第五章 結論與建議
第三節 研究限制與後續研究建議
一、研究限制:
本研究在可控制範圍內,已盡量求其盡善盡美,俾確保研究成果的客觀性,
然而難免仍存在一些限制,無法盡如人願,分別說明如下:
(一)本研究由於人力、物力與時間限制,僅針對台中地區補教業者發放問卷300 份,未能對北、高兩地大城市進行同步大規模的問卷調查,顯亦有些偏頗,
若能增加台北、高雄兩大政商大城,甚至花東偏遠鄉鎮,將令本研究更具 代表性與真確性,惟此舉勢將付出更多、更高的資源與成本。
(二)調查研究問卷僅針對台中市補教協會會員,惟台中市補教協會會員僅佔全 台中市開業補習班的三分之一,以此三分之一涵括整個台中市補教業,恐 亦有夜郎自大之憾,其信效度顯然亦有待精進。
(三)填答問卷人員與問卷發放方式均由筆者自行揣摩與規範,判斷問卷發放至 補習班後應係由負責人指派或委由代表代為填答,而代表在長官的指示授 意下是否能據實的詳告有關問卷內容,及對所示問卷瞭解與否等,均發人 深省。
二、未來研究方向建議
(一)不斷強調補教業者的企業社會責任究竟為何?有無具體的研究構面得以指 導未來研究方向的進行?
(二)建立國家級評量指標,得對全體補教業者進行定期與不定期的輔導與檢
103
查,並依據檢查結果懲惡獎善。
(三)研究主題擴及消費者,使兼顧各項構面。
104
參考文獻
一、中文部份
1.中華電信公司 2000-2008 年年報(2008),台北,中華電信公司。
2.方仕育,「嘉義市家長教育信念與國小高年級學生參與校外補習及學業成就之 相關研究」,中正大學教育研究所碩士論文,2010 年。
3.王慧馨譯,「企業社會責任指南」(Steven Grover 著),哈佛商業評論,2008 年 6 月,頁 3-4。
4.王意婷,「從顧客關係管理與企業社會責任探討企業的永續經營」,東華大學企 業管理研究所碩士論文,2010 年。
5.王鼎欽,「航空貨運承攬業建構電子商務及其對經營績效影響之研究」,海洋大 學航運管理研究所碩士論文,2000 年。
6.白裕承譯,「波特看氣候變遷:把公益變商機」(Michael E. Porter & Forest L.
Reinhardt 著),哈佛商業評論,2007 年 10 月,頁 2-5。
7.白雲霞,「國民教育階段學生在補習教育與學校教育中數學學習歷程之研究-
在補習班與學校學習的比較分析」,文澡外語學校網站,2008 年。
8.江芳盛,「國中學生課業補習效果之探討」。北市立教育大學學報,第 37 卷第 1 期,頁 131-148。
9.沈中華、張元,「企業的社會責任行為可以改善財務績效嗎─以英國的 FTSE 社 會責任指數為例」,經濟論文,第 36 卷第 3 期,2008 年,頁 339-385。
10.何姿嫻,「影響國小學童家長送子女參加課後補習之相關因素研究:以桃園縣 中壢市為例」,中央大學學習與教學研究所未出版之碩士論文,2008 年。
11.李守蕾,「補教業服務品質、企業形象、價格認知與顧客滿意度關係之研究-
以才藝補習班為例」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文,2008 年。
12.李宗哲,「組織吸收能力、組織創新與組織績效關聯性之研究」,國防大學資 源管理及決策研究所碩士論文,2010 年。
13.李秀如、王德睦,「係貧窮的原罪?或係城鄉差距?-談影響兒童英語學習機
105
會的因素」,教育與社會研究,第 12 期,2007 年,頁 113-135。
14.李家悅,「航空公司服務品質與公司形象之研究」,淡江大學管理科學研究所 碩士論文,2003 年。
