研究結果

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第六章、 研究結論與建議

本研究主要想探究高齡社會參與志願服務場域中的性別秩序，透過訪問不同 性別比例的志願服務組織，呈現目前高齡社會參與的性別樣態。主要的研究結果 為不論是以女性為主的志工組織或者以男性為主的志工組織，傳統性別秩序在當 前的志願服務組織中依舊存在著極大的影響力。研究者分別針對組織任務分配、

領導職務分配進行分析，針對兩個不同性別比例機構的研究下，結果大致上都相 仿，也與過去的研究文獻相呼應。從志工的參與人數、志願服務的類型、志願服 務的工作分配以及組織領導四個方面來看，本研究發現傳統性別體制 – 即「男 性當家」、「男主外、女主內」的價值觀仍深刻地在高齡志願組織中產生影響力。

第一節、 研究結果

首先就志工的參與人數而言，研究者發現志願服務參與的性別比例與過去的 研究結果相同，會受到志願服務類型的影響。本研究選擇訪談的兩個志願服務組 織一為醫院、另一為社區巡守隊，在這兩個單位中研究者便發現醫院是以女性為 主要成員；而巡守隊則以男性成員為多。研究者整理此兩單位中男性與女性志工 對目前志工的性別比例以女性為多的看法，他/她們主要的看法有下列四點：第 一項是高齡女性的生命經驗大多以家庭為中心，通常結婚之後即辭去工作的比例 很高，因此相較於外出工作的男性，女性有較多能夠彈性運用的時間以安排家務 以外的活動；第二點為傳統性別刻板印象，在本研究中不論男性或女性，多數受 訪者認為女性較富有愛心與關懷的特質，所以會比較樂意主動參與志願服務工作。

但同時也存在著其他刻板印象，例如可能在體力方面也比較不如男性等；而男性 則主要擁有比較強壯的身體與體力、見過的世面較廣；第三點則為男性的工作經 驗使他較不願意「放下身段」參與志工這種較不具專業性、重要性較低的基層服 務工作，因此男性參與志願服務的比例較女性為低，若賦予其較重要、關鍵性的 角色則可能會提高男性對於志願服務的參與意願；第四點為志願工作類型的性質

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之分，比如是日間的或晚間的工作等因素也會影響女性參與服務的意願。根據本 研究和過去的研究都顯示，女性通常較偏好日間的志工工作。

再者為志願服務的類型之區別。研究者針對兩單位的研究發現女性志工傾向 參與穩定、安全性較高、日間的志願工作類型，如醫院志工、基金會、學校志工 等。本研究結果也顯示，這兩單位中的男性志工，其志願參與類型與女性的偏好 其實則並沒有太大的區別，針對參與的類型來看，嚴格來說性別差異並不明顯，

本研究中受訪的男性志工們有些也有參與諸如文化、清潔等受女性偏好的志願服 務。但是不論是針對醫院或者巡守隊的訪談，研究者發現多數訪談者都認為女性 較不適合參與深夜、狀況不明的夜間服務，例如醫院中急診部門晚間的排班，本 研究之受訪者便指出晚班幾乎都是由男性志工來擔任；而巡守隊的夜間巡邏工作，

就隊上成員組成來看，已顯見女性為極少數，三十五位隊員中僅含三位女性隊員，

且女性隊員也多以留守隊部為主要任務。深入志願組織中的任務分配來看，研究 者也發現不論在醫院或者巡守隊志工組織中，女性多數會被安排到負責情感付出、

聯繫、較瑣碎的工作上。例如在醫院中的女性志工多數會被安排或者自己選擇到 具有連繫功能的服務台服務、或者病房訪視等關懷的工作；而巡守隊的女性志工 則是皆被安排為內勤、進行聯繫、打掃烹飪等工作，鮮少執行出外巡邏的任務；

在交通指揮的任務上，女性也多被分派到較小型、路況單純的小巷道駐守。

形成這種工作分派主要是因為女性自己的選擇、志工管理者與傳統性別秩序 的影響，並且也顯示出中高齡女性的社會參與多為家庭勞務的延伸。多數人選擇 認為自己適合、自己會做的工作，因此多數女性依舊會挑選自己擅長的事如打掃、

溝通聯繫等任務；因此本研究發現，傳統的性別秩序持續在高齡的志願組織中發 生作用，例如以女性為主的醫院志工之任務分配，志工管理者也傾向將女性志工 分配到如病房訪視或者服務台的工作，此工作性質與傳統性別體制對女性富有愛 心、細心、善於溝通聯繫等印象相去無幾，也同樣是賦予女性扮演「情感性角色」

