資料分析方法

本研究量化資料透過 SPSS for windows 12.0 套裝軟體進行統計分析，使用的 統計分析方法計有敘述性統計分析法、因素分析法、變異數分析、信度與效度分 析法等方法，茲將各方法重點概述如後：

一、敘述性統計分析（Descriptive Statistics Analysis）

敘述性統計分析是一整套的系統方法與統計技術，用來整理、描述與解釋數 筆資料（邱皓政，2002），即利用基本敘述統計分析本研究所蒐集之資料，以瞭 解研究對象的基本訊息。

在三個主要研究變項上，本研究設計之問卷係採用李克特(Likert)5 點尺度 量表來區分同意程度，分別為非常不同意、不同意、普通、同意、非常同意，各 量表以 1 至 5 的分數來代表，並列出平均數與標準差，用來描述企業社會責任、

企業形象及組織績效之平均認同程度，平均數表示補教業對於其企業社會責任、

企業形象以及組織績效的表現；而標準差則可瞭解所有受訪者對於企業社會責 任、企業形象以及組織績效的認知同意程度是否相近，標準差越小表示填答者的 看法越ㄧ致，反之則表示受訪者的看法越不ㄧ致。

本研究補習班背景變項包括經營型態、成立時間、員工人數、職稱及年資等；

個人背景變項則包括性別、年齡、學歷及是否曾從事其他職業等變項；針對各項 變數的平均數與標準差來描述企業社會責任、企業形象以及組織績效的強度。

二、迴歸分析（Regression Analysis）

迴歸分析是一種統計學上對數據進行分析的方法，主要是希望探討數據之間 是否有一種特定關係。迴歸分析是建立因變數 Y（或稱依變數、原文為：response variables, dependent variables）與自變數 X（或稱獨變數，原文為 predictors,

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independent variables）之間關係的模型。迴歸分析的目的在於了解兩個或多個變 數間是否相關、相關方向與強度，並建立數學模型以便觀察特定變數來預測研究 者感興趣的變數。本研究利用信、效度分析所萃取出之因素，進行迴歸分析，探 討企業社會責任、企業形象及組織績效個別三者間之影響，並以變項之平均分數 進行分析；至於模式評估部份，本研究以 F 值、P 值來檢定各項假設之解釋能力，

以及變項之顯著性。

三、信、效度分析(Reliability & Validity Analysis)

信度分析是依據測量分數的變異理論，來判斷一份量表或測量的可靠性，其 中包括測量結果一致性與穩定性的內涵（邱皓政，2002）。信度(Reliability)為衡 量無誤差的程度，即測驗結果的一致性，以衡量變異數理論為基礎。可用兩個意 涵來解釋，即再測性和內部一致性，所謂再測性即是使用相同的衡量工具重複橫 量某項特質時，是否可以得到相同的結果。而內部一致性則表示衡量工具內部是 否具一致性。同時，信度之測量為其潛在變數間相關系數之平方，因此可定義為 測驗分數與真實分數的相關係數之平方，而衡量信度方法有四種：再測信度、副 本信度、折半信度、信度。本研究所採用的為 Cronbach’s α 信度，判別 Cronbach’s α方法為：數值大於 0.7 為高信度，0.7~0.35 間為中信度，而 0.35 以下為低信度

（吳萬益、林清何，2000）。本研究將利用信度分析測試本研究企業社會責任、

企業形象以及組織績效問項之ㄧ致性與穩定性，並依據信度分析結果判別各類型 問卷之題項是否合宜，俾實施問卷選題之調整。

至於效度(Validity)即為測量變數能正確地研究主題（或觀念）的程度，傳 統上，慣用心理學家已提出三種效度型態：包括內容效度(Content Validity)、效 標效度(Criterion Validity)與建構效度(Construct Validity)，說明如下（陳順宇，

2004）：

（一）內容效度：為一種定性的效度，其界定一個觀念的範圍，並判斷測量是否 真能代表此範圍。

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（二）效標效度：可分為同時效度與預測效度。同時效度是係指測驗與效標兩者 的分數是同時獲得的，而預測效度則是指效標分數在未來一段時間後才取 得。

（三）建構效度：用來評估一個建構的測量是否與其它建構的測量有理論上一致 性，亦即量表(測驗或問卷)能夠測量理論上的建構或特質的程度。

惟本研究因變數單純，故問卷題項內容設計係參考國內外學者之研究量表，

並經由相關文獻探討，綜合修改而成，因此具有相當的理論基礎，有關問卷內容 的題項亦經由前測實施修正，並於修正後邀請產、官、學界包括學者界、實務界、

相關產業及台中市政府教育處官員等為代表，對經過調整之問卷內容進行修訂後 意見之提出，以增加問卷之效度強度。

四、因素分析(Factor Analysis)

因素分析的主要目的在於求得量表的因素結構能夠簡單化，以最少的共同因 素，對總變異量作最大的解釋。為確保問卷能適用於其他產業，採用因素分析法 進行效度驗證。因素分析是研究變數之間相互關係的ㄧ種統計技術，可針對ㄧ群 互相相關的變數，偵測變數間的相關結構，針對變數加以分類，將 爲數眾多的變 數濃縮成為少數互相獨立之因素。而因素分析之應用如下：（1）找出潛在因素；

（2）篩選變數；（3）對資料做摘要；（4）由變數中選取代表性變數；（5）建構 效度；（6）資料簡化（陳順宇，2004）。因此本研究將針對企業社會責任、企業 形象與組織績效構面下之問項進行因素分析與效度檢定，以驗證影響企業社會責 任、企業形象與組織績效之主要因素為何。

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第六節 小結

本章主要探討本研究之研究方法，首先藉由研究架構與研究假設之確 立研究 之主題與研究對象，接著多方 參考過去相關研究的過程與研究方法，選擇適合本 研究之調查方法，並依據第二章之文獻回顧對各構面進 行操作性定義，設計出最 符合本研究目的之問卷型式、抽樣方式以及抽樣對象。最後分別針對本研究所使 用之資料分析方法進行說明介紹，期能透過上述介紹清楚說明本研究之研究方 法，提升本研究之可靠度與公信力。

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