第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
一、社會工作者專業才能實踐之情形
本研究所界定的早期療育專業團隊是以擬定個別化家庭服務計畫
（IFSP）為目的而形成的專業團隊，在實務運作過程中，受到專業團隊資 源取得不易與經費不足和不穩定的限制，部分社會工作者於進入專業團隊 之前就已擬定個別化家庭服務計畫，對這部分社會工作者而言，專業團隊 的主要目的並非用來形成個別化家庭服務計畫，而是作為修正和補充個別 化家庭服務計畫的參考；另一部分的社會工作者則是透過專業團隊的進 行，由專業人員與家庭共同討論之後形成整合性的建議，後續由社會工作 者參考這些建議而擬定出個別化家庭服務計畫。
因此，以下將分為個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之前以及 個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之後兩個類別來呈現社會工作 者在早期療育專業團隊中專業才能的實踐情形。
（一）個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之前
1.專業團隊合作與互動模式
多專業、專業間以及跨專業團隊合作模式三種模式皆存在，以專業間 團隊合作模式以及跨專業團隊合作模式為多。團隊成員較不固定且社會工 作者會依據目的不同與家庭性質而選擇第一線或非第一線工作者組成團 體，團隊運作情形容易受到團隊成員間默契不佳而影響。
2.應具備之專業才能
分為對家庭部分與對專業人員部份兩部分。
（1）對家庭部分
包含溝通協調才能、資訊處理才能、情緒支持才能、評估的才能、會 談才能、具備兒童發展知識、增強權能才能以及倡導才能。
（2）對專業人員部份
包含溝通協調才能、理解跨領域知識的才能以及流程掌控才能。
3.不足的專業才能
包含溝通協調才能、資訊處理才能、理解跨領域知識的才能、後續追 蹤與執行的才能、具備兒童發展知識、流程掌控才能以及倡導才能。
（二）個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之後
以跨專業團隊合作模式為主，團隊成員較固定且多為第一線工作者所 組成，團隊成員間默契度較佳，團隊運作情形較不易受到默契因素影響。
2.應具備之專業才能
分為對家庭部分與對專業人員部份兩部分。
（1）對家庭部分
包含溝通協調才能、資訊處理才能、情緒支持才能以及建立關係的才 能。
（2）對專業人員部份
包含溝通協調才能、理解跨領域知識的才能以及資訊處理才能。
3.不足的專業才能
包含溝通協調才能、資訊處理才能、理解跨領域知識的才能以及後續 追蹤與執行的才能。
二、影響專業才能實踐之因素
（一）個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之前 分為正向與負向因素兩部份。
1.正向因素
包含了豐富且深入的年資與經歷、具有溫暖彈性的個人特質以及對社 會工作專業的熱忱、清楚自身的角色定位且認同社會工作專業、能與家庭
建立信任的專業關係、具有良好的抗壓性及情緒管理、以及社工專業同理 與接納等因素。
2.負向因素
包含被動、整合能力不足與害怕衝突的性格、早期療育基礎知識的匱 乏、將自身定位在行政協調而非直接介入的專業角色、重視目標缺乏情感 維繫的專業團隊氛圍以及懸殊的專業團隊成員背景、經歷與專業度等因 素。
3.協助專業才能發揮的方法
社會工作者對於專業才能不足的狀況會以在職訓練、經驗分享、主動 詢問、閱讀相關資料或書籍以及再進修、觀摩及溝通等方法來加以因應。
（二）個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之後 亦分為正向與負向因素兩部份。
1.正向因素
包含了豐富且深入的年資與經歷、具有溫暖彈性的個人特質、清楚自 身的角色定位且認同社會工作專業、能與家庭建立信任的專業關係以及良 好的溝通與協調能力等因素。
2.負向因素
包含被動、整合能力不足與害怕衝突的性格、早期療育基礎知識的匱 乏、將自身定位在行政協調而非直接介入的專業角色、資淺的年資與經
因素。
3.協助專業才能發揮的方法
社會工作者對於專業才能不足的狀況會以在職訓練、經驗分享、主動 詢問、閱讀相關資料或書籍以及再進修、觀摩及模擬等方法來加以因應。
三、參與早期療育專業團隊經驗所帶來的影響
（一）個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之前
分為對社會工作專業的看法以及對從事早期療育服務的影響兩部分。
1.對社會工作專業的看法的影響
在專業團隊中與其他專業有交流的機會，社會工作者認為專業才能具 備程度不足，因而打擊專業自信，但可從與家庭的良好關係及家庭於團隊 中的改變得到對社會工作專業的肯定。
2.對從事早期療育服務的影響
皆為正向的影響，在與其他專業交流的過程中不僅可以讓其他專業可 以認識社會工作專業，還可以累積相關的知識與技巧，作為日後服務的基 礎。此外，藉由專業團隊與相關領域的專業人員建立良好關係，可以作為 之後服務的一項資源。
（二）個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之後
分為對社會工作專業的看法以及對從事早期療育服務的影響兩部分。
1.對社會工作專業的看法的影響
社會工作者認為對家庭服務的成效不如其他專業對於兒童發展與療 育的成效顯著，而影響其專業自信，引發社會工作者對於在專業團隊中應 扮演角色與對專業的反思，從中獲得刺激而尋求因應的方法。
2.對從事早期療育服務的影響
社會工作者認為參與專業團隊可以對於兒童發展及相關領域的知識 有更多的瞭解，並可協助社會工作者更全面的規劃兒童與家庭服務，帶來 的是正向積極的影響。