研究變數之敘述性統計分析

一、 職場欺凌問項之平均數分佈情形

受訪者對於職場欺凌之平均數介於 1.22~2.45 之間，顯示 餐 旅 業 員 工 受 到 職 場 欺 凌 之 程 度 較 低 ， 此 研 究 結 果 與 Alexander et al. (2012)及 Bentley et al. (2012)分別針對蘇格蘭 廚師業與紐西蘭觀光產業之調查結果相似，皆呈現低程度的 職場欺凌現象，其結果如表 4-9 所示。

職場欺凌各題項當中，得分最高之題項前三名分別為：

「在工作場域裡，有人會不斷提醒我犯過的錯誤與過失」(2.45)、

「我會從重要的工作崗位被換掉，之後被分配到不重要或我 不喜歡的工作」(2.32)、以及「主管會忽略我的意見」(2.26)。

職場欺凌各項行為平均數中，以「在工作場域裡，有人 會不斷提醒我犯過的錯誤與過失」(2.45)為最高；最低者為「在 工作場域裡，會有人對我暴力威脅或真的暴力相向」(1.22)。

此外，標準差較大之題項，代表受訪者之間的看法存在著較 大之差異。

表 4-9 樣本對職場欺凌之平均數與標準差 (n=310)

構面/題項 平均數 標準差

工作相關欺凌

1.主管會保留一些應該讓我知道的資訊，進而影響我的

工作表現 1.99 0.998

2.主管會指派我去執行低於我能力的工作 2.20 1.006

3.主管會忽略我的意見 2.26 0.946

(待續)

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二、員工幸福感問項之平均數分佈情形

受訪者對於員工幸福感之平均數介於 2.71~3.96 之間，其 平均數與標準差之結果如表 4-10 所示。員工幸福感各題項當 中，得分最高之題項前三名分別為：「我覺得自己是工作團隊 的成員」(3.96)、「對我來說我工作是很有意義的」(3.83)、以 及「在工作中我是受到尊重的」(3.70)。此外，員工幸福感各 題項之平均數中，以「我覺得自己是工作團隊的成員」(3.96) 為最高；最低者為「在過去幾個月中，我感到疲憊或精疲力 倦」(2.71)。

表 4-10 樣本對員工幸福感之平均數與標準差 (n=310)

構面/題項 平均數 標準差

心理健康

1.在過去幾個月中，我被焦躁或憂慮所困擾(反向題) 3.00 1.069

2.在過去幾個月中，我感覺自己具有能量與活力 3.24 0.859

3.在過去幾個月中，我感覺沮喪和憂鬱(反向題) 3.13 1.044

4.在過去幾個月中，我的情緒穩定且具有自信 3.32 0.881

5.在過去幾個月中，我感到快樂且輕鬆愉快 3.21 0.955

6.在過去幾個月中，我感到疲憊或精疲力倦(反向題) 2.71 1.059 工作滿意度

7.對我來說我工作是很有意義的 3.83 0.851

8.在工作中我是受到尊重的 3.70 0.887

9.我覺得自己是工作團隊的成員 3.96 0.849

10.我期望每天都能與同事們一起工作 3.66 0.937

11.整體而言，我對目前的工作感到滿意 3.50 0.988

註：反向題之數值已轉換

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三、組織正義問項之平均數分佈情形

受訪者對於組織正義之平均數介於 2.87~3.55 之間，其平 均數與標準差之結果如表 4-11 所示。組織正義各題項當中，

得分最高之題項前三名分別為：「當在制訂與我工作相關的決 策時，主管會尊重和顧及我的尊嚴」(3.55)、「當在制訂與我工 作相關的決策時，主管會給我可以接受的理由」(3.45)、以及

「當在制訂與我工作相關的決策時，主管都是出自於關懷和 體諒」(3.43)。此外，組織正義各題項之平均數中，以「當在 制訂與我工作相關的決策時，主管會尊重和顧及我的尊嚴」

(3.55)為最高；最低者為「整體來說，我在這公司得到的報酬 相當公平」(2.87)。

表 4-11 樣本對組織正義之平均數與標準差 (n=310)

構面/題項 平均數 標準差

程序正義

1.我的主管所做的決策是公平的 3.23 1.040

2.在制定決策之前，我的主管會確認已傾聽員工的心聲 3.21 1.062 3.為了做決策，我的主管會收集正確且完整的資訊 3.38 0.990 4.當員工有所要求時，我的主管會釐清他所制訂決策並

提供額外的資訊 3.42 0.951

5.所有工作上的決策，都會被一視同仁地適用於全體員

工 3.36 0.941

6.對於主管所做的決策，員工們可以去挑戰或提出不同

意見 3.35 1.003

分配正義

7.我的工作行程時間表是公平的 3.35 1.021

8.我認為我這個職級的薪資是公平的 2.88 1.083

(待續)

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之一」(3.40)。

表 4-12 樣本對職場友誼之平均數與標準差 (n=310)

構面/題項 平均數 標準差

友誼機會性

1.我有機會去認識我的同事 4.10 0.802

2.我可以和我的同事共同合作，解決問題 4.04 0.777

3.在公司裡我有機會可以和其他人私下聊天 3.99 0.866

4.公司很鼓勵員工進行溝通 3.79 0.872

5.在工作場合我有機會和同事發展親密友誼 3.51 0.984

6.只要工作做完，私下的非正式交談都被允許 3.81 1.009

友誼普遍性

7.在工作中，我曾和同事發展出很好的友誼 3.89 0.839

8.我會在工作場合外和同事進行社交活動 3.92 0.804

9.我可以信任我工作上的朋友 3.63 0.900

10.我覺得我可以相當信任我大部分的同事 3.58 0.913

11.能見到同事，是我期盼上班的原因之一 3.40 0.989

12.我不認為在工作中，我有一個真正的朋友(反向題) 3.61 1.011

註：反向題之數值已轉換

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