第五章 結論與建議
第三節 研究限制與建議
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二、 實務貢獻
近年來民眾對於表演藝術的領域越來越重視，也開始逐漸培養起一些藝文消 費的習慣。但身為眾多表演藝術種類之一的國樂文化在其中屬於較為弱勢的表演 型態，不僅身為非主流的傳統音樂文化，再加上西方管弦樂在純音樂的領域中屬 於台灣觀眾較為喜歡且容易接受的音樂類型，使得國樂文化在今日市場中不僅售 票不易，在文化傳承上也出現了一定的瓶頸。影響表演藝術非觀眾成為觀眾的因 素很多，除了對大部分表演藝術領域都會造成的影響因素外，本研究針對國樂文 化的非觀眾在成為觀眾的過程中會遇到的幾個障礙進行研究分析，觀察非觀眾在 第一次觀賞音樂會的經驗中在哪些接觸點上的感受使其內在心態的改變或增加 知識，讓非觀眾可以接觸並了解國樂文化為主要目標進行觀眾開發。
非觀眾的在觀賞音樂會前主要的資訊接收管道為親朋好友，因此若非觀眾身 邊有一個時常分享音樂會或是國樂文化資訊的相關親友將有助於其對國樂文化 產生印象並提供接觸契機；而廣告、海報與粉絲專頁是觀眾可能無意間在觀賞音 樂會前可以接觸到的接觸點，但此類資訊容易被忽略，再加上在這些宣傳資訊對 觀眾來說不易理解也與無法與其產生活連結性，無法有效地傳播資訊。國樂團除 了需要改善廣告、海報與粉絲專頁的資訊傳遞效果，同時其策略重點也應該聚焦 在親友與觀眾之間的連結，達到非觀眾族群持續開發的效果。
第三節 研究限制與建議
一、 研究限制
本次研究的受訪者多居住於台北地區，其所觀賞之音樂會也大部分集中於雙 北地區。不同於其他縣市，台北地區不僅交通便利且擁有較為充足的演出場地（如：
國家音樂廳、台北中山堂），加上國樂團多集中於北部地區等因素，使得觀眾在 北部觀賞國樂音樂會的機會比較多也較其他縣市方便，也因此在本研究中較無法
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造成不同的國樂文化進入障礙。
由於本研究訪談是以受訪者第一次觀賞國樂音樂會時的經驗與感受為主，但 部分受訪者初次觀賞國樂音樂會經驗已是過去的經驗，當時的感受與想法可能已 隨著時間的流逝而淡忘。儘管在受訪前有告知受訪者可以透過網路搜尋或是翻閱 當時的節目冊回憶當時的感受以減少受訪者對於音樂會記憶模糊之情況，但此方 式所得的訪談結果必不如觀賞結束當下即訪問受訪者感受來的準確。
受限於網路接觸族群以研究者本身生活圈為中心發散，較不易接觸到 35 歲 以上之受訪者；且研究期間恰遇2020 新冠肺炎疫情期間，實體音樂會多數延期 或取消演出，加上防疫規範，不適合於音樂會現場邀請受訪者參與本次研究。由 於以上原因，導致受訪者年齡集中於22 到 35 歲，使得本次研究無法納入 35 歲 以上觀眾資料進行分析及歸類。
本研究主要討論非觀眾轉變成為觀眾，再轉變成為重複觀眾的歷程，沒有特 別針對忠實觀眾進行討論，亦即聚焦於觀眾歷程中較前期部分。因此在研究設計 的過程中並沒有將黏著度與忠誠度納入討論分析中，此亦為本次的研究限制之一。
二、 未來研究建議
受限於時間及人力之影響，本研究僅針對非觀眾觀賞國樂音樂會後成為觀眾 之歷程並觀察討論其中非觀眾是如何跨越進入國樂文化之阻礙。但非觀眾要認識 國樂文化或是跨越進入國樂文化之阻礙的途徑並不只限於觀賞音樂會，因此本研 究提供以下研究建議給後續研究者：
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(一) 比較非觀眾透過除觀賞音樂會以外之途徑認識國樂文化之影響程度
本研究主要探討透過觀賞國樂音樂會讓非觀眾跨越進入國樂文化障礙 成為觀眾之歷程，但現代國樂團已不僅以音樂會的方式呈現，其他如電影配 樂、流行音樂結合、舞台劇結合、網路影片合作等方式都可能是非觀眾初次 接觸國樂文化之途徑。估計在往後的生活中這些演出形式可能會越來越多見，
建議後續的研究者可以探討如何透過這些非觀賞音樂會的管道讓非觀眾跨 越障礙成為觀眾。
(二) 觀察個案探討其觀眾開發之策略方法及成效
本研究以質性研究的訪談法作為研究方法，因此並未對於國樂團觀眾開 發策略進行成效探討。因此建議後續研究者可以選定一特定國樂團（如：北 市國、臺灣國等）研究其在觀眾開發上做的努力及策略規劃，並為其分析其 在實務上的成效。
(三) 探討觀眾成為重複觀眾之其他影響因素
本研究以關係行銷理論探討觀眾成為重複觀眾的變化歷程，但觀眾成為 非觀眾可能同時受到各種不同的內在或外力因素影響而轉變。建議後續研究 者可以針對除了以建立關係連結的方式讓觀眾成為重複觀眾的其他因素深 入探討，為未來國樂團在經營觀眾策略上提出更合適的實務建議。
(四) 探討黏著度與忠誠度對於成為重複觀眾或忠實觀眾之影響
本研究僅討論非觀眾到重覆觀眾階段的觀眾旅程，對於接下來成為忠實 觀眾的旅程階段並著墨。惟此因素亦為觀眾形成的重要影響因素，建議未來 研究者可以接續討論國樂觀眾旅程，將黏著度與忠誠度納入成為忠實觀眾的 研究討論中。
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