第三章 研究設計
第八節 研究倫理
第一節 研究架構
本研究以台東縣鄉鎮市公所公務人員陞遷情形為焦點，探討基層公務人員面 對升遷機會及其機關辦理陞遷之知覺如何。研究架構從公務人員角度出發，藉由 本身在公所內的職務現況及陞遷經驗，以了解實際情形並實施歸納分析，最後提 出相關結論與建議，故依據前述之研究動機、研究目的並經由文獻探討，對以往 相關之研究與理論加以整合、分析，進而提出本研究之研究架構如下：
圖 3-1 研究架構圖 台東縣鄉鎮市公所公務人員
陞遷影響因素之研究
陞遷情形
陞遷機會、知覺、
感受、期望
環境因素 組織因素
個人背景
第二節 研究對象
表 3-1（續）
G 52 鄉公所 男 約 18 年餘 人事管 理員
專科畢業，退除役軍人轉 任乙等考試及格，曾任交 通行政機關組員、學校人 事室主任職務
H 35 鄉公所 女 約 13 年餘 人事管 理員
專科畢業，原住民特考丙 等考試及格，曾任鄉公所 村幹事、課員職務 I 50 鄉公所 男 約 24 年餘 人事管
理員
大學畢業，公務人員分類 職位考試及格，曾任鄉公 所課員、課長職務
第三節 研究方法
為完整呈現目前地方公務人員陞遷情形之影響因素，採取「質性研究方法」
建構本研究，並將之定位於探索與解析性研究。而質的研究方法是以研究者本人 為研究工具，在自然情境下採用多種資料蒐集方法對社會現象進行整體性探究、
便用歸納法分析資料和形成理論、通過與研究對象互動對其行為和意義建構獲得 解釋性理解的一種活動（陳向明，2004）。本研究採質化研究進行，以文獻分析法 及深度訪談法為主要之研究方法，質性訪談是社會科學研究中最廣泛運用的收集 資料的方法之一，本研究採用深度訪談法的原因，不在於做一般化的推論，主要 著重於受訪者個人的感受、生活與經驗的陳述，藉著與受訪者彼此的對話，得以 獲得、瞭解及解釋受訪者個人對社會事實的認知。
本研究在以地方公務人員本身的觀點，來探討鄉鎮市公所的陞遷情形及影響 升遷的因素，包括個人因素、組織因素及環境因素，期能以受訪者的經驗、經歷 或想法，去發覺實際所面臨的問題與困境，且公務人員對在公所內之陞遷經驗及 與感受並非靜態現象，而是具有生命力且持續進行的動態過程，若採用量化研究 並不能探索其心路歷程之本質，也無法將其經驗感受完整呈現基於此研究之特 性，基於上述因素，本研究採質性研究取向，並採以半結構方式進行，以建立研 究者與受訪者之間的信任對話。總之，研究者將針對本研究議題，選擇此最合適 的研究方法並透過有系統的訪談資料蒐集和分析，以研究結果發掘並發展出合理 之論述。茲將研究方法的採取與研究步驟的設計分別簡述如下：
壹、 文獻分析法（Literature data review method）
本研究參酌前人研究的論述，作為研究者研究相關理論之主要參考，其中陞 遷的模式及研究面向的探討，我國公務機關陞遷情形及相關法制化的研究，均是 本研究立論之依據，不但彌補了研究者主觀論述上之不足，也從前人研究之結果 對照出與本研究不同之處，進而將其歸納並分析台東縣鄉鎮市公所公務人員升遷 影響因素，資料來源仍以一、期刊、國家圖書館全國博碩士論文資訊網或相關文 獻等。二、學術刊物或相關之研究報告。三、相關書籍、文章、報刊雜誌等為主 要參考資料來源。因此，本研究所採之文獻整理與分析的方法，除蒐集上述相關 資料外，並以鄉鎮市公所組織概況、職務特性等等資料剖述，作為本次研究之理 論基礎，進而提出對影響地方政府公務人員陞遷影響之因素為何。
貳、深度訪談法（In-depth interview method）
Patton (1990)以為，質性訪談建立在假定他人的觀點是有意義的、可知的，可 以呈現其本質的。訪談的目的，是去瞭解受訪者心中的想法是什麼？他們看待問 題的角度及對問題所作的解釋，甚至可以暸解受訪者所思所想和情緒的反應，他 們工作經驗中曾經面臨或遭遇到的問題及他們行為所含的意義。而這些是他人無 法直接觀察到的事件。這些無法觀察到的事件包括：感受、想法、知覺、先前發 生的事情、及對事情賦予的意義等。而訪談則允許研究者進入到受訪者真實的內 心深處。
因本研究的主要目的在探討影響鄉鎮市公所公務人員陞遷之因素，為深入了 解研究對象在公所中所面對陞遷機會的情形，本研究採用深入訪談之方法，以半 結構式訪談法，即以「訪談大綱」為工具與受訪者個人為中心來進行訪談，透過 有系統的訪談資料蒐集和分析，期能獲得豐富的內容、多樣與多層次且完整的答 案，然後將訪談內容予以歸納整理，並進行研究結果分析及討論。
