研究裝備：資料的收集與分析

質性研究主張研究者在詮釋角色上的責任，不只是報導或描述被研究對象的 觀點，而且具有理論的分析性，強調植基於現實資料的蒐集與分析之持續互動而 達成的理論。自然科學的對象沒有能力對自己加以詮釋，人卻不斷地賦予其生活 的意義，所有的理解，包括自然與人文科學，在本質上都是詮釋的（畢恆達，

1996）。

在研究的過程中，一方面對於事實的描述，一方面試著瞭解價值關聯的意義。

所以資料蒐集分析及理論是處於相互影響的關係，研究並非由一理論開始，再驗 證，而是由研究的領域開始，再緩慢形成理論，強調概念的密度性（conceptual density），另外「不斷的比較」（constant comparative method）策略也將使得本研 究更具效力與影響力（Glaser& Strauss, 1967）。本研究同時注意脈絡與意義，重 視「我」在三度空間的位置及情境，而非只是步驟化的蒐集及分析資料。

在確定本研究故事主角後，此節將介紹我的裝備，亦即研究者在蒐集資料的 過程中所採用的研究方法。以下的說明，將分別列舉出本研究所採用蒐集資料的 方法：深度訪談、參與觀察、資料的收集與分析等，分別依序描述介紹如下：

壹、 深度訪談

一、 營造出開放、自在、真誠的敘說故事氣氛與環境

質性研究重視脈絡的掌握，透過每次收集資料、分析、篩選、測試，使得研 究現象逐漸呈現清晰可信的面貌，而當中深度訪談即是質性研究中相當重要的一 種策略及方法，透過一連串開放式問題，與受訪者進行深入的溝通及交談，訪談 沒有預先設定的目標，因而也不會受到事先準備的假設所束縛。為了讓受訪者能 夠對自身的經驗侃侃而談，研究者必須營造一個舒適的環境，因此，在聆聽教師 們的教學生命故事時，研究者依循著下列守則，期望能讓受訪教師在最舒適自在 的環境中，對於他們的故事，能有最詳細精彩的敘說，使本研究能夠呈現出更多 更詳實的內容。首先，一、研究者會向受訪教師清楚告知，所有訪談內容皆會以 匿名方式處理，不會透露任何受訪教師的資訊，如此才能讓受訪教師暢所欲言，

對於訪談的題目不會因為顧忌其他因素而有所保留；二、訪談過程中，研究者會 隨時掌握訪談的節奏與方向，適度地巧妙將受訪者拉回研究主題，以讓訪談能夠 更加集中在研究方向上；三、訪談過程中，研究者會謹守客觀中立的立場，避免 使用誘導性的問話方式，訪談問題盡量使用簡短中性的陳述，以避免使受訪者認 為研究者有預設立場，而對於訪談內容有所保留，喪失訪談的客觀性；四、為了 讓受訪者願意作更深入的回答，訪談過程中，研究者不會任意打斷談話，並且盡 量避免插話的情況，在適當時機給予受訪教師社會性支持回饋，鼓勵受訪教師多 發言但不主動誘導回答方向，做到收放有度承轉無痕；五、為使訪談能夠聚焦，

訪談內容會著重在老師教學現場面臨的實際案例，從案例中陳述其內心轉折，以 期能讓受訪教師描述出最真實的教學現場感受；六、為了更深入瞭解受訪教師的 故事，訪談者會適度依據受訪者回答內容進行追問，但會以較為輕鬆不著痕跡的 方式進行，不會讓受訪者感受到壓力而產生反效果；七、訪談內容以受訪教師的 陳述為主，讓受訪教師盡情自由發洩，不在訪談過程中與受訪教師針對談話內容 爭辯，或者甚至對受訪教師所言提出反駁，為使受訪教師能在舒適的談話環境中 自然陳述出更多故事，受訪者會極力避免對於訪談內容顯示出驚訝或反對的語氣、

表情而影響受訪教師，對受訪教師所言皆立即接受，不洩露自己的想法意見，以 免影響受訪教師因揣度研究者立場而影響談話內容；八、提出問題的順序會依據 實施訪談現場的情境，以及受訪教師的回答內容，彈性調整；九、訪談情境必須 輕鬆、自在，因此在地點選擇上，會避免選擇在教師任職的學校或附近，以讓教 師在訪談過程中比較沒有顧忌，使受訪教師不會因顧慮被其他老師看到，而影響 到訪談的情緒和內容。

二、 廣泛蒐集資料，進而擬定與修正訪談大綱

Reinharz 指出，訪談不僅是一種對話，也是一種激發個人生命經歷與發人省 思的一種溝通方式，是一個尋求彼此都能理解的共享意義的循環過程。訪談不是 藉著事先已經決定的標準化刺激以引起反應，也不是在訪談之前就已經存在受訪 者腦中的意義之再現過程，訪談是一個尋求彼此都能理解的共享意義的循環過程