15.李建瑩、林麗嬌,「企業社會責任表現與財務績效關聯性研究-以本國金融業 為例」,管理學術研討會,第 7 期,2009 年,頁 666-683。
16.林宜慧,「台南地區國一學生參加校外數學補習對其學習的影響」,高雄師範 大學碩士論文,2007 年。
17.林宜諄、高希均審定,「企業社會責任入門手冊」,台北:天下文化出版社,
2008 年 4 月。
18.林佳弘,「產品開發流程、顧客參與與顧客滿意度之研究」。國立政治大學管 理碩士學程未出版之碩士論文,2008 年。
19.林俊良,「消費者對台灣大哥大企業形象的認知-以台中地區為例」,大葉大 學事業經營研究所碩士論文,2004 年。
20.林海青,「補習教育與終身學習」,中臺科技大學補習教育終身學習學術研討 會論文集,2008 年,頁 1-6。
21.林慶村,「銀行業服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性之研 究」,朝陽科技大學企業管 理研究所碩士論文,2005 年。
22.宋秀珠,「游泳俱樂部企業形象、服務品質、知覺價值與顧客滿意度、顧客忠 誠度之關係研究」,樹德科技大學經營管理研究所碩士論文,2008 年。
23.吳永琪,「台中市文理補習班品牌經營與品牌權益之研究」,中臺科技大學文 教事業經營研究所碩士論文,2008 年。
24.吳品枚,「高中補習班數學教師信念與教學行為之質性研究」,成功大學教育 研究所碩士論文,2000 年。
25.吳宜萱,「新住民子女教育政策執行之研究-以臺北縣國民教育為例」,台灣師 範大學教育學系在職進修碩士班碩士論文,2009 年。
26.吳淑如,「領導特質與團隊效能知覺之關係研究-以北區升研究所文理補教業 班主任為例」,朝陽科技大學企業管理碩士論文,2001 年。
27.吳玳瑩,「企業社會責任訊息對公眾態度、企業形象及關係建立的影響:以企
106
業官方網站為例」,世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文,2010 年。
28.吳偉文,「以企業形象觀點探討兩岸三地之千大公司排名」,東亞論壇季刊,
2007 年,第 455 期,頁 33-50。
29.吳韻儀,「CSR 企業 21 世紀的新競爭力」,天下雜誌,第 367 期,2007 年 3 月 14 日,頁 98-102。
30.吳韻儀,「社會責任就是公共利益」,天下雜誌,第 367 期,2007 年 3 月 14 日,頁 114-116。
31.吳聲振,「企業形象與品牌權益對消費者購買意願之研究—以 X 壽險公司為 例」,逢甲大學保險研究所碩士論文,2005 年。
32.邱欣怡,「不可忽視的力量:幼兒家長參與子女教育之現況及其影響」,東華 大學幼兒教育研究所碩士論文,2010 年。
33.邱永富,「補習班之服務品質:以屏東縣某立案補習班為例」,中山大學人力 資源管理研究所碩士論文,2002 年。
34.邱毅,「追求利益或社會責任」,經濟前瞻月刊,第 71 期,2000 年。
35.卓文典,「企業形象、接觸滿意與服務品牌權益間關係之研究」,高雄第一科 技大學碩士論文,2002 年。
36.柯巨航,「補習教育與國中學生數學成就關係之探討」,花蓮教育大學數學研 究所碩士論文,2008 年。
37.洪慈鎂,「顧客與 金融產業之企業形象、關係行銷,對信任度、滿意度與後續 使用意願的影響」,東吳大學心理學研究所碩士論文,2003 年。
38.胡舒涵,「國中補習教育核心競爭力與多角化經營政策之研究」,淡江大學管 理科學研究所企業經營碩士論文,2009 年。
