研究的嚴謹度

質性研究的成果品質把關與量化研究的信效度驗證由於兩者哲學背景的不同 而有些許的差異，根據高淑清（2008a）所整理出關於研究結果品質的五大指標，

質性研究的可信性（trustworthiness）包括可信賴性、可轉換性、可靠性、可確認 性與解釋有效性等五個指標，據此檢核本研究之嚴謹度：

一、可信賴性

可信賴性的指標包括對研究議題的「持續探索」與「長期涉入」、研究者本身 應具備基本的諮商實務工作經驗，熟悉半結構性訪談應有的專業知能與技術、訪 談過程中能營造「互為主體」的誠信關係使受訪者暢所欲言與邀請受訪者共同驗 證研究結果的正確性等等。而研究者在一年半以上的研究進行間持續地對於相關 文獻及議題進行關注與探討，且本身修畢諮商與輔導研究所之相關課程並完成諮 商實習，在分析結束後也與每位受訪者共同驗證其正確性，請受訪者對研究者所 撰寫之被迫結案經驗故事進行評分，修正彼此的互為主體性，盡可能提高且符合 研究的可信賴性。

表 3-6-1 受訪者對被迫結案經驗故事符合度檢核

受訪者代號 B C D E F G

符合度評分(1~10) 9 9~9.5 8.5 9 7 9

二、可轉換性

可轉換性意指受訪者所陳述之感受與經驗能有效地轉換成文字敘述並加以厚 實描述（thick description），其意涵亦在於反思所有研究過程及資料的轉化程序是 透明化且經過嚴密檢視的，包括實地進行的前導性研究與協同研究者、指導教授 的檢證。研究者在擬定研究計畫時做過前導性研究，並經由協同研究者、指導教 授於過程中詳加檢驗，另資料轉換出的文本的與分析結果均接受受訪者之驗證。

此外，力求「研究歷程的透明化」，於論文的第三章中清楚且完全透明地交代整個 研究步驟，讓讀者得以理解或熟悉文本分析的過程，促進研究主題情境與研究結 果的「自然類推性」，達到可轉換性的要求指標。

三、可靠性

可靠性是指受訪者個人經驗的重要性與唯一性經由研究團隊的稽核並達到互 為主體的同意，以取得可靠的資料並獲致可靠的分析結果。研究者在與受訪者的 接觸與互動上即留意誠信關係的建立，並透過研究訪談邀請函與研究訪談同意書 清楚解釋研究進行方式和保密條件，使受訪者能毫無保留的放心分享自己的經驗 與故事，並在研究過程中不時與協同研究者、指導教授確認研究的步驟與細節，

務求每一步驟合乎邏輯性，促使研究資料的展現都是重要、唯一的描述。

四、可確認性

可確認性乃指研究要求的客觀、一致、中立，徵求受訪者對資料詮釋上的意 見與對整個研究參與過程的感想及心得，同時與研究團隊進行多次檢證，確認研 究結果與發現的正確性。在此方面，研究者曾就研究結果徵求協同研究者之看法 與認證，並在資料分析後，即與研究參與者進行研究結果之確認與澄清，徵求參 與者對主題詮釋上的意見，及他們對於研究結果的感想和心得，得到頗為正向的 回饋與肯定，呈現如下：

表 3-6-2 受訪者閱讀結案經驗故事後回饋 受訪者代號 閱讀被迫結案經驗故事後回饋

B

故事雖然簡短確也點出重要關鍵之處，我想這應該有八九成以上 的程度是符合我想表達的想法。謝謝妳用心聽這個故事，並寫出 簡短卻擲地有聲的文章。

C

隨著文字敘說的逐步開展，我彷彿又走了一趟十年前的心情 點滴，也看見自己這些年的轉變，體會「能夠好好說再見」

是如此重要，特別是一份有意義的關係。

D 研究者以第三人角度書寫的出故事的感覺，很微妙。像是告訴了 別人自己的經歷，然後了解他人角度看我這段經驗的抽離感。

E 結案故事算是符合我想表達的經驗，再次回顧這段經歷後會突然 很想念那位諮商師，希望得知他的消息、希望他現在過得很好。

F

第一次打開這個檔案，看到自己的故事後就默默的掉眼淚了，這 種感覺很難形容，有種幻覺好像在看別人的故事但是確確實實是 自己的經歷。看文字敘述該含括的都含括了。

G

我覺得符合的程度很高，整理得很清楚，也想到這次的經驗似乎 有影響到我日後續尋求諮商的意願與動機（降低），機構的處理 方式至今想到依然讓人覺得失望。

五、解釋有效性

解釋有效性要求研究者在詮釋的過程中持續不斷的加深對現象背後意義的理 解，時時反省推敲所解釋的義涵，對用以解釋主題的遣詞用句是否貼切反覆考量，

並使研究結果展現具體實用的品質而非抽像空泛的理論結果。研究者在研究過程 中時時提醒自己秉持深思熟慮的現象學精神，在來回的反思與檢視中，提升文本 的解釋性，盡可能使參與者之經驗能被有效的彰顯與理解。此外，在主題分析後 以夾論夾敘的方式呈現，力求文本描述性與解釋性間的平衡，使敘說文本符合主 題命名論述的邏輯思維，以達到解釋有效性的指標。