第六章 結論與未來發展
第三節 研究限制
本研究在進行資料收集的過程中尚有以下限制因子，包括：
一、文獻採用限制
由於個案公司—蝦皮購物成立時間較短，且尚未拓展至歐美市場，導致較少國 外、學術文獻可參考，故本研究諸多二手資料參考網路文獻與媒體報導。且蝦皮雖 已在美國上市，但許多公開數據都還是以「東南亞」市場一併公布，本研究只能以 台灣佔比大概計算其營收、GMV等佔額。
二、訪談人員限制
研究中所訪談的對象大多還是對「買家」的身份涉略較深，並沒有訪談到「專業 賣家」，導致顧客素描大都以「購物者」的角度描繪。但「賣家」也是個案企業重 要的顧客來源，此部分受限於研究對象而未全方位考慮雙方不同的見解。
中文參考文獻
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英文參考文獻
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網路參考資料
蝦皮購物 https://shopee.tw/
蝦皮購物Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/ShopeeTW/
PChome商店街個人賣場 http://seller.pcstore.com.tw/service/faq_1-1.htm
PChome商店街個人賣場Facebook粉絲專頁
https://www.facebook.com/seller.pcstore/
PChome 線上購物 https://shopping.pchome.com.tw/
露天拍賣http://class.ruten.com.tw/user/store_index.php?s=pchome
Yahoo!奇摩拍賣 https://tw.bid.yahoo.com/
Yahoo!奇摩超級商城 https://tw.mall.yahoo.com/
Yahoo!購物中心 https://tw.buy.yahoo.com/
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經理人雜誌，「最懂阿里巴巴的外國人」揭秘！撐起帝國的鐵三角，核心價值是它 https://www.managertoday.com.tw/articles/view/54641
鉅亨網，雙十一要來了，商店街個人賣場將送11 隻 iphoneX https://news.cnyes.com/news/id/3952657
HSIENBLOG，淘寶造物節 | 從電商到社群，還是從社群到電商
https://hsienblog.com/2017/07/10/%E6%B7%98%E5%AF%B6%E9%80%A0%E7%89
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iMarketing ， 從 蝦 皮 購 物 快 速 崛 起 ， 了 解 網 路 行 銷 如 何 吸 引 消 費 者 ？ http://www.iwant-in.net/tw/iMarketing/?p=5427
今周刊，電商新霸主！2 年打趴 PChome，蝦皮到底在紅什麼？
https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80393/post/201709210006/%E9%9 B%BB%E5%95%86%E6%96%B0%E9%9C%B8%E4%B8%BB%EF%BC%812%E5
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DGcovery，不到一年吸引 300 萬用戶？蝦皮拍賣的社群經營心法大公開 https://www.dgcovery.com/2016/10/27/shopee/
TechNews，PChome Online 兩面作戰，戰略錯誤恐怕會是另外一根稻草 https://technews.tw/2017/11/27/pchome-battles-struggling/
Hami 書城，星國來的小「蝦皮」，竟讓 PChome 陣腳大亂！
https://blog.hamibook.com.tw/%E5%95%86%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%B2%A 1/%E6%98%9F%E5%9C%8B%E4%BE%86%E7%9A%84%E5%B0%8F%E3%80%8 C%E8%9D%A6%E7%9A%AE%E3%80%8D%EF%BC%8C%E7%AB%9F%E8%AE
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STOCKFEEL，電商平台中的老字號：商店街（4965）
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TechOrange，每個人看到的電影海報都不一樣：揭秘 Netflix「最讀心」的個人推 薦系統！
https://buzzorange.com/techorange/2017/12/22/netflix-data-ai/
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TESA，電商未來最重要的趨勢只有一個，那就是 FB https://tesa.today/article/231
天地人文創，電商轉大人，請做好倉儲基本功 https://blog.tiandiren.tw/archives/23438
數位時代，電商平台阿里巴巴：愈開放愈忠誠，生態系造護城河
https://www.bnext.com.tw/article/45694/e-commerce-platform-alibaba-group
附錄一 使用者訪談大綱
顧客任務
• 逛網拍的頻率（一天）？
• 都什麼時候上網購物？
• 最常使用哪些網路購物平台的功能？有沒有什麼功能你認為是不能沒 有的？
• 都逛什麼平台？為什麼？
• 為什麼喜歡逛網拍？覺得網拍這個通路比起實體有什麼優點？
• 在網拍上都買什麼？
顧客痛點
• 目前網路購物平台有什麼是讓你不滿意的？你覺得怎樣可以更好？
• 你選擇平台的時候會考慮哪些點？為什麼？（功能性、社交性、情感 性）
• 有沒有什麼類型的商品你會避免在網路上購買？為什麼？
• 目前你使用網路購物遇到的困難?那你會怎麼解決？（功能性、社交 性、情感性）
• 有沒有印象深刻網路購物不好的經驗？
顧客獲益
• 網路購物時獲得或節省什麼你會覺得快樂？
• 使用網路購物時期待得到什麼？
• 使用網路購物時有沒有讓你出乎意料的驚喜？
• 網路購物若能增加什麼會讓你更常使用？
附錄二 受訪者資訊
受訪者 年齡 性別 職業 網購頻率 最常購買類別
A 19 女 學生 一天1 小時 衣服
B 19 女 學生 一天1 小時 生活用品
C 19 女 學生 一天30 分鐘至 1 小時 美妝，衣服 D 21 男 學生 一天1 小時 五金，電玩，漫畫 E 22 女 學生 一天1-2 小時 美妝，生活用品 F 22 女 學生 一天2-3 小時 任何東西 G 24 女 公務人員 每天使用一小時 美妝，保養 H 24 男 學生 不一定，有需求才會看 生活用品
I 24 女 學生 每天，一次30 分鐘 衣服 J 24 女 貿易業 一天30 分鐘 美妝，衣服 K 28 女 房地產業 2-3 天用一次，一週約使用
3 小時
衣服，包包
L 28 女 研究員 一天1 小時 任何東西 M 33 女 科技業 一週約1 小時 生活用品 N 34 女 金融業 一週約3 小時 生活用品 O 34 女 旅遊業 一週1 小時 生活用品
P 35 男 能源業 不一定，有需求才會看 生活用品，老婆的 東西
Q 35 男 科技業 每天，一週約7.8 小時 生活用品