網路沉迷因素與影響之相關研究

隨 著 使 用 者 的 各 種 需 求 與 網 路 本 身 的 獨 特 性 ， 造 成 了 網 路 沉 迷 的 發 生 ， 並 造 成 了 生 理 、 心 理 、 人 際 以 及 工 作 方 面 等 各 種 負 面 的 影 響 。 本 節 將 依 序 探 討 沉 迷 的 因 素 以 及 其 所 導 致 的 各 種 負 面 影 響 。

壹、沉迷因素

網 路 沉 迷 的 誘 發 因 素 甚 多 ， 研 究 者 依 據 先 前 研 究(Suler, 2004；Young, 1997；徐西森、連廷嘉，2001；吳筱玫，2003；楊佳幸，2001；Young & Rogers, 1998；楊志偉、羅中廷， 2006；蕭銘鈞，1998；韓佩凌，2000；游森 期，

2001；林旻沛，2004)加以整理，並將其分為網路的特性、使用者本身以 及 環 境 的 影 響 三 大 類 加 以 討 論 。

一、網際網路的特性

網 路 具 有 的 匿 名 性(anonymity)讓使用者不必侷限於身份、地位、

外 表 等 條 件 而 能 自 在 的 表 達 自 己 ， 也 因 此 產 生 網 路 上 的 互 動 較 充 滿 虛 情 假 意 的 現 實 社 會 「 真 實 」 ， 而 可 以 讓 自 己 與 網 路 上 的 其 他 使 用 者 有 更 深 層 的 互 動 。 但 非 面 對 面 的 接 觸 使 得 許 多 的 原 本 存 在 於 現 實 中 的 溝 通 方 式 如 音 調 、 表 情 、 肢 體 語 言 或 碰 觸 等 都 被 隔 絕 ， 也 因 此 造 成 使 用 者 只 能 以 主 觀 想 法 來 判 斷 由 單 純 的 文 字 或 片 段 的 聲 音 、 影 像 所 組 織 而 成 的 不 完 全 訊 息 ， 造 成 使 用 者 過 度 依 賴 主 觀 判 斷 而 不 斷 的 隨 之 起 伏 、 循 環 發 酵 甚 至 過 度 放 大 ， 並 因 失 落 而 提 高 網 路 的 使 用 頻 率 、 延 長 使 用 時 間 來 追 求 更 多 的 滿 足 感 。 而 所 獲 得 的 滿 足 感 則 藉 由 此 機 制 更 加 的 放 大 ， 造 成 未 能 清 楚 了 解 自 身 需 求 的 使 用 者 沉 迷 於 其 中 ， 受 困 於 永 無 止 境 的 循 環(Suler, 2004)。而Young(2000)在其研究中亦提及網路性愛成 癮 者 因 為 此 特 點 而 沉 溺 於 網 路 的 使 用 ， 使 用 者 可 因 為 網 路 的 匿 名 性 而 背 著 配 偶 進 行 情 色 聊 天 。

(二)便利性與加速親密

便 利 性(Convenience)是利用即時通訊軟體，或者是聊天室等能令 訊 息 快 速 傳 遞 的 方 式 ， 其 提 供 了 令 網 路 性 愛 成 癮 者 間 快 速 增 進 關 係 之 管 道(Young, 2000)；網路上的匿名或非面對面的特性使一般生活中的 外 表 、 社 會 地 位 、 職 業 等 會 造 成 距 離 感 之 條 件 被 去 除 ， 一 般 社 會 的 價 值 及 規 範 亦 相 對 薄 弱，因 此 使 用 者 間 的 互 動 較 不 受 拘 束(連廷嘉、李良

末、徐 西 森，2003)，且因非面對面的溝通方式而缺乏肢體動作、表情

語 氣 等 均 只 能 以 文 字 或 簡 單 的 符 號 、 圖 像 表 示 ， 令 使 用 者 的 滿 足 與 失 落 感 隨 著 自 身 的 主 觀 判 斷 而 不 斷 的 起 伏 、 循 環 發 酵 甚 至 過 度 放 大 ， 因 此 要 建 立 起 親 密 關 係 更 加 容 易(Young, 1997；Suler, 2004)。

(三)電腦本身的包容性

隨 著 時 代 以 及 技 術 的 演 進 ， 許 多 原 先 獨 立 的 資 訊 產 物 如 電 話 、 電 玩、放 映 機 等 功 能 先 後 被 併 入 電 腦 之 中，生 活 中 許 多 活 動 如 商 品 販 售、