第四節 研究工具
壹、研究者
Patton(1990)認為，「在質的研究中，研究者即是工具，質的研究之效度，大部 分的關鍵在於進行實地工作者之技巧、能力和嚴謹地執行其工作」，因此，研究者 本身就是最重要的工具。在訪談過程中，研究者以本身的觀察力、感受力、以及 與受訪者所建立起的信任關係來進行訪談。訪談同時，研究者除了須具備詢問問 題能力外，更要以一種同理的中立角度來與受訪者互動，了解受訪者的內心真實 想法。在資料分析時，更要以本身的經驗、所受的訓練，以及對訪談的內容加以 整理分析並力求詳細完整呈現受訪者欲表達出之真實想法。
在本研究中，研究者所具備的角色包括：研究者及資料分析者的角色。而研 究者目前工作即辦理人事業務八年多，並以公務人員的陞遷、任免業務為主，並 經常與鄉鎮公所人事人員業務接觸，因此具有本次研究所需具備的實務經驗。
貳、 訪談大綱
為了使訪談更具彈性，本研究採半結構式的訪談大綱，研究者針對主題「台 東縣鄉鎮市公所公務人員陞遷影響因素之研究」，所擬定之訪談大綱如附錄一。
訪談內容為建立專家效度，訪談大綱於研究者初步擬訂後，預計九十七年十 月至十一月間分別請七位具要教育理論背景之學者與實務經驗豐富之專家提供修 正意見與建議，以確定訪談內容之適當性，其中有關專家部分現職均為地方政府 資深人事主管，專家學者名單如下：
表 3-2 專家學者效度名錄表（依姓氏筆劃為序）
類別 姓名 服務單位及職稱
學者專家 侯松茂 國立台東大學教授
學者專家 孫本初 國立政治大學教授
學者專家 魏俊華 國立台東大學教授
實務工作者 王進豐 台東縣政府秘書
實務工作者 李谷川 台南縣政府人事處人力企劃科科長 實務工作者 游梅子 台東縣政府人事處副處長 實務工作者 楊足二 花蓮縣政府人事處組織任免科科長
參、 訪談程序
一、訪談前，閱讀訪談方法之相關資料，以及與訪談主題有關的文獻資料，事先 熟悉訪談資料的內容。
二、擬具訪談題綱，依據本研究的研究目的，將欲探討之問題涵蓋於題目中，徵 求受訪對象之同意於訪談時進行訪談內容之錄音，藉以增加研究之效度。
三、取得受訪者的同意後，使用訪談工具紀錄訪談內容，同時表示僅作學術研究 用途，以及遵守研究倫理。
四、以電話或電子郵件聯繫受訪者對訪談時間、地點加以確認，並告知本次訪談 之目的及全部訪談過程所需時間(約二小時)。
五、訪談前，先將訪談題綱分送欲訪談之對象，使受訪者對訪談問題能預先瞭解，
以便訪談時能夠充分表達意見。
六、實施訪談：依據訪談題綱與實際情況提出問題、保持中立的立場進行訪談及 速記，並以錄音機錄音。
七、訪談後製作訪談紀錄、整理訪談內容。
肆、質化訪談前趨性測試
在研究對象選定後先做前趨性測試，乃學習研究方法中量化測試之方法，其 用途在於求取其信效度是否足夠，本測試先選定兩位受訪者接受前趨性測試，以 此審酌並修正訪談指引，瞭解在訪談過程中會遇到那些容易中斷受訪者思維的問 題，那些是受訪者不易理解的語彚，研究者在訪談過程中如何引導，讓受訪者知 無不言，言無不盡，將內心所想真實的表達出來。
訪談對象第一位是鄉公所課長，大學畢業，代號 A，其從事公務人員工作八年 餘，對鄉公所工作熟稔，對質化訪談問題內容熟悉，有其基層工作經歷上之深度 及廣度，初受訪談，即能掌握問題核心，侃侃而談並能具體且有系統之陳述，對 錄音訪談亦不排斥，且能事先針對問題先行瞭解並充分做準備，測試過程順利，
內容豐富，有其個人實務經歷上之見解。
訪談對象第二位是鄉公所人事管理員，大學畢業，代號 G，其從事人事工作約
十二年餘，對人事工作具一定熟悉度，對訪談問題之內容亦能熟悉且做準備，所 以在錄音訪談時即能很快針對問題提出回答，其對能參與本次研究不排斥，頗能 暢所欲言，回答問題亦能切合問題核心。
第五節 研究流程
壹、研究流程
本研究以地方公務人員作為研究對象，以深度訪談的方式去探究陞遷機會的 影響因素，研究流程包含三個階段；第一階段包括：研究者與論文指導老師討論 研究主題、研究之方向、受訪對象、研究大綱等，並參考相關之著作、期刊、研 究論文等資料之蒐集與探討，以作為本研究之理論基礎。
本研究預計在完成論文計畫書，並經指導委員們之審查與通過後；將持續進
本研究預計在完成論文計畫書，並經指導委員們之審查與通過後；將持續進