（引自畢恒達，1996，頁 238）。換句話說，訪談的主要目的，應該是蒐集受訪 者真實的生活經驗故事，亦或是受訪者對於特定事件內心真實的感受想法，因此，

在訪談的過程中，訪談者應該跳脫框架，也不該完全拘泥於訪談大綱的問題，應 該著重與受訪者間雙向的互動過程，研究者雖該主動引導訪談的大方向，讓訪談 不至於偏離主題，但亦該多運用互動討論及對話等方式，讓受訪者能夠盡情敞開 心胸地暢所欲言，才能真正蒐集到豐富具有意義的真實資料內容。

在多次實際參與觀察受訪教師上課情況，並與受訪教師於課後有了多次的深 度訪談後，研究者從參與課堂觀察、師生對話互動、教師實際運用教學媒體狀況，

以及教學影音資料的分析與記錄中，擬定出第一次的訪談大綱與欲探討問題的大 方向（請參閱附錄一）。之後，研究者於訪談大綱初稿中，找出更切合研究方向 的問題內容，完成初步訪談大綱與邀請教師接受訪談的同意函（請參閱附錄二）。 為了讓訪談問題能夠更加確切，研究者試著以自己的立場，回答一遍所有訪談問 題，並且自我回答錄音記錄，進一步在自己回答的錄音資料中，發現些許細微問 題，例如題意不清亦或是問題範圍過大，無法聚焦問題中心去作回答，因此重新 針對每個問題對應的訪談大綱加以調整修正，以第一次訪談大綱草稿為基底，細 修出更加完整第二版的訪談大綱（請參閱附錄三），讓訪談的題目能夠更加聚焦 在研究者欲瞭解的故事主軸上，最重要的是能夠深度檢視並且提高每個問題背後 所能產出的故事價值，讓研究者與訪談者在本研究進行的過程中，成為互信互賴 互為主體的生命共同體，一起建構激盪出彼此珍貴的教學生命故事。

貳、 參與觀察

觀察研究法（Observation Survey）屬於一種科學的研究方法，研究者可透過 觀察法立即實地觀察到現象或行為的發生 （蔡保田，1987）。綜合郭生玉（2012）、 黃光雄（1991）、簡茂發（1991）的看法，觀察研究法是指在自然的情境或控制 的情境下，根據既定的研究目的，對現象或個體的行為做有計劃與有系統的觀察，

並依觀察的記錄，對現象或個體的行為做客觀性解釋的一種研究。參與觀察就好 比現在進行式，讓研究者得以用最直接的方式，參與受訪者的生命故事。參與觀 察不僅僅是研究者瞭解教師們教學生命故事的方式，同時間也是研究者自我觀察 省思的再現。

參與觀察法強調在自然情境中對發生的現象、事件或行為，透過感官知覺與 觀察，有系統的歸納整理研究的現象與行為。不僅可以對研究的文化脈絡有較為 具體清楚的認識，更可以深入了解被研究現象或對象的內在文化及對其行為或現 象意義的詮釋。參與觀察法蒐集資料有助於研究者從整體脈絡觀點來了解現象之 意義。除透過實地演出歷程外，同時透過參與觀察法蒐集我在教學過程的經驗及 反思，希望了解一個環境的活動和互動。Blumer 認為人類社會是行動者積極參 與過程的集合，人的行為是互動過程的結果，因此，意義的產生鑲嵌在互動過程 和情境脈絡中（轉引自嚴祥鸞，1996）。研究者是資料蒐集、也是資料分析的主 要工具，優點為身處於研究場域中，自然被包容，可以實地了解現象，同時可以 觀察到連續性脈絡的現象，具直接經驗的價值，瞭解學習者直接的反應及學習感 受，因此採用參與觀察法來收集資料。

參與觀察讓研究者得以進入到故事內容本身，結合局外人與局內人的觀點，

從內外不同的觀察角度去觀看特定的事件故事，以獲取不同視野角度的觀點。因 此，參與觀察讓研究者更有機會開啟研究者和受訪教師對話的大門，使彼此對故 事有更詳細更深入的共識，也直接催化下一步故事敘說的開端。

因此，本研究的觀察重點將會著重於非正式與正式的參與觀察，例如：受訪 教師和學生於課後相處的情況、班級整體設備和環境的經營等，屬於非正式的觀 察；而正式的觀察重點將著重於：教師運用資訊設備和學生互動的狀況、教師個 人教學風格特質、教學方法、教學內容的詮釋方式、學生課堂學習態度與反映，

以及研究者個人的反省省思等，整體詳細的透過筆記、錄音或錄影方式，分類、

編碼、轉譯為文字記錄下來，再透過進一步詳細的分類，使研究資料更加完整、

客觀、豐富。

參、 資料的彙整、記錄與分析

為使本研究觀察訪談過程能夠更加縝密，並且忠實呈現受訪教師教學心境歷 程變化的真實面貌，本研究資料蒐集的方法將建立於研究者和研究參與者在研究 過程中，互為主體性的研究基礎上。研究者將有計畫有目標地在受訪對象及其生

為使本研究觀察訪談過程能夠更加縝密，並且忠實呈現受訪教師教學心境歷 程變化的真實面貌，本研究資料蒐集的方法將建立於研究者和研究參與者在研究 過程中，互為主體性的研究基礎上。研究者將有計畫有目標地在受訪對象及其生