股 票 交 易 等 亦 隨 著 商 業 化 的 腳 步 而 被 併 入 ， 造 成 許 多 原 先 獨 立 的 「 沉 迷 」 被 併 入 網 路 沉 迷 ， 令 網 路 沉 迷 的 範 圍 更 加 廣 大 。

(四)無界線

藉 由 網 路 的 連 結 ， 使 用 者 得 以 不 受 地 域 的 限 制 ， 與 世 界 各 個 角 落 的 其 他 使 用 者 進 行 接 觸 ， 隨 著 地 域 界 線 的 消 失 隨 之 而 來 的 便 是 可 接 觸 的 個 體 數 量 大 為 增 加 ， 進 而 花 在 與 陌 生 使 用 者 的 接 觸 以 及 維 持 新 認 識 朋 友 的 時 間 也 隨 之 增 多，並 對 於 生 活 中 其 他 的 時 間 與 資 源 造 成 了 排 擠。

(五)使用方便

對 於 內 在 休 閒 動 機 較 弱 而 導 致 參 與 其 他 休 閒 活 動 意 願 低 落 的 高 度 休 閒 無 聊 感 者 來 說 ， 網 路 的 使 用 方 便 性 令 其 更 不 願 接 觸 原 本 就 缺 乏 意 願 進 行 的 休 閒 活 動 ， 隨 著 時 間 的 增 加 網 路 變 成 為 其 唯 一 從 事 休 閒 活 動 的 管 道 ， 造 成 網 路 沉 迷(徐西森、連廷嘉，2001)。

(六)網際文本

網 際 文 本 是 一 種 全 新 的 文 本 形 式 ， 該 文 本 結 合 了 古 典 、 多 媒 體 、 多 向 、 互 動 等 文 本 ， 突 破 了 傳 統 文 本 的 框 架 ， 閱 聽 者 不 但 能 進 行 選 擇 式 、 跳 躍 式 的 訊 息 接 收 ， 並 能 在 某 些 軟 體 或 框 架(如 部 落 格 或 線 上 遊

戲、討 論 區)下針對某些主題與原作者進行互動，而不再只是扮演訊息

接 收 與 解 敘 者 的 角 色 。 使 用 者 得 以 依 自 身 喜 好 從 任 何 一 個 角 度 進 行 插 入 性 的 閱 讀 ， 並 能 將 自 身 的 解 讀 認 知 回 饋 給 原 創 或 其 他 使 用 者 形 成 互 動 文 本 。 這 樣 的 文 本 形 式 超 越 了 一 般 書 籍 、 電 視 或 傳 統 電 玩 、 影 片 等 文 本 形 式 ， 使 用 者 具 有 更 大 的 操 作 空 間 與 反 應 自 由 度 ， 且 網 路 能 提 供 的 文 本 來 源 千 變 萬 化 ， 也 因 此 使 用 者 被 吸 引 而 沉 溺 其 中 就 變 的 理 所 當 然(吳筱玫，2003)。

二、網路使用者

許 多 研 究 發 現 網 路 沉 迷 使 用 者 中 男 性 佔 較 大 的 比 例( 蕭 銘 鈞 ， 1998；韓佩凌，2000；游 森期，2001；戴秀津，2002；林旻 沛，2004；

陳 冠 名，2004)，其原因可從幾個角度探討，從消費市場而言，早期網 路 上 所 提 供 之 消 費 對 象 以 男 性 族 群 為 主 ， 無 論 是 以 情 色 為 主 的 付 費 網 站 或 是 線 上 遊 戲 的 設 計 多 以 符 合 男 性 需 求 為 出 發 點 ， 而 網 路 情 色 成 癮 以 及 電 玩 成 癮 均 在 成 癮 相 關 因 素 上 佔 有 相 當 比 例 ， 女 性 則 多 半 沉 迷 於 網 路 聊 天 或 交 友 以 及 網 路 購 物(Young, 2007)，但在楊佳幸的研究中在 性 別 這 個 項 目 卻 是 幾 乎 沒 有 差 異 的(楊 佳 幸 ， 2001)， 而 這 種 陽 盛 陰 衰 的 現 象 可 能 也 將 因 近 期 網 路 開 始 針 對 女 性 族 群 開 發 使 用 項 目 後 而 有 所 轉 變 。

