研究變數之描述性統計分析

此章節為闡述本研究之三變數：契合度、心理契約違背與心理契約違犯 三變數對於受訪者間的分布情形。

一、受訪者對契合度之分析

本研究為瞭解國際觀光旅館受訪員工，在職場上與該組織契合的程度。

參考 Cable and DeRue (2002)所提出的契合度之概念，包含三個構面，分別 為「個人-組織契合」、「供給-需求契合」、「工作要求-能力契合」，共 9 個題 項。以李克特五點尺度(非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意)來進 行衡量。

受訪者的契合度的描述性分析如表 20，可得知契合度整體平均為 3.41 屬於中等，意即受訪者對於所屬的組織感受契合程度較高。各題項平均值介 於 3.21~3.63 之間，「我的個人能力與教育程度，相當符合目前工作的條件要 求」(3.63)平均值為最高，顯示受訪者對於組織要求的工作能力和本身所具 備的能力相互契合感受程度較深；此外「我目前這份工作能夠提供我想從工 作中獲得的一切」(3.21)平均值為最低，表示受訪者對於組織所提供的資源 並無法滿足員工的需求。

表 20 契合度的描述性分析

題項 平均數 標準差

PO1 3.4511 .84198

PO2 3.3534 .81676

PO3 3.3195 .86404

PO4 3.3421 .84645

PO5 3.3233 .86044

PO6 3.2105 .86920

PO7 3.5602 .82768

PO8 3.5827 .80254

PO9 3.6353 .80007

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二、受訪者對心理契約違背之分析

本研究探討國際觀光旅館員工的心理契約為背，參考 Morrison and Robinson (1997) 所 提 出 的 心 理 契 約 違 背 之 概 念 ， 並 採 用 Robinson and Morrison (2000)真對員工所衡量之問項，共 5 個題項，採李克特五點尺度(非 常同意、同意、普通、不同意、非常不同意)來進行衡量。此外第一題、第 二題與第三題為反項題，之後分析皆已反向計分進行處理。

整體心理契約違背而言，受訪者知覺到該組織沒有適當履行的事項與義 務的平均值為 3.12 屬於中等偏低，表示受訪者與組織間心理契約違背的知 覺程度較低。各題項的平均值介於 2.73~3.34 之間，其中以「我覺得我的公 司已履行，我受雇時對我的承諾」(3.34)平均值較高；「我已經盡了我的本分，

但公司仍然違背許多對我的承諾」為較低(2.73)，表示組織適當的履行員工 的承諾，員工較不易知覺到心理契約違背的感受，其結果如表 21。

表 21 心理契約違背的描述性分析

題項 平均數 標準差

PCB1 3.3120 .82210

PCB2 3.3496 .79737

PCB3 3.2368 .80113

PCB4 3.0038 .87953

PCB5 2.7368 .84581

三、受訪者對心理契約違犯之分析

本研究所探究國際觀光旅館員工的心理契約違犯程度，係參考參考 Morrison and Robinson (1997) 所 提 出 的 心 理 契 約 違 犯 之 概 念 ， 並 採 用 Robinson and Morrison (2000)真對員工所衡量之問項，共計 4 題。以李克特 五點尺度(非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意)來進行衡量。

由表 22 可得知，整體來說受訪者的心理契約違犯屬於偏低(2.47)，即受 訪者知覺對於組織未實踐承諾後，所產生的情緒反應較不明顯。其中以「我

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覺得公司對待我的方式令我極度沮喪」(2.63)為最高，「我覺得有種被公司背 叛的感覺」(2.37)為最低，顯示受訪者認為公司對待員工的方式令人沮喪，

且會產生負面的情緒反應。

表 22 心理契約違犯的描述性分析

題項 平均數 標準差

PCV1 2.6316 .91918

PCV2 2.4511 .79114

PCV3 2.3759 .84765

PCV4 2.4361 .91819

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