AHP 整體權重分析

第四節第四節

第四節 AHP 整體權重分析整體權重分析整體權重分析整體權重分析

一 一一

一、、、、 權重分析彙整權重分析彙整權重分析彙整權重分析彙整

完成所有的層級權重過後，得知第二層級中各個構面及評量系統中 的重要程度，並產生各衡量構面間展覽環境因素之整體權重，如表 4-12 所示。

表 4-12 展覽環境因素衡量構面整體權重表 衡量構面衡量構面

衡量構面衡量構面 第第 2 層權重第第 層權重層權重 層權重 第第第第 2 層排序層排序層排序層排序 展場內容 0.2898 1 行銷規劃 0.2375 2 服務品質 0.1704 3 場地規劃 0.1703 4 配套措施 0.1320 5 資料來源：本研究整理

在依各層級評選指標相對重要程度比例進行分配後，得知第三層級 中各項指標在評量系統中的權重，並產生各衡量構面間展覽環境因素之 整體權重，如表 4-13 所示。

表 4-13 展覽環境因素評選指標重表 衡量指標衡量指標衡量指標

衡量指標 層級權重層級權重 層級權重層級權重 整體權重整體權重整體權重整體權重 第第第第 3 層排序層排序層排序層排序 展品品質 0.2916 0.0845 1 活動曝光率 0.3055 0.0726 2 展覽主題明確性 0.2434 0.0705 3 廣告規劃 0.2494 0.0592 4 人員專業能力 0.3411 0.0581 5 交通便利性 0.426 0.0562 6 促銷活動 0.2309 0.0548 7 參展廠商規模 0.1806 0.0523 8 代表性廠商參與 0.1762 0.0511 9 公共關係 0.2143 0.0509 10 人員服務態度 0.2857 0.0487 11 動線指引 0.2596 0.0442 12 攤位空間規劃 0.2577 0.0439 13 政府相關政策法規 0.3068 0.0405 14 現場服務中心控管能力 0.2182 0.0372 15 住宿方便性 0.2672 0.0353 16 展區裝潢設計 0.1907 0.0325 17 展出時間 0.1082 0.0314 18 展區清潔衛生 0.1717 0.0292 19 進退場支援 0.1549 0.0264 20 消防安全設備 0.1204 0.0205 21 資料來源：本研究整理

在將彙整各層級之衡量構面及評選指標之權重後，產生衡量構面及 評選指標間展覽環境因素之整體權重彙整，如表 4-14 所示。

表 4-14 展覽環境因素指標整體權重彙整表

(一) 在第 2 層級評量構面中，參展廠商最重視的構面為「展場內容」，其 權重為 0.2898。其次重視之構面分別為「行銷規劃」(權重為 0.2375)、「服 務品質」(權重為 0.1704)、「場地規劃」(權重為 0.1703)、「配套措失」(權 重為 0.1320)。由此調查結果可知企業最重視的構面為展場內容。展場內 容是主辦單位辦展最重要的基礎，搭配良好的行銷規劃及服務品質，將 能為展覽帶來更大的績效。

(二) 在第 3 層級評量指標中，其評估指標之層級權重排序分別如下：

1. 在展場內容構面下其評估指標排序為：廠商展品品質、展覽主題明確 性、參展廠商規模、代表性廠商參與、展出時間，其權重分別為：

0.2916、0.2434、0.1806、0.1762、0.1082。

2. 在場地規劃構面下其評估指標排序為：動線指引、攤位空間規劃、展 區裝潢設計、展區清潔衛生、消防安全設備，其權重分別為：0.2596、

0.2577、0.1907、0.1717、0.1204。

3. 在服務品質構面下其評估指標排序為：人員專業能力、人員服務態 度、現場服務中心控管能力、進退場支援，其權重分別為：0.3411、

0.2857、0.2182、0.1549。

4. 在配套措施構面下其評估指標排序為：交通便利性、政府相關政策法 規、住宿方便性，其權重分別為：0.4260、0.3068、0.2672。

5. 在行銷規劃構面下其評估指標排序為：活動曝光率、廣告規劃、促銷 活動、公共關係，其權重分別為：0.3055、0.2494、0.2309、0.2143。

(三) 彙整 21 項評估指標的整體權重得知，在所有主辦單位舉辦文化創 意產業展的指標中，專家最重視主辦單位舉辦文化創意產業展的前五項 指標分別依序為：(1)廠商展品品質，佔整體權重的 0.0845；(2)活動曝光 率，佔整體權重的 0.0726；(3)展覽主題明確性，佔整體權重的 0.0705；

(4)廣告規劃，佔整體權重的 0.0592；(5)人員專業能力，佔整體權重的 0.0581。

主辦單位舉辦文化創意產業展最重視的前五項指標，其預期主要的 效益與本研究文獻探討中指出之參展之動機與績效前後呼應，主要是從 主辦單位舉辦文化創意產業展覽之評選模式中獲得以下效益：

1. 良好的廠商展品品質，將可為廠商爭取更多訂單以及新客戶。

2. 高度的活動曝光率也能進而提升展覽的知名度。

3. 展覽主題越明確，越能有機會接觸同質性的參展廠商，也能增加蒐集 情報的機會。

4. 良好的廣告規劃，能夠吸引更多參觀者的參與，提昇銷售的成果。

5. 展覽服務人員的專業能力，能夠促進參展廠商與參觀者之間的關係，

增加彼此之間的忠誠度。