本研究採質性研究，在社會科學研究方法中與質性研究相對應的則是量的研 究，「量的研究」是對可以量化的事物進行測量和分析，研究者用以檢驗自己提 出的相關理論假設的研究方法，「質的研究」則是研究者本人，在自然情境下以 多種蒐集資料的方法對社會現象進行整體性探究，並進行資料歸納分析，透過與 研究對象的互動，對其行為和意義獲得解釋的一種活動(陳向明，2002)。且質性 研究是以研究者為研究工具，強調研究者的個人特性，就算是同一地點、同一對 象及同一時間，不同的研究者研究出來的結果都不一樣，因此，質性研究通常不 討論「信度」問題，信度指的是研究結果的可重複性，不符合質性研究的實際情 況(陳向明，2002)，然而「效度」則分為內在效度與外在效度，內在效度主要是 針對解釋性或因果研究，建立一個因果關係，而外在效度係指建立一個研究結果 可以被概化的範圍(尚榮安譯，2001)。雖然上述來看質性研究僅重視效度，但在 個案研究的過程中還是需兩者並重不可偏廢，信度對於研究中的資料收集十分重 要，而效度則是研究者對於他們認為的問題是否有真正的觀察到，且如何使人信 服?為何別人要相信這樣的研究結果?研究者是否有足夠的證據去解釋(陳向明，
2002)，因此，要使研究過程更為嚴謹效度與信度皆需併重。
如上所述，本研究將致力於呈現研究者對於研究博物館經營與居民間關係之 主題，相關資料的整理、分析及統合的結果，希冀能提升研究過程中的效度與信 度：
一、 與受訪者建立良好的互動關係並增加受訪者對研究者 的信任
訪問前先說明研究目的與主題，並配合受訪者適合的時間與地點，營造 一個自然不被打擾的受訪空間與氣氛，降低受訪者的防備心並適時的引導受 訪者不偏離主題，盡情陳述與主題相關的內容，增加訪談內容的可信度。以 本研究來說，透過話家常取得受訪者的信任且避開受訪者從事觀光事業的空
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檔時間，進行訪談。
二、 設計適合的訪談題綱
為使蒐集的資料符合研究主題，在訪談前依據文獻資料、研究主題及目 的等內容，設計一份訪談題綱，需先請指導教授檢視後，針對缺失加以修正 後，再進行訪談較能蒐集到符合本研究主題的內容。瞭解綠島及園區相關文 獻資料，以及針對博物館經營與綠島居民間的關係去設計相關訪談題目。
三、 運用多元管道進行資料蒐集
研究過程中以各種不同方法進行資料蒐集，如運用現有的文獻資料、檔 案記錄、錄音等，或對於受訪者的內容不甚清楚、相互矛盾或前後邏輯不符 時，須適時地當面提出確認與討論，增加資料內容的明確性與可信度。有關 本研究園區過去的樣貌，可能會因時間久遠導致受訪者記憶模糊，需透過相 關文獻資料、檔案來重覆比對、收集以維持資料的完整性。
四、 確保資料的品質
質性研究在蒐集資料的過程中與結果分析時，容易受到訪問者或研究者 的個人特性、主觀意識與個人情緒的影響，因此為確保資料的品質的穩定與 可靠，本研究的訪談工作全有研究者親自進行，並親自整理、分析，以避免 偏頗或立場不一情況發生。
五、 運用反覆驗證的技巧
訪問過程中，可能因為當下情境或某些具有爭議性或敏感性的問題，而 沒有即時回答，研究者可以在不經意的形況下在不同的時間點重複帶到，除 能蒐集資料外也能前後驗證，以維持受訪者陳述內容的一致性。
綜上所述，本研究要達到研究信效度需從以上幾方面著手，無論是綠島居民 還是業者，對於研究者進行訪談，一開始都會有防備心，最有效率的方法即是透 過熟悉的在地人帶領，增加受訪者的信任，且也較同意研究者錄音，但在訪談過
程中也要避免受訪者因言談甚歡而偏離主題，對於訪談後的資料整理，研究者必 須親自訪談、做紀錄，如此後續的資料整理才能較為清楚、順利。不過對於受訪 者談及較多的問題或內容，且就算沒有完整、依序的按照題綱答覆，其訪談內容 還是必須詳細紀錄，以幫助研究者發掘其他問題，並增加研究資料的深度。
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