第四章 研究結果與討論
第三節 參與早期療育專業團隊經驗所帶來的影響
在專業團隊中與不同領域專業人員交流互動的結果對社會工作者產 生什麼影響？以下就分為對社會工作專業的看法以及對從事早期療育服 務的影響作探討。
一、個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之前
此部分六位社會工作者所參與的專業團隊的主要目的並非專為擬定 個別化家庭服務計畫而召開，在這樣的專業團隊經驗中對於社會工作者如 何看待社會工作專業以及從事早期療育服務有何影響，以下將分別加以討 論。
（一）對社會工作專業看法的影響
研究者試圖找出脈絡呈現關鍵想法及此想法帶來的影響，並將此影響 歸類為積極面的影響以及對社會工作專業的疑慮與思考兩部份。
1.積極面的影響
參與專業團隊經驗曾帶給社會工作者負向觀感或挫折，其後社會工作 者從中省思自身專業角色，找出專業定位及價值，發現可著力之處，而產 生積極的影響。
曾經感到挫折，但社會工作者與家庭關係為其他專業所不能取代，肯 定專業價值，而帶來正向影響。
「我覺得跟專業團隊的合作過程目前我們的經驗都還不錯雖然有時候有一些小挫折或是也會很 氣的地方，但是我覺得其實那都是學習我覺得這是一個正向，那我覺得對自己我覺得比較負面或 是其實可以鼓勵自己多去做的是，我覺得其實可以讓自己多給自己肯定，然後我覺得在那個團隊 上其實還是可以讓自己多去呈現並不一定要覺得…就是下次有一個機會的時候並不一定…因為 我們現在的團隊它的模式就是這樣可是如果跨一個領域或是在不同團隊的時候我覺得其實是可 以肯定自己，因為我覺得我們做的東西其實是很有價值的，就是他們的一些訊息就是我們跟家庭 的關係是他們不能取代的，那當然他們專…他們的醫療專業也是我們不能取代的所以我覺得各有 各的優勢，我們其實並不一定要覺得自己是比較不OK或是怎麼樣的我覺得這是一個，那我覺得 那是跟專業合作之間的感覺這樣子，…」（S01）
感覺自己專業「虛虛的」，但是看到家長於專業團隊中增權的過程，
可以自己表達需求，而對自己的服務感到肯定。
面有時候也會有些挫折，就會覺得為什麼醫療的人員認定社工是這樣子，可是你當下就會覺得很
（二）對從事早期療育服務的影響
社會工作者認為參與專業團隊經驗對其從事早期療育服務的影響都 是積極且肯定的。
深覺家庭對兒童發展的重要性，如果在專業團隊運作過程中可以做的 更好，對於後續的家庭服務會有加分的效果，且在專業團隊中接觸其他專 業人員所學習到的知識與技巧，可以於後續早療服務時帶給其他未接受專 業團隊服務的家庭，給予家庭更具體的建議，使早療工作更加紮實。
「我自己從事早療服務的影響，我覺得接觸早療之後我更覺得家庭的重要，我覺得一個孩子他在 一個什麼樣的家庭裡面父母親的態度絕對決定這個孩子他的未來的一個狀況，…讓我覺得自己有 很深的體會是我覺得這個家庭就是我覺得家庭真的是一切的根基，在這個過程當中如果我們把這 個東西其實做的更好然後更穩定，後續的一些東西我覺得會比較一步... 會一加一一直等於二，而 不會可能是互相牴觸或什麼，所以我覺得這個東西會讓我覺得還蠻重要的，會覺得自己其實在這 個部份有很多的感受跟成長啊。」（S01）
「我覺得像…因為…平常的時候不可能...就是有很多領域的…的人在去分享像說他們可能各自 領域...會的一些東西，那我是覺得說像這樣子的專業團隊的部份的經驗其實…會…我覺得有不錯 一點就是說你可以看到不一樣領域的一個...的專業的部份吧，那你也可以去統統去學習因為畢竟 專業團隊並不是每一個家長都可以去參與的，那其實有一些方法跟技巧還有一些觀念其實是可以 帶給其他沒有參加過專業人員…」（S02）
「我覺得參加專業團隊後會覺得在做早療會更對早療工作應該會更充實或紮實吧，就是你很清楚 說其實不一樣的領域他們到底是在做什麼，對，那我覺得如果社工對這一塊比較清楚的話，我覺 得對案家來講也是好的，對。」「應該是說對醫療或教育有更…更瞭解更認識。」「對，甚至是說 有一些很簡單的教養技巧部份，我覺得在有時候可能家訪的部份，或許可能我們跟專業人員有這 樣接觸後，我們會學習到一點點這部份的能力。」「對，或者是說我們看到孩子的發展能力，我 們就可以比較具體有方向的去跟家長討論說，他可能比較適合去進行怎麼樣的復健等等，可以給 家長比較有一些具體的建議這樣子。」（S04）
