研究貢獻與建議

本研究以半結構式訪談法與V&R 地圖，探討工作/學業情境下與日常生活情 境下的數位原生與數位移民之資訊行為，以及代間互動與互動後的影響，本節分 別說明本研究在知識面與應用上的貢獻，以及根據研究結果提出研究建議。

一、 研究貢獻

本研究貢獻分成知識面與應用面，知識面則是本研究使用質性研究方法，取 得實徵研究結果，探索出數位移民新的特徵，而應用面則是本研究觀察到代間在 資訊互動過程，發現透過數位原生在科技使用上之教導，以及互相分享資訊等行

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為，有助於數位移民達到終身學習動機。

(一) 知識面

本研究發現數位移民的行為脈絡與新的特徵，例如：文獻指出數位移民需要 指導手冊，然而本研究的數位移民受訪者，在訪談過程中沒有特別指出依靠指導 手冊進行，反而多為直接尋求數位原生的協助，因為他人的教學是最直接與快速 的學習方法，不用花費很多的時間進行摸索，在社群媒體構面上數位移民之相關 文獻較少，然而透過本研究可以發現數位移民在社群媒體上，也具備社交互動與 資訊公開等行為，然而也有部分數位移民對於社群網站中隱私權有所疑慮，間接 影響他們使用社群網站之意願，透過本研究加強數位移民在社群媒體使用上之特 質描述。

(二) 應用面

本研究發現在技術方面，多數數位移民都是經由子女的教導而學會如何操作 科技產品，遇到困難也會求助子女協助解決問題，數位移民科技能力的提升有賴 子女的幫忙，而從資訊互動面來看，數位移民都有將資訊分享給子女的行為，但 是因為數位移民受訪者多為初步接觸網路資源，因此對於網路上提供之資訊的真 實性沒有加確認就予以傳播，相較之下數位原生經由在課堂學習與使用經驗等，

對於資訊的真實性會多加顧慮，因此代間在資訊分享互動上，數位原生就會藉由 此非正式的代間互動傳達資訊評估的概念，而數位移民也可以更新自己的觀念，

從技術面與資訊面來看代間互動有助於數位移民達成終生學習。

二、 研究結果建議

本節針對研究結論，由於數位移民在整個資訊行為中的資訊評估較為薄弱，

針對數位移民之資訊行為，提出加強資訊素養的學習，而數位原生的部分，則是

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針對代間互動現象提出雙向代間學習的概念。

(一) 提升數位移民的資訊素養

根據American Library Association（1989）定義資訊素養為「一個人知道自 己的資訊需求，並且有效率的搜尋、評估與使用資訊的能力」，本研究數位移民 皆會使用網際網路進行資訊搜尋以滿足資訊需求，然而資訊尋求上使用資源單一，

資訊評估方面則多以主觀判斷，而在資訊分享的時候也較少考慮錯誤資訊散播的 風險，整體來講資訊素養能力仍需加強，圖書館應提供相關資訊檢索策略、資訊 評估與介紹多元資訊資源等，尤其是目前多數數位移民已經進入網際網路的世界，

雖然會使用基礎功能，然而在資訊評估上的謹慎度與資源使用豐富性仍需要加強，

透過資訊素養課程的規劃，以提升數位移民的資訊素養能力。

(二) 雙向代間學習

根據本研究結果發現，數位移民對於資訊科技工具的使用，以及資訊尋求上 都需要數位原生的幫助，偏向單向的學習，然而因為對資訊科技的陌生與恐懼，

並且因為生理上的老化，視力與記憶力的退化導致需要反覆學習，因此部分數位 移民有缺乏自信以及怕麻煩家人等困擾而中斷學習，然而數位移民雖然在資訊科 技上不如數位原生般能靈活運用，但是每個數位移民皆有其擅長的技能，透過自 身專長的表現更能建立自信心，因此建議建立雙向代間學習，透過互相學習與幫 助，促使雙方都能有所成長，數位移民學習新的技術跟上時代的變化，而數位原 生也能將經驗傳承下來。

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