(二)職業與階級因素

職 業 對 網 路 沉 迷 的 程 度 具 有 決 定 性 的 影 響，在Young(2007)的研究 中 發 現 ， 白 領 階 級 較 從 事 勞 動 工 作 的 藍 領 階 級 較 容 易 沉 迷 於 網 路 使 用 。Young對 這 種 現 象 的 解 釋 是 白 領 階 級 的 使 用 者 具 有 較 高 的 收 入 可

以 購 買 電 腦 以 及 各 種 的 周 邊 設 備 ， 使 得 使 用 更 加 方 便 ， 進 而 增 加 網 路

使 用 網 路 造 成 與 社 會 的 隔 離 亦 會 造 成 沮 喪 ， 而 低 自 尊 、 缺 乏 刺 激 、 害 怕 被 拒 絕 並 有 被 認 同 的 需 求 等 因 素 造 成 網 路 使 用 頻 率 的 增 加 ， 而 與 網 路 的 特 質(例 如 匿 名 性 )交 互 作 用 之 下 變 的 更 加 嚴 重 ， 使 用 者 可 輕 鬆 克 服 在 現 實 生 活 中 因 自 身 條 件 的 不 佳 所 遭 遇 的 人 際 困 難 ， 使 用 此 類 電 子 交 談(electronic- communication)較 一 般 現 實 中 面 對 面 的 交 談 方 式 缺 少 了 許 多 獲 取 訊 息 的 管 道 ， 如 音 調 、 眼 神 、 肢 體 接 觸 、 表 情 等 ， 而 這 樣 的 缺 陷 卻 有 助 於 使 用 者 掩 飾 其 外 表 或 言 談 等 先 天 上 的 缺 點 ， 進 而 有 助 於 提 升 他 人 對 自 己 的 第 一 印 象 ， 也 有 助 於 使 用 者 更 大 膽 的 表 現 自 己 。 且 電 子 交 談 具 有 一 定 的 時 間 落 差 ， 使 用 者 得 以 有 時 間 針 對 對 方 的 訊 息 加 以 思 考 、 琢 磨 甚 至 計 畫 以 便 讓 自 己 的 回 應 更 加 完 善 ， 造 成 網 路 變 成 沉 迷 者 與 人 互 動 的 唯 一 管 道(Young, 2000)。

(四)經驗缺乏以及新鮮感

新 的 網 路 使 用 者 因 為 新 鮮 感 ， 以 及 對 於 網 路 世 界 的 認 知 不 清 而 造 成 沉 迷 症 狀 的 發 生 ， 但 有 經 驗 的 使 用 者 因 為 了 解 網 路 活 動 的 遊 戲 規 則 或 最 後 結 果 ， 以 及 網 路 所 能 提 供 的 需 求 滿 足 限 制 ， 因 此 對 於 網 路 的 使 用 往 往 較 有 節 制 或 不 容 易 沉 溺 於 其 中(Suler, 1999)。

(五)先前的成癮病史以及對網路的錯誤的認知

對 於 具 有 其 他 成 癮 病 史 如 藥 物 或 酒 癮 患 者 來 說，網 路 常 成 為 該 類 患 者 用 來 避 開 前 述 成 癮 行 為 的 替 代 品 ， 例 如 酒 癮 患 者 藉 由 使 用 網 路 來 減 低 對 酒 精 的 依 賴 ， 或 阻 止 酒 癮 的 復 發 ， 但 也 因 這 種 將 網 路 使 用 較 為

「 安 全 」的 錯 誤 認 知，導 致 網 路 被 過 度 使 用 而 造 就 了 網 路 成 癮 的 產 生。

(六)其他精神疾病所造成

觀 察 其 他 的 精 神 疾 病 臨 床 病 例 ， 網 路 成 癮 可 能 與 其 它 成 癮 一 樣 是 源 自 於 患 者 早 期 所 獲 得 的 生 活 經 驗 ， 或 者 同 樣 都 是 為 了 控 制 或 彌 補 心 中 的 沮 喪 、 焦 慮 或 不 安 全 感 以 及 空 虛 所 造 成 。 具 有 憂 鬱 症 、 衝 動 控 制 機 制 失 常 等 疾 病 患 者 與 網 路 沉 迷 行 為 的 發 生 具 有 相 關 性 ， 憂 鬱 症 患 者