39.胡憲倫、許家偉(2008)。「國際間企業社會責任相關行為準則與規範介紹」。 環境工程會刊,19(1),7-12。
40.祈遠帆。「臺灣地區兒童美語補習教育市場經營競爭策略形成之研究-以 G 教 育集團為例」,淡江大學國際貿易學系碩士在職專班碩士論文,2006 年。
41.徐翊祺,「公司治理與經營績效之關聯性分析─以獲選天下企業公民獎為例」,
明新科技大學企業管理研究所未出版碩士論文,2010 年。
107
42.梁家輔,「補習教育對於城鄉學生數學焦慮及成就表現之研究」,東華大學數 學研究所碩士論文,2009 年。
43.高宜凡、呂愛麗,「CSR 再造企業續航力」,遠見雜誌,第 285 期,2010 年,
頁 78-119。
44.涂秋汝,定期海運業企業社會責任、企業形象與組織績效之探討,國立成功 大學交通管理研究所碩士論文,2007 年。
45.郭又菁,「儒家價值干擾下之企業社會責任及企業形象之關係」,雲林科技大 學應用外語研究所碩士論文,2009 年。
46.郭彥谷,「服務品質、企業形象、顧客滿意度對顧客忠誠度關聯性之研究—以 高等海事教育機構為例」,海洋大學航運管理研究所碩士論文,2009 年。
47.范熾文,「國小校長領導行為、教師組織承諾與學校組織績效之研究」,台灣 師範大學教育研究所未出版博士論文,2001 年。
48.莊瑞琦,「主管領導型態員工人格特質與組織績效相關性之研究-以嘉義市政府 為例」,中正大學企業管理研究所碩士論文,2003 年。
49.孫蓉華,「補教求生,敵手變戰友」,聯合報,2006 年 12 月 7 日,C7 版。
50.康峰菁,「企業社會責任、財務績效與盈餘管 理之國際實證研究」,國立台北 大學合作經濟學系博士論文,2003 年。
51.康龍魁,「應用品質機能展開於提升補習教育品質」,中臺科技大學補習教育 終身學習學術研討會論文集,2008 年,頁 7-17。
52.曹為忠、詹雪蘭、李文瑞、陳旭銘,「進入模式、產業環境、以及廠商特性對 廠商海外市場經營績效之影響」,企業管 理學報,第 54 期,1-32。
53.曹桂瑛,「顧客忠誠度:以公司能力和企業社會責任觀點」,東華大學國際企 業研究所碩士論文,2008 年。
54.許菁菁,「模擬社會責任投資組合績效之探討」,中原大學企業管 理學系碩士 論文,2000 年。
55.許雅喻,「以資源基礎理論探討台灣補教事業資源與能力」,台中教育大學經 營管理研究所碩士論文,2009 年。
56.黃宏鈞,「企業形象與服務品質對消費者再購 行為之影響顧客關係的中介效
108
果」,台灣大學心 理學研究所碩士論文,2001 年。
57.黃怡翔,「決戰 CSR-改變世界的企業社會責任」,臺北:鳴嵐國際智識,2008 年 8 月。
58.黃明政,「銀 行業服務品質、企業形象與顧客忠誠度之研究」,南華大學管理 研究所碩士論文,2004 年。
59.黃振中、郭家瑋,「國內企業採行資料倉儲關鍵成功因素之研究」,第六屆資 訊管理學術暨警政資訊實務研討會論文集,2002 年,頁 386-394。
60.黃美婕,「航空貨運站服務品質、創新能力與企業形象對顧客滿意度與忠誠度 之影響」,商略學報,2010 年第 2 卷第 1 期,頁 37-54。
61.黃敏雄,「如何因應補習教育的存在與擴張」,台灣社會學刊,第 45 期,2010 年 12 月,頁 249-260。
62.黃勝裕,「企業形象與服務品質對關係品質影響之研究」,逢甲大學經營管理 碩士在職專班論文,2005 年。
63.陳小剛,「策略性企業社會責任與競爭優勢之探討」,輔仁大學管理學研究所
63.陳小剛,「策略性企業社會責任與競爭優勢之探討」,輔仁大學管理學研究所