研究缺口與理論架構

國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

要降低這類設計上的人為問題，廠商採用資訊科技，來解決此部分的問題。

PLM 的出現，就是針對設計鏈的問題而研發。PLM 的前身是產品資料管理系統

（product data management,簡稱 PDM），而 PDM 的前身是電子圖檔管理（engineer document management ,簡稱 EDM）。EDM 系統的工作是以資料為中心，把組織 內的資料電子化，並做電子化資料的管理。而 PDM 則是以產品資料為中心，提 供企業易於使用及管理產品資料及文件的基本架構，延伸資料電子化的功能到資 料庫及文件管理、工作流程及程序管理、產品結構管理、分類、計劃管理等（吳 學修, 2003）。PLM 則是涵蓋整個產品生命週期的管理，包括產品的設計、製造、

上市、下市管理等；是以產品設計為核心，進行設計鏈管理。

第四節 研究缺口與理論架構

在科技採納的文獻討論中，以往學者關注的焦點，有些人強調科技的功能與 規劃，也有人重視組織的資源與條件，此類的討論通常忽略了參與者的行動。因 此，有些學者把焦點轉移到參與者，並認為科技採納的成敗是決定在人的手中。

然而，主張使用者為中心的學者，雖看到科技採納困難的一面，卻對資訊科技的 角色沒有實質的討論，只是把資訊科技當作是一種工具，似乎科技因素的角色可 有可無，隨意就可被取代。也有學者把焦點放在科技層次，關心科技的使用效益，

強調科技是否被有效使用？如何使用？以及使用後是否帶來創新。不過這些學者 強調的是科技的功能面，但缺乏談論科技背後的內涵。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

本研究是以科技調適觀點（technology adaptation） （Leonard-Barton, 1998;

DeSanctis & Poole, 1994; Majchrzak et al., 2000）進行觀察。過去此派的觀點一者 偏重改科技適應組織，一者為改組織適應科技，各有所偏。因此，我們採歷程的 觀點進行分析，主張科技的採納，科技和組織會相互進行調適，決定科技採納是 否能發揮成效。

但是，在組織例規的主流文獻中，對於例規穩定性與創新績效的討論，卻有 不同的看法。我們從例規的穩定與變動的討論中，看到組織中的工作實務並非一 成不變，而會基於參與者的施為產生主動的變化。但是，這類例規變動的討論，

往往忽略了科技在組織中的角色。雖然有部分學者提到，科技中蘊含著一套例 規，這例規會影響科技採納與調適，但是鮮少有這部分文獻的支持，本研究嘗試 補強此部分的文獻缺口。

本研究的推理架構如圖 2-1 所示。圖 2-1 中的例規有五種，我以產品生命週 期管理系統的採納加以說明。組織中原本就存在有一套「既有工作例規」，負責 處理設計鏈的工程活動，為了確保設計鏈工程活動的品質，有一套「既有審核例 規」協助審核。在採納科技之後，「既有工作例」規會影響「新工作例規」的產 生；「既有工作例規」同時也影響著「科技內嵌的組織例規」，進而影響「新工 作例規」。

同樣的，「新工作例規」為了確保設計鏈工程活動的品質，還會產生有一套

「新審核例規」協助審核。在採納科技之後，「既有工作例」規會影響「科技內 嵌的組織例規」進一步也影響著「新審核例規」。此外，「既有審核例規」也會 與「新審核例規」產生互動調適。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

圖 2-1 的調適變化並非是依順序發生的，很多都是同時發生。透過此一推理 架構，我們可以理解科技與組織調適的過程是如何發生。我們將在後續的章節 中，以此推理架構進行組織與科技的調適分析。

圖 2- 1 本研究之推理架構

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University