第六章 結論
第三節 研究限制與未來研究建議
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（王志弘，2002；黃厚銘，2002；陳佳靖，2003）。
然而相對於這些研究，我們想要強調的是，對 Facebook 使用者而言，他們 的線上與線下生活絕大多數相互交融，使用者多半會將真實世界的人際關係、生 活樣態分享在 Facebook 上，透過線上發展真實世界內的人際關係。也就是說，
Facebook 是維繫真實人際關係的平台或工具，而非另一個截然不同的世界，造 成使用者在線上與線下的兩個世界相互交融。
二、實務上的意涵
本研究發現，組織成員常透過 Facebook 分享多樣化資訊，做為與同事互動 媒介，而 Facebook 亦能活化組織內的弱連結，讓不熟的人透過 Facebook 互相了 解並開始接觸。對組織來說，這項發現有著實務意涵，也就是組織可以善用 Facebook 做為內部溝通工具，活化組織內的弱連結，讓組織成員跳脫部門或正 式工作藩距，藉此凝聚組織成員間的情感，以增強個人對組織的歸屬感和向心力。
另外，本研究同時發現，組織成員間透過 Facebook 進行非正式互動，能潤 滑彼此因正式工作而來的嚴肅氣氛，尋求更軟性的對待方式。因此組織也可以利 用 Facebook 做為內部溝通工具，軟化組織成員原本「僵硬」且正式的對待方式，
促進員工間非正式人際關係發展，讓組織內部正式工作運行更順利。
除了組織層面的實務意涵外，本研究對組織成員亦有相當啟示。本研究發 現，組織成員可以透過 Facebook 呈現出自己在工作場所中難以彰顯的特長，或 者美化自己在他人心目中的形象，由此增加同事對自己的好感。也就是說，組織 成員也可透過 Facebook 發現同事私下的興趣，如料理等，倘若彼此私下嗜好相 同則可與同事發展工作外的友誼關係，讓自己在組織場域有機會結交更多朋友。
第三節 研究限制與未來研究建議
本研究採取深度訪談方式，探討組織成員運用 Facebook 後造成何種人際關 係樣態改變，然而在研究進行過程中仍有需要檢討之處。因此本節首先檢討本研 究缺失與限制，其次提出未來可發展方向的建議。
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一、研究限制
在研究方法設計上，本研究選擇兩家文化差異迥大的組織成員進行深度訪 談。雖然筆者在訪談前後，均持續觀察受訪者在 Facebook 上與同事間的互動情 形，以更加了解受訪者與同事間的關係，同時由於筆者曾經任職於此兩家公司，
對於受訪者提及的人際關係網絡有所了解。但我們了解倘若能在深度訪談進行過 程中，搭配系統化且長時間的參與觀察，比對受訪者在辦公室與 Facebook 上的 交錯互動，將會使本研究的資料蒐集工作更為完備，且能對組織內人際關係樣態 的改變領會更深。無法如此蒐集資料為筆者深感可惜，亦為本研究不足之處。
其次，本研究礙於時間、人力等限制下，無法針對其他類型組織進行討論，
僅選定兩家企業組織為研究對象，因此代表性稍顯不足，無法獲得更全面性的分 析討論。
二、未來研究建議
本研究綜合研究發現，對未來研究提出以下建議方向。
（一）、新科技造成人際關係上癮的議題延伸
延續本研究發現，當 Facebook 和 iPhone 等行動裝置出現後，這些社交工具 促使個人無時無地想與他人連結，我們由此看到，Facebook 這類社交工具容易 造成某些使用者人際關係上癮的現象。所以我們建議未來研究可以深入討論，使 用者如何透過 Facebook 和 iPhone 這類社交科技維繫關係，又如何造成人際關係 上癮，深入探究上癮行為表現在哪些層面，原因為何。從而更加理解科技對人際 關係的影響，並從這一面向思索科技與人際關係的關連。
（二）、深化論述實體人際關係經過 Facebook 中介後所造成的影響
本研究從組織角度出發，來探討實體人際關係經由 Facebook 中介後所產生 的改變。在研究進行過程中，我們發現實體關係經過 Facebook 中介後，確實帶 來有趣的變化，例如實體關係透過 Facebook 運作後，能活化群體裡的弱連結、
人際關係可以被閱讀等。然而本研究範圍僅限定組織情境，因此我們建議後續研 究可繼續探討 Facebook 對實體關係造成的影響，並在多種類型的實體關係上著
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墨，如同學、社團等不同類型的群體，以便能從更廣闊的面向進行分析，深化論 述實體關係透過 Facebook 中介後所造成的影響。
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