設計鏈文獻與產品生命週期管理系統

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本研究標的是選擇產品生命週期管理系統（PLM）應用於設計鏈的科技內 涵，除了要瞭解科技採納的歷程之外，也要探討設計鏈管理的重要性。設計鏈的 概念，在 1994 年首次在服裝業被提出，之後也有美國家具業和零售業引用此一 概念獲利（劉思慧, 2005）。真正將設計鏈以學術研究型態提出的學者是 David Twigg。Twigg（1998）對設計鏈的定義是：設計鏈管理，是參與者管理（包括 內外部焦點廠商），他們貢獻出各自的能力（包括知識和專家）給產品的研發和 設計，使得製造可以著手啟動。因此，供應商和顧客之問交換設計資訊，或是供 應商與其設計夥伴公司共同進行設計工作，或是同一家公司內不同單位間的設計 工作關係，這些都是設計鏈。簡言之，設計鏈管理是參與設計的人員透過產品開 發程序，整合設計觀念、設計規劃、設計程序、原型製造到產品測試等不同階段。

設計鏈除了有研發上的優勢之外，也能為企業帶來更多的機會，像是：開發 更多創新產品、以較少的資源獲取最大利益、縮減上市時間並增加產品的可預測 性、減少產品和作業的成本、增加產品品質，以及協助不同組織間進行協同設計。

設計鏈管理所發揮的地方是在產品研發端。理論上，新產品研發（Research &

Development）範圍涵蓋「研究」與「開發」。但是，不同組織在新產品研發的 範疇並不相同，有的偏向研究，例如工研院；有的偏向開發，是透過既有研究為 基礎，加以應用、開發。以台灣的廠商而言，多數的新產品研發都是偏向開發的 工作，應用既有技術，開發及組合成新產品。

關於新產品開發的階段性，不同的學者看法不一，大多是範疇上的差異。有 的學者把機會的選擇或創意的產生階段到上市階段之間，分成六階段（Robert et al., 1999; Song & Montoya-Weiss, 1998），也有學者把策略階段到上市後管理階 段，分成十階段（Kucamzrski, 1992），著眼點各自不同。但是，若把新產品的 開發範疇限制在量產前，則大約可歸納成幾個階段：概念產生與評估、產品構想 發展、產品工程設計、產品測試等階段。

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每一家公司依其產業特性與公司業務的差異，而有不同的產品開發設計 鏈。以微軟為例，其軟體設計鏈的開展，包括產品概念的發想、軟體技術規格的 開立、模組化分工、專案整合、測試、修改等步驟。對於 INTEL 通訊 IC 的開發，

則情況又不同，INTEL 先設計一套內嵌在 IC 中核心通訊技術，並分享此套核心 通訊技術，供有需要的廠商使用；當客戶使用此套核心技術去設計其通訊產品 時，他們會要求 INTEL 以該核心通訊技術為主，設計一套新的 IC。因此，組織 要管理好各自的設計鏈，是需要依自身的情況與條件量身訂做。

設計製造代工產業的設計鏈與一般公司的設計鏈並不相同。因為設計概念都 是來自於品牌客戶，因此不用做產品策略的分析或是概念與機會的選擇和評估，

反而是著重在產品的工程設計與產品的測試階段。不過無論是哪一種產業，只要 公司的運作與設計有關，設計鏈管理的好壞即決定了公司的競爭優勢。因為設計 的好壞，除了決定設計品質之外，若不良的設計到了量產時才發現，則公司所面 臨的損失，將不僅是產品廢料，還包括設計與製造的重工、交期延誤等一連串的 問題。所以，良好的設計鏈管理，是設計代工產業公司不可或缺之事。

在實務上，不論哪一種型態的設計鏈，產品最後都需要透過設計鏈中各個環 節的整合；而決定整合品質的好壞關鍵在於設計資料的正確性。只有每個設計單 位的資料正確無誤，加上各設計間匹配整合正確，才能降低量產時發生的錯誤。

過去組織在處理設計鏈的資料時，往往是透過人工處理所有的設計資訊，這 種方式隱藏著許多不確定的風險。例如，一部電腦機構外觀的設計，在人工設計 的年代，常常面臨公差標不清楚或是遺漏某些零件的標示、零件數量不正確，甚 至考慮不同設計組件搭配時未考慮到他人設計組件的匹配問題。此外，人工的設 計還需面臨人類記憶遺漏或執行的疏忽，都可能導致設計時發生錯誤。即使在設 計過程中會經過層層關卡的審核，但是牽涉到人的工作就難免會有疏漏，並非是 增加審核關卡就可以萬無一失。

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要降低這類設計上的人為問題，廠商採用資訊科技，來解決此部分的問題。

PLM 的出現，就是針對設計鏈的問題而研發。PLM 的前身是產品資料管理系統

（product data management,簡稱 PDM），而 PDM 的前身是電子圖檔管理（engineer document management ,簡稱 EDM）。EDM 系統的工作是以資料為中心，把組織 內的資料電子化，並做電子化資料的管理。而 PDM 則是以產品資料為中心，提 供企業易於使用及管理產品資料及文件的基本架構，延伸資料電子化的功能到資 料庫及文件管理、工作流程及程序管理、產品結構管理、分類、計劃管理等（吳 學修, 2003）。PLM 則是涵蓋整個產品生命週期的管理，包括產品的設計、製造、

上市、下市管理等；是以產品設計為核心，進行設計鏈管理。