第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第一節
第一節第一節 研究結論研究結論研究結論 研究結論
在彙整問卷資料企業對主辦單位舉辦文化創意產業展之指標的整體 權重得知，在五項衡量構面的權重分別為：展場內容，佔整體權重 0.2898；
行銷規劃，佔整體權重 0.2375；服務品質，佔整體權重 0.1704；場地規 劃，佔整體權重 0.1703；配套措施，佔整體權重 0.1320，由調查結果顯 示展場內容、行銷規劃以及服務品質是專家最重視的前三項評估構面。
由分析結果中，五項構面中權重最重要的構面為展場內容，佔整體 權重 0.2898，印證 Williams, Gopalakrishna and Cox,(1993)認為影響展場吸 引潛在客戶參觀展場的重要因素(展場面積、展覽品的選擇、展場位置、
展前行銷、產品示範)，以及 Kerin and Cron 1987；Dekimpe et al. (1997) 學者認為不同程度的商展規模，對於展覽廠商績效表現具有重要的決定 因素 。
佔整體權重第二重要的構面為行銷規劃(0.2375)，印證了溫月
(2005) 所定義之展前行銷(宣傳推廣、廣告、公關活動)的重要性；以及姚晤毅 (2005)所定義之行銷活動(展前宣傳曝光率、展覽的新聞曝光率、投入的 廣告宣傳資源、協辦單位的支援與贊助、所使用的廣告方式、宣傳兼顧 廠商的曝光度、展覽單位所編輯出版的展覽專刊、吸引目標消費者的能 力)的重要性。佔整體權重第三重要的構面服務品質(0.1704)，相對印證了 Palmatier, Scheer and Steenkamp(2007)學者對於銷售人員與顧客之間關係促進活動 的重要性，以及 Williams, Gopalakrishna and Cox (1993)研究中認為影響展 場中人員接待效果的因素的重要性。
因此由結論中可得知，廠商在考慮參展意願時，希望主辦單位在舉 辦文化創意產業展時能夠重視展場的整體內容，例如文化創意展當中，
由於文化創意展主要以文化創意產品(創意禮品、藝術品、地方文化商品 等)，因此主辦單位可針對展場的內容加強對參展廠商之展品品質的控 管，以提升展覽的銷售結果，進而提升展覽的形象，並且能夠訂定明確 符合文化創意產業之展覽主題，藉此提升參展廠商之間的同質性，帶給 參觀者更明確的參觀主題，也符合了參觀者的真正需求，也因此提高參 展廠商與參觀者的參與率。
有了完整的展場內容作為基礎，再配合行銷規劃的宣傳，藉由廣告 代言、促銷活動等方式，例如 2008 台灣國際文化創意展的配合活動，(1) 文化創意產業展及秋季禮品展聯合開幕典禮、(2) 尋找海角 N 號主題館、
(3) 臺灣表演藝術展演專區展中活動、(4) 文化創意產業趨勢論壇，藉由 上述的這些行銷活動，提高了展覽的知名度，吸引更多參觀者的觀展。
而參觀者到了展覽現場的同時，現場專業人員的專業介紹、服務中 心對於現場狀況的控管、以及親切的服務態度，更能夠提升參觀再次觀 展的意願。藉由各個構面的良好配合與規劃，不僅能夠帶給參觀的民眾 有更好的觀展品質，主辦單位與參展廠商也能夠持續成長，創造雙贏。
根據本研究之探討個案-「2008 年台灣國際文化創意產業展」，由於 主辦單位在網站中積極介紹具有代表性之參展廠商的特別報導，以及展 覽開幕典禮、電影明星代言、展中活動的配合，在展後的報告中也發現，
與 2007 年相較之下，在廠商的參與數、攤位數及參觀人數方面都有相當 的提升，也印證了研究結論中相關環境因素指標與實務結果之相關性。
而在二十ㄧ項評估指標中，分析結果專家最重視的前三項指標分別 為：廠商展品品質，佔整體權重 0.0845；活動曝光率，佔整體權重 0.0726；
展覽主題明確性，佔整體權重 0.0705，而最後三項指標分別是展區清潔 衛生，佔整體權重 0.0292；進退場支援，佔整體權重 0.264，消防安全設 備，佔整體權重，0.0205，。而關於各項評估指標權重所代表的管理意涵，
將於第二節作更進一步的介紹。