參與專團隊的經驗可以讓社會工作者對於兒童發展有更多的認識，協
助社會工作者可以更全面性的規劃家庭與兒童的服務，並且可以與相關的 專業人員建立良好的關係，將專業人員視為一項資源而延續至後續的服務 當中。
「專團對我的影響其實有一部份在幫我更加認識兒童的發展。」「因為現在很多小朋友發展是跟 環境有狀況，那有一部份他生理真的有缺陷，因為他老師們都在醫療體系嘛，所以他們接觸的個 案一定更多，那他會發展的原因跟影響一定會比我們更多一些看法啦，我們就是看到家庭面，所 以可以聽到比較不一樣的東西，那專業團隊對我的影響，有一部份是對小朋友，那有一部份就是 我覺得他給我的幫助就是幫助我更加怎麼去看這個家庭的小朋友的服務的內容要怎麼去做一些 配套措施啦，或者是可能要注意到什麼部份，…」「所以他對我的幫助就是讓我後續的處遇，或 者是服務上有一點PUSH上的提供的幫助啦。」（S03）
「我覺得跨專業團隊評估對我的早療幫助很大，因為他可以在很短的時間就馬上知道四個專業
，…那也就是當下就聽到說，喔，原來是這樣子，…，所以我發現我很多的學習不是在外面的課 程，或是在講座，而是在團…團隊裡面的。」「如果以對個案講，我會更重視個案的狀況，會更 熟悉，然後跟家長也會更那個…關係也會更密切，然後對於整個工作的話，就覺得他是一個加分 啦，在你在做個案工作會是一個加分，然後對自己的話，會覺得說很…就是可以那個當下就學習 到很多東西啦，我覺得也很多機會跟專業，我覺得也是一種資源吧，你可以知道說這個個案可以 問這個老師，然後我覺得是幫機構增加一些資源啦，對啊。」（S10）
增進對其他領域的瞭解，也讓其他專業瞭解社會工作於早期療育領域 中的面貌，相互交流影響。
「我覺得就有點像我剛講的當團隊進來的時候，我可能更瞭解醫療或者教育在做什麼，那相對的 也讓醫療跟教育明白社工到底在做什麼，對。」（S09）
二、個別化家庭服務計畫形成於專業團隊進行之後
此部分的四位社會工作者所參與的專業團隊的主要目的是為了擬定 個別化家庭服務計畫而召開，在這樣的專業團隊經驗中對於社會工作者如 何看待社會工作專業以及從事早期療育服務有何影響，以下將分別加以討
（一）對社會工作專業看法的影響
以下分為對社會工作產生的積極面的影響以及對社會工作專業的疑 慮與思考兩部份加以討論。
1.積極面的影響
社會工作者在專業團隊中會感覺到自己專業有不足之處，但團隊專業 人員溫和的態度，為家庭提供良好建議，成為協助社會工作者進行服務一 個很好的資源。
「可是我覺得就是一個…就是有些面向就是提供一個很好的面向，而且我覺得在親職能力這部 份，其實是專團可以給的，然後我們可以吸收在跟家長再講的，就是在遇到新的小朋友的時候，
對啊，所以我覺得他其實是一個還蠻好的…，我覺得他還是很好的資源啦。」「我覺得會…會覺 得自己哪裡做的還不夠，但是倒不會影響到我…，就是對自己社工的那個感覺，對，就對我來說，
他其實是…其實是…是一個資源點，是一個協助我的工作的資源這樣子，對啊，所以而且我們專 團老師還蠻溫和的啦，也不會對社工說什麼，你怎麼怎麼樣之類的就還好。」（S07）
2.對社會工作專業的疑慮與思考
參與專業團隊經驗對社會工作專業認同或於專業團隊中的角色產生 疑慮，而引發對專業的深入思考。
參與專業團隊的經驗讓社會工作者懷疑專業才能難以發揮可能是受 限於角色的認定，引發社會工作於專業團隊中對應有角色的思考，並尋求 解決之道。
「我也還不知道，因為我今年才運作過一次而已，今年度，所以我還在我自己在一些部份，我也 還在在思考說到底是要怎麼去運作，然後怎麼去讓自己的的那個角色可以再發揮的明顯一點。」
「可是因為我一直在想，就是我之前剛開始之前在運作的時候，我會想說我們今天花了這麼多錢 請這些專業團隊來，然後是不是應該本來就應該多花點時間，讓他們在給家長建議這一塊，對啊，
所以就就會你就你就會感覺要多花一點時間，讓他們家長給他們建議什麼什麼，我們沒關係我們