資料蒐集與分析

質性研究中蒐集資料的方法有很多種，是因在質性研究中只要是可以 為研究目的所使用的任何東西都可以成為「資料」，因此，幾乎任何方法 都可成為質性研究中蒐集資料的方法。將蒐集的研究資料進行整理與分析 指的是將根據研究目的所獲得的原始資料作系統化，條理化，再以逐步集 中與濃縮的方式呈現資料，最終目的是對資料進行意義的解釋（陳向明，

2002）。以下就本研究資料蒐集與資料分析二部份加以說明：

一、資料蒐集

（一）資料蒐集方法

Miller & Crabtree（1992）指出質性研究主要是經由研究者的「訪談」、

「觀察」、「錄製」三種方式來蒐集資料（引自胡幼慧，1996）。本研究主 要是透過社會工作者參與早期療育專業團隊的主觀經驗來瞭解其專業才 能實踐的情形，陳向明（2002）提及訪談是研究者通過口語談話從研究對 象處蒐集第一手資料的方式，對於涉及到個人理念、意義建構以及語言表 達的社會科學研究是十分有用的一種研究方法。因此，研究者使用「訪談」

為蒐集資料的方式，此外，考量訪談過程研究對象的隱私保護以及可給予 研究對象較多關注與互動機會，採用質性研究中的「一對一深度訪談」

(one-to-one in-depth interview)來蒐集研究資料。

（二）資料蒐集工具

訪談可以分為結構、半結構與非結構性訪談三種。「半結構式的訪談

guide approach)是經由事先擬定的訪談大綱來進行訪談，確保訪談過程有 彈性，以開放的態度探索一些事先未預備的問題，除可得到較一致的資 料，也可協助研究者發掘研究對象內心深層的情感與價值觀，並可蒐集以 個人為中心的詳細訊息，了解研究對象的感覺、思想和意圖，研究者與研 究對象皆為積極參與訪談，建構現象、事件或經驗意義的人（潘淑滿，

2005）。因此，本研究依據研究者參考文獻及研究目的之後所自編的半結 構式訪談大綱（請見附錄一）與受訪者進行訪談。

二、資料分析

Miles與Huberman（1994）指出質性研究的資料分析包含三部份：簡 料（data reduction）、展現資料（data display）與獲得結論（conclusion drawing）

（引自鈕文英，2007）。本研究以一對一深度訪談所獲得的資料，研究者 運用下列方法進行資料分析（簡春安、鄒平儀，2004；潘淑滿，2005）：

（一）轉謄訪談錄音為逐字稿

進行訪談時獲得研究對象的同意後全程錄音，並於訪談結束後，將錄 音內容轉謄為逐字稿，盡量忠實呈現訪談內容，以確定訪談稿的真實性。

（二）閱讀逐字稿原始資料，依研究目的掌握資料分析的重點 以不批判的態度將研究者的前設與價值判斷暫時擱置，從資料中去找 尋意義。並於資料整理過程中，時時檢視研究目的的分析焦點。

（三）資料編碼(coding)

為達到「聚歛」（convergence）的效果，希望在資料分析過程中將內

部同質性的資料歸為一類，研究者在閱讀逐字稿時逐句進行開放性編碼，

找出關鍵字、關鍵事件或是主題，並在旁邊加上標記，將有意義的文句利 用研究對象的用語、經驗或稱「本土概念」來標記，並記下其他思考的部 份作為備忘錄(潘淑滿，2005)。

基於對研究對象隱私保密，關於訪談資料中所提及之人名、地名、機 構或醫院名稱均以代碼取代，避免從中得以辨識研究對象之身分。將研究 代碼說明如表3-2

表3-2訪談資料代碼表

代碼 代表意義 舉例說明

＊＊ 代表人名 …我們因為剛好跟＊＊有…

◎◎ 代表地名 …在◎◎或者是他們在哪裡…

○○ 代表醫院或機構名稱 …那個○○發展評估科的醫師…

（四）形成分析主題，歸納現象，建立歸檔系統

將每個研究對象對每個問題的說明分析建檔，之後形成每一個問題都 有一個檔案，以作為跨研究對象的分析。同時結合「類屬分析」與「情 境分析」作為資料的分析主題（陳向明，2002）。「類屬分析」在於尋找 研究對象或其間反覆出現的現象與可解釋這些現象的重要概念的過程，將 相同屬性的資料以同一概念命名；而「情境分析」可分析出可以反映資料 內容的故事線，可對研究對象的語言、生活情境形成整體的了解。結合兩 者以人在情境中的生態觀點來分析瞭解研究對象的獨特經驗。

（五）資料呈現，建立概念

（六）引證說明，將研究結果與文獻、理論基礎作對應

將研究結果與文獻、理論基礎作對應，發覺其間異同，以作為實務工 作檢討與思考的方向。