可 藉 由 網 路 的 溝 通 模 式 帶 給 自 身 安 全 感 ， 使 其 能 夠 更 自 由 、 完 全 的 表 現 自 己(Young & Rogers, 1998)。網路成癮者在接受 DSM-IV診斷判別 後 ， 多 數 病 患 多 具 有 一 或 二 種 精 神 疾 患 ， 而 在 國 內 研 究 案 例 報 告 中 亦 提 到 接 受 網 路 成 癮 治 療 患 者 在DSM-IV診 斷 中 被 判 定 為 輕 鬱 型 情 感 障 礙 症(dysthymia)(楊志偉、羅中廷，2006)，但究竟是因或果仍 值 得 深 入 探 究 。

三、外在環境因素

環 境 因 素 亦 對 使 用 者 使 用 行 為 有 顯 著 之 影 響 ， 舉 凡 使 用 者 之 家 人 、 朋 友 以 及 所 處 情 境…等，都會導致使用者具有不同的感受，進而引發種 種 的 需 求 ， 甚 至 影 響 使 用 者 本 身 的 人 格 特 質 。 外 在 環 境 因 素 在 上 未 成 年 之 使 用 者 具 有 強 大 的 影 響 力 ， 而 這 類 的 使 用 者 往 往 處 於 就 學 的 階 段 ， 因 此 若 沉 迷 於 網 路 將 造 成 更 嚴 重 之 負 面 影 響 ， 研 究 者 茲 將 此 因 素 分 為 家 庭 、 同 儕 、 學 習 成 就 、 壓 力 與 商 業 因 素 討 論 於 下 。

(一)家庭因素

包 含 家 庭 結 構 、 父 母 管 教 態 度 、 社 經 地 位 等 因 素…等。不健全的 家 庭 結 構 導 致 對 青 少 年 網 路 的 使 用 缺 乏 管 理 ， 在 戴 秀 津(2003)之 研 究 發 現 ， 家 庭 功 能 發 生 障 礙 與 網 路 成 癮 有 顯 著 的 相 關 性 。 此 外 父 母 對 網 路 使 用 的 不 熟 悉 以 及 近 幾 年 來 家 長 習 慣 給 予 子 女 物 質 上 的 滿 足 ， 以 作 為 忙 於 工 作 而 忽 略 了 對 子 女 的 關 心 的 補 償 ， 這 樣 的 態 度 也 容 易 讓 青 少 年 的 使 用 者 產 生 不 當 的 網 路 使 用 。

(二)同儕因素

青 少 年 在 同 儕 團 體 內 可 藉 由 參 與 某 些 活 動 滿 足 其 自 尊 、 社 會 支 持 以 及 歸 屬 感 等 需 求 ， 在 方 紫 薇(2008)之 研 究 中 提 到 ， 家 庭 與 好 友 所 組 成 的 「 初 級 支 持 系 統 」 是 社 會 支 持 的 主 要 來 源 ， 若 因 為 上 述 種 種 因 素 致 使 個 體 無 法 由 家 庭 獲 得 社 會 支 持 ， 那 麼 同 儕 變 成 為 青 少 年 主 要 的 社 會 支 持 來 源 。 許 多 的 青 少 年 使 用 者 為 了 獲 得 同 儕 間 的 認 同 ， 藉 以 滿 足

對 於 社 會 支 持 的 需 求 而 投 入 網 路 的 使 用 ， 使 用 的 項 目 大 多 為 線 上 遊 戲 、 個 人 網 頁 的 架 設 或 即 時 傳 訊 軟 體 ， 並 做 為 與 他 人 溝 通 的 話 題 ， 並 藉 由 共 同 的 話 題 、 目 標 達 到 群 體 凝 聚 的 效 果 ， 但 若 使 用 不 當 或 者 是 自 制 力 不 夠 便 容 易 淪 為 網 路 沉 迷 。

(三)學習成就

國 內 的 教 育 一 直 都 是 以 升 學 主 義 作 為 導 向 ， 而 在 校 內 便 造 成 以 考 試 為 主 的 取 向 ， 對 於 分 數 之 類 的 學 習 成 就 也 就 越 來 越 嚴 苛 ， 這 樣 的 環

國 內 的 教 育 一 直 都 是 以 升 學 主 義 作 為 導 向 ， 而 在 校 內 便 造 成 以 考 試 為 主 的 取 向 ， 對 於 分 數 之 類 的 學 習 成 就 也 就 越 來 越 嚴 苛 ， 這 樣 的 環