進行「情緒勞動」的任務。

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關於男性的任務分派，本研究結果也發現這兩個單位中的男性志工在任務分 配上多數會被分派執行以體力為主、機動性較高的任務。例如受訪的醫院男性志 工多數表示像在急診部、迎賓處、初診台等需要幫助病人上下車、久站的崗位這 些所謂較適合男性的工作，事實上依據他們的觀察，這些部門的男性也確實比較 多；而巡守隊男性志工的任務性別隔離更為明顯，男性隊員在隊上的主要任務即 為夜間巡邏和社區內各種大型活動等的交通指揮支援，並且針對透過隊內幹部的 訪談，研究者得知在交通指揮任務中也有性別隔離現象，即幹部傾向於將大型路 口派給男性隊員駐守，而將女性隊員安排在小巷道或者較小型的路口。

細究高齡志願組織中的性別隔離現象的形成原因，主要仍是源於強烈的傳統 性別刻板印象，與「家庭因素」直到目前為止對女性所形成的隱形束縛，最主要 展現在女性的任務分配及任務類型的選擇。訪談的過程中，不論是醫院的還是巡 守隊的女性志工，除了巡守隊的一位女性志工之外，其餘七位受訪女性志工在言 談中都表現出家庭、家人、家務對她們的重要性與責任上的束縛。

大多數女性志工多為利用不影響家務打理或者準備三餐的時間出來服務，參 與志願服務最重要的首要原則就是「不影響家庭」，受訪的八位女性中就有七位 都特別強調這一點，認為整理家務、照顧家人、準備三餐是她們的本分與工作，

無論如何都要堅守這個原則，這是整體社會秩序內化到她們價值觀與身體中的無 形制約。因此她們在參與志工服務時，從一開始是否來參與、到志工類型的選擇、

進入志工組織後的任務選擇等，其實都受到這項準則的影響。大多數女性志工都 會徵詢家人的意見，並且都希望獲得家人肯認之後才能安心出來參與志工服務；

在志工服務類型的選擇上，我們的研究結果於過去文獻相仿，女性大多偏好於醫 療、文化類的志工，由巡守隊的女性志工的訪問中也歸納出幾項女性對於巡守安 全類的志工較不踴躍參與的原因，主要為巡守隊服勤時間為晚間，晚間正好是傳 統女性較為忙碌的時段，多數女性在晚間都有許多家務要打理，諸如準備晚餐、

洗碗洗衣等，對於高齡女性來說有的或許還得照顧兒孫，體力或許也沒辦法支撐

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到那麼晚，並且由於晚間巡邏會面臨較多的不明情況，這些都會影響女性參與的 意願。進入其所選的志工組織服務後，往往又可能會受限於自己價值觀或者刻板 印象的影響，女性往往自己選擇或者被分配到較靜態、性質單純、關懷聯繫的工 作崗位上，此為公領域中工作私領域化的現象，即女性即便是在公共領域中，其 所接受到的任務仍依舊是她在家庭內常常從事或者扮演的角色。

男性志工多被認為是體力較佳、較有膽量、能獨當一面的存在。因此本研究 發現，在志願組織中的任務分配，仍是存在明顯的性別刻板印象。在醫院裡因為 傳統的性別價值觀影響，男性或因自己選擇也或因單位安排，多數都在較需體力 付出的單位服務，例如上述的急診部、初診台、迎賓處，多數男性受訪者認為醫 院中這些需要大量勞動力、機動性高的工作應該多由男性擔任較適合；女性則較 適合靜態、較不需體力勞動的服務台等工作。如同過去文獻所指出勞動市場中的 理想勞動身體多以男性的身體為藍本，其體力佳，不受生理影響的身體特質是理 想的勞動力選擇。巡守隊中的男性隊員正是夜間巡邏的主力，他們被認為是社區 安全的保衛者，擁有較佳的體力與膽識，面對不明情況的時應變能力與自保能力 通常較佳，甚至對於宵小盜匪還具有嚇阻的作用。所以本研究結果發現，傳統性 別秩序對於高齡志工的社會參與、新社會角色的形成仍具有重大的影響力。

本研究結果在垂直性別隔離部分獲得更明顯的性別隔離現象。直到目前，研 究者發現不論在以女性為主的志工組織或者以男性為主的志願組織中，其領導階 層依舊都是以男性志工為主。在本研究針對兩個單位的訪談中，大部分受訪的女 性都不願意也沒興趣接觸組織中的領導職務。細究之下，多數女性不願意擔任領 導職務的原因主要有三項：首先是女性對家庭的牽掛；再次是女性對自己的能力 及信心不足，多數認為男性比女性適合領導；最後是組織的領導結構影響女性的

本研究結果在垂直性別隔離部分獲得更明顯的性別隔離現象。直到目前，研 究者發現不論在以女性為主的志工組織或者以男性為主的志願組織中，其領導階 層依舊都是以男性志工為主。在本研究針對兩個單位的訪談中，大部分受訪的女 性都不願意也沒興趣接觸組織中的領導職務。細究之下，多數女性不願意擔任領 導職務的原因主要有三項：首先是女性對家庭的牽掛；再次是女性對自己的能力 及信心不足，多數認為男性比女性適合領導；最後是組織的領導結構影響女性的