資料分析方法

本研究擬採用社 會科學套裝 軟體 SPSS 17.0 與結構方程模式軟 體 LISREL (LInear Structural RELationship)8.53 做為資料分析工具，首先進行原 始資料的篩選和計算，接著對理論模式進行估計，以及修正理論模式。

依據研究目的，本研究擬採取下列統計方法進行資料的處理與分析：

一、描述性統計(Descriptive Analysis)

為瞭解樣本之屬性，利用次數分配、百分比、平均數探討受訪者之個人 特性分布情況，利用偏態、鋒度來檢視樣本分佈是否為常態情形；並透過描 述性統計找出遺漏值或不完全資料作適當之處理。

二、項目分析(Item Analysis)

項目分析是測量發展最為根本的一項工作，其主要目的是在針對預試題 目進行適切性的評估(邱皓政，2002；引自黃文雄，2007)。其評估條件為，

遺漏值過多之題項不宜採用；刪除具有極端平均數、偏態與峰度之題項；項 目總分相關(Item-total Correlation)須高於 0.30；校正項目總分相關(Corrected Item-total Correlation)須高於 0.50；量表總分取極端的 27%分高低兩組，臨界 比(Critical Ration)亦即高低分組在題項的平均數考驗之 t 值，必須達顯著且 越高越好，臨界比不顯著不採用。本研究運用項目分析，針對國際觀光旅館 員工與組織契合度、心理契約違背與過心理契約違犯量表進行項目評估之工 作，以瞭解各題項是否適切。

三、信度分析(Reliability)

在預試與正式施測時，以 Cronbach’s α 係數作為評鑑信度之工具，α 值 在 0.70 以上是較佳的(DeVellis, 2003; 引自黃文雄，2007)，最低也必須超過 0.6 以上(Cortina, 1993; 引自戴有德等人，2008)。

四、結構方程模式(structural equation modeling, SEM)

本研究將以結構方程模式來建構並驗證「國際觀光旅館員工契合度、心

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理契約違背與模式」，並對模式中各組變項間之關係進行修正與分析，以瞭 解模式與實際資料之適配情形，研究中主要以 LISREL8.53 作為執行結構方 程模式之統計軟體。

（一） 結構方程模式簡介

結構方程模式(structural equation modeling, SEM)可用來檢定有關觀察 變項(observed variables)與潛在變項(latent variables)之間的假設關係，並有效 整合了「因素分析」和「路徑分析」，可同時評估直接與間接效果，針對模 式做全面性的適配度考驗(黃芳銘，2004；邱皓政，2006)。

SEM 是由結構模式(structural model)與測量模式(measured model)所組成 的，結構模式主要是在建立潛在變項與潛在變項之間的關係，測量模式則是 指用觀察變項來反映潛在變項的模式，在 SEM 中便是以驗證性因素分析來 評鑑觀察變項可以定義潛在變項的程度(黃芳銘，2004)。

（二） 結構方程模式基本假設

本研究欲透過結構方程模式所要驗證的假設，包含了測量模式假設與結 構模式假設，如下所述：

1. 測量模式假設

(1) 契合度為一外因潛在變項，由個人-組織契合、工作要求-能力契合、

供給-需求契合三個外因觀察變項所反映。

(2) 心理契約違背一內因潛在變項。

(3) 心理契約違犯一內因潛在變項。

2. 結構模式假設

(1) 契合度對心理契約違背有負向且顯著的影響。

(2) 心理契約違背對心理契約違犯有正向且顯著的影響。

(3) 契合度對心理契約違犯有負向且顯著的影響。

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3. 本研究模式之規定(引自黃芳銘，2007)

(1) 每一個測驗項目皆有一個不是零的負荷量在其所測量的潛在因素上，

但是對其他的潛在因素之負荷量為零。

(2) 測驗項目與項目之間所連結的測量誤差項彼此之間不相關。

(3) 潛在變項與潛在變項間殘差項彼此之間不相關。

(4) 潛在變項的殘差項與測量誤差項之間不相關。

(5) 干擾與外因潛在變項不相關。

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（四） 理論模式檢定

本研究「員工契合度、心理契約違背與心理契約違犯之模式」之檢定將 分三部份進行，如下所述：

1. 違犯估計的檢查

在進行模式評鑑前，必須先瞭解模式執行模式執行所產生的統計結果是 否有不適當解，若發生不適當即是一種違犯估計(offending estimates)，一般 常發生的違犯估計有以下三種現象(引自黃芳銘，2004)：

(1) 有負的誤差變異數存在，或是在任何建構中存在著無意義的變異誤。

(2) 標準化係數超過或太接近 1 (≥0.95)。

(3) 有太大的標準誤。

2. 整體模式適配度

驗證模式假說前，必須先進行模式整體適配度的評鑑，整體適配度將透 過絕對適配指標、相對適配指標、簡效適配指標三類型指標進行檢定，評鑑 指標如表 13、表 14 所示。

3. 內在結構適配度

內在結構適配的評鑑包含兩方面，為測量模式的評鑑與結構模式的評鑑 (黃芳銘，2004)：

(1) 測量模式的評鑑：重視觀察變項是否足夠反映相對應的潛在變項，目標 在於瞭解潛在建構的效度與信度。

(2) 結構模式的評鑑：評鑑理論建構階段所建立的構面間的影響關係是否能 夠成立。

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Χ²/df (Normed chi-square) 考慮模式複雜度後的卡方值

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