 用 ， 導 致 無 法 從 該 遊 戲 滿 足 原 本 的 人 際 互 動 需 求 ； 或 者 是 舊 對 象 的 使 用 品 質 下 降 與 使 用 遭 遇 瓶 頸 ， 都 會 導 致 使 用 者 所 獲 得 的 滿 足 感 減 少 ； 沉 迷 對 象 來 源 缺 乏 則 讓 使 用 者 必 須 轉 而 尋 找 其 他 的 對 象 來 替 補 ； 最 後 饜 足 與 罪 惡 感 則 會 令 使 用 者 厭 倦 使 用 的 內 容 ， 或 是 愧 疚 於 先 前 遭 排 擠 而 未 做 的 事 務 轉 而 尋 找 新 的 對 象 。

(二)新對象對使用者吸引力更高

當 新 沉 迷 對 象 功 能 更 符 合 使 用 者 的 需 要 ， 提 供 更 大 量 的 滿 足 。 或

當 新 沉 迷 對 象 功 能 更 符 合 使 用 者 的 需 要 ， 提 供 更 大 量 的 滿 足 。 或