研究資料分析

本研究的資料處理，主要是依據受訪對象的訪談記錄來作分析，茲將深 度訪談的資料分析步驟簡述如下：

一、謄寫錄音內容

將訪問個案的訪談錄音帶，完成轉錄與謄寫。錄音稿謄寫必須要做到忠 實地呈現記錄訪談者的口語內容，以維持原意。

二、編碼

如同深度訪談之進行，無絕對之規則可循；訪談資料的分析方法亦是如

此。其實，無論採取何種分析方法，研究者置身於一連串資料之中，要從當 中整理出頭緒，考驗研究者的思考能力。Sue Jones（1985）即指出，通常探 討質性資料「蒐集」方法的文獻，要多於探討資料「分析」方法的文獻，其 原因乃在於質性資料的分析實屬於高度個人思考的活動，其所涉及的詮釋與 創意過程是相當困難，且難以精確言之（引自范朝棟，2003）。

本研究進行多重個案研究，綜合五個訪談資料，及其他相關的書面資 料；而當資料紛沓呈現，其分析歸納之工作對研究者而言確實是一困難工作。

雖然在進行訪談資料分析的實務上有其困境，但混沌之中仍有一些或為 同質類比、或為相異對比的基本脈絡可尋；L. A. Srauss（1987）即剴切指出，

「編碼」（coding）是整個資料分析過程中最為關鍵性的運作。「編碼」的 意義為：

（1）藉由編碼產生相關概念，並且可引導至研究者欲探究的問題上。

（2）編碼是要將資料予以重組，使研究者能從資料原本的「描述」中抽離 出來，並且提昇到更高層次、更為概念化的抽象「詮釋」。

（3）編碼是將原始資料轉化成為核心類別（core category）的關鍵性工作。

（4）藉由編碼的運作可以完成整體資料分析的終極整合。

（5）經由編碼分析資料的過程，可產生相關概念上的交集；例如，不同編 碼的發展及其之間的關係。

故由上可知，「編碼」即是以系統化的方式來詮釋、分析與整合資料的 歷程。

三、資料分析

分析意指對蒐集的資料加以整理、分類及摘要。分析的目的就是要簡化 資料，使資料變成易於理解與解釋的形式。資料分析（data analysis）主要目 的在尋求解釋和理解，以便釐清、修正、發展概念或理論，不但涉及資料檢 視、篩選、分類、評鑑、比較、綜合以及思索已經編碼登錄的資料，透過歸 納的方法找出資料中的模式－反覆出現的行為、概念架構、意義訊息或知識

體系（甄曉蘭，2003）。本研究經深度訪問所蒐集的描述性資料，依據1985 年Hycner對「現象學內容分析」的步驟，逐一加以歸納分析，以找出研究對 象之間共通的類別與主題，分述如下（引自吳芝儀，2000）：

（一）謄寫逐字紀錄（transcription）

研究者在訪問結束後，將訪問錄音內容，包括重要的非語言訊息逐字謄寫。

（二）放入括弧（bracketing）與現象學的還原（phenomenological reduction）

研究者保持開放的態度，去除研究者先前對問題的預先假定，儘可能擱 置研究者已知的意義和詮釋，進入受訪者個人的獨特世界，應用受訪者的世 界觀來了解受訪者所敘說的意義。

（三）聆聽訪問內容以掌握整體感（a sense of whole）

聆聽全部訪問內容數次，體會其音調、重音、停頓，以及整體意涵。

（四）描述一般性的意義單元（units of general meaning）

以開放的態度，對每一個字、片語、句子、段落、非語言訊息的紀錄，

加以斷句，為的是引出特殊的意義。

（五）描述與研究問題有關的意義單元

以研究問題來省視一般性意義單元，以確定受訪者的內容是否可闡明該 研究問題，紀錄相關的意義單元。

（六）淘汰多餘不必要的資料。

（七）群聚相關的意義單元（units of relevant meaning）

將保留下來的句子根據其意義加以歸類，並且給予分類名稱，形成概 念。嘗試將相關意義單元自然地加以群聚，以產生共通主題 （common theme）

或本質（essence）。

（八）撰寫每一訪談單元的摘要

本研究的深度訪問資料分析部份係由研究者自行進行，將訪問資料之謄 寫、編碼，淘汰不必要的資料，最後並撰寫統整性的摘要，以呈現研究結果，

並對研究發現進行討論和詮釋。