管理意涵

第二節

第二節第二節 管理意涵管理意涵管理意涵 管理意涵

在目前經濟不景氣的環境背景之下，參展廠商將有可能縮編行銷預 算而降低參展意願，也可能會降低觀展民眾對於展覽的參觀意願，因此 在現今的經濟環境下，主辦單位以及政府單位的作為，對於展覽服務業 的未來發展與走向，是相當重要的兩個決定性因素。因此本研究希望能 夠藉研究結論，給予主辦單位以及政府單位相關的管理意涵與建議。

一 一一

一、、、、 主辦單位主辦單位主辦單位主辦單位

根據研究結論得知，在二十ㄧ項評估指標中，分析結果專家最重視 的前三項指標分別為：廠商展品品質，佔整體權重 0.0845；活動曝光率，

佔整體權重 0.0726；展覽主題明確性，佔整體權重 0.0705，而最後三項 指標分別是展區清潔衛生，佔整體權重 0.0292；進退場支援，佔整體權 重 0.264，消防安全設備，佔整體權重，0.0205。

1. 廠商展品品質 (佔整體權重 0.0845)

相較於二十ㄧ項的主辦單位辦展評估指標當中，參展廠商最重視的指 標為「廠商展品品質」，由於文化創意產業展的廠商展覽品大多為創 意禮品、手工藝術品、精緻藝術品等文化創意商品以及視覺藝術、時 尚品牌、創意生活、數位加值內容應用等文化創意衍生性服務，因此

本研究建議主辦單位可經由宣導以及契約規範的方式嚴格要求各個 參展廠商之展品品質，藉由優良的展品品質提高參觀者參觀意願及購 買意願，進而展覽整體銷售結果，而廠商展品的優良品質也能夠提升 整個展場的展覽形象，也能參觀者的忠誠度，而提升後續的購買意願。

2. 活動曝光率 (佔整體權重 0.0726)

由於文化創意產也尚於起步階段，國內對於產業的瞭解也並不深，因 此文化創意產業參展廠商認為活動曝光率越高越能夠提升展覽的知 名度，進而也能提高了整個產業的知名度，因此建議主辦單位在規劃 辦展之行銷活動必須要特別加強廣宣活動的曝光率，例如：電視、代 言人、廣播、記者會等，以提高辦展時的活動曝光率進而提升展場知 名度。

3. 展覽主題明確性 (佔整體權重 0.0705)

由於文化創意產業是一項非常具有話題性的產業，也是近年來興起的 興新產業，國內參觀民眾對此產業的瞭解並不深，因此本研究建議主 辦單位在訂定展覽主題時，能夠訂定明確之文化創意相關主題，以免 模糊參觀者對文化創意展主題的認知，而降低參觀意願，也能夠藉著 明確的展覽主題提高參展廠商間的同質性，以帶給參觀民眾更好的參 觀品質。

而在研究的結論中，也可發現到，最後三項指標分別為「展區清潔 衛生」(0.0292)、「進退場支援」(0.0264)、「消防安全設備」(0.0205)，並 不代表最後三項指標權重較低而主辦單位可不必重視，而是參展廠商認 為這三項指標對於所有指標而言，雖然不需要如前述指標特別加強，但 應該是主辦單位舉辦文化創意展覽之基本條件，然而主辦單位若因此而 忽略這些基本條件，對於展覽的績效，將會大打折扣。

然而展覽主辦單位辦文化創意展覽前也應先考量辦展時之本身資源 以及文化創意產業的環境評估，再進行辦展評估。選定適當之辦展模式 之後，對後續管理與效益評估須建立互動管道，使展覽的功能持續不斷 進步改善。

辦展評選指標並非固定不變，也會隨著不同產業有著不同要求，但 無論如何，主辦單位應先評估辦展之後希望達到之效益，採用適當的辦 展評選指標，建立完善的評選程式是確保辦展績效之重要關鍵。

二 二二

二、、、 政府單位、 政府單位政府單位政府單位 (佔整體權重佔整體權重佔整體權重佔整體權重 0.0405)

政府單位的相關政策與法規對於整個產業環境的興衰是息息相關 的，然而，本研究的結論中，參展廠商對於政府相關政策與法規，所重 視的程度當中，在二十ㄧ評估指標當中排於第十四位，排名在所有指標 的中後段的程度，由研究結論中得知，可能意涵著政府單位的相關政策

法規不符合參展廠商之需求，是相當值得探討的部份。因此基於研究結 論，给予政府單位相關的管理意涵與建議。

1. 在衡量高度競爭的國際環境當中，會議展覽服務業是否能夠蓬勃的發 展，會展產業相關從業人員相關的專業能力與素質是相當重要的，因 此政府單位在培訓相關會展從業人員方面，能多舉辦相關的認證培訓 課程，讓想從事會議展覽服務業的人士，能獲得更多相關的知識，藉 以提升會議展覽從業人員的專業素質。

2. 對於展覽館的規劃方面，建議政府單位可制定相關政策輔導展館擁有 者對於展覽館及展覽的閒置時間、空間作規劃，使每一所展覽館能夠 發揮更大的效用，並且能夠將展覽館與周邊地方特色做結合，提升參 觀民眾的觀展意願，藉著展覽館與地方特色的結合帶來更大的綜效。

3. 由於文化創意產業尚於萌芽階段，國內民眾對於文化創意產業的展覽 並不太了解，本研究也建議政府單位能夠多加扶植各地區有特色的文 化創意產業，並且在各地能夠多舉辦有關文化創意產業的相關活動，

讓國人對文化創意產業能夠有更近一步的了解。