第二章 文獻探討
第二節 破壞性創新
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此，開始有了用光纖傳輸的激進式的維持性創新技術開發、出現。 要跟上激進式的維持性 創新技術對一現有企業來說，並不是易事，乃因其舊有的技術、資源對於新技術的發展並 沒有辦法做良好的槓桿作用。
第二節 破壞性創新
然而，Christensen(1997)在解釋維持性創新的同時，另外也提出「破壞性創新」理論，
並以此為主軸從1997年到2004年，總共出了三本關於破壞式創作 :
在「The Innovator's Dilemma」(中譯：創新的兩難)著作中，Christensen(1997)提出破壞 性創新（disruptive innovation）理論。其認為市場上的在位者，較精於改善既有性能的維持 性創新（sustaining innovation）；而市場上的新進者則善用破壞性創新策略，以價格低廉、
性能較差但足夠好的產品，爭取市場在位者的低階顧客，待技術進步、逐漸提高產品性能 後，便能以低價優勢席捲高階市場，一舉取代舊產品。
而在「The Innovator's Solution」(中譯：創新者的解答)著作中，Christensen(2003)進一 步將破壞性創新理論完備化，擴大創新的解釋範圍，把破壞性「科技」改為破壞性「創新」
並明確區分為「低階市場」與「新市場」兩種破壞性創新類型，並且進一步分析企業組織 資源分配的決策流程，找出突破「兩難」的實務建議。 以上兩本著作都是「由內向外」地 從負責制定與執行策略的企業層級決策者的角度撰寫。
最後，在「Seeing What’s Next」(中譯：創新者的修練)著作中，Christensen(2004)則是 說明如何使用前兩本著作的理論，「由外朝內」地分析創新將如何影響與改變整個產業。
根據Christensen(2004)最新的破壞性創新理論所述，其將破壞性創新作了更清楚的分 類，分別為低階市場的破壞性創新、新市場的破壞性創新。
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圖 2-2 破壞性創新 資料來源：Christensen (2004)
上圖中有兩種改進軌跡，實線代表公司的改進軌跡，指的是產品與服務與日精進; 虛 線代表顧客的需求軌跡，指的是顧客能使用的產品功能與服務性能。虛線軌跡顯示，在既 定的市場用途中，顧客的需求通常相常穩定，並不會隨著時間而有顯著變化。
圖中箭形曲線代表維持性創新，指的是公司沿者既有的改進軌跡移動，代表在顧客向 來重視的現有產品層面上追求改進，例如能飛得更遠的飛機，更持久的行動電話電池，更 快速的資料傳輸等等。
低階市場的破壞性創新主要是瞄準在原本市場內被過度服務的顧客，當現有產品與服 務好過頭時，致使價格太高，但許多顧客根本不需要用到那麼多或那麼好的產品功能時，
新進者以相對較簡單、便利、低成本的方式滿足這些被過度服務的顧客，例如Wal-Mart的 折扣零售店，華碩的Eee PC等，其並沒有創造新的市場，只是用低成本掠奪市場在位者的 低利潤顧客。
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新市場的破壞性創新則是當現有產品的特性未能吸引一些潛在消費者，或者迫使消費 者在欠缺便利、過於集中的場所消費時，就可能會促成新市場創新。新市場的破壞性創新 是讓尚未消費的消費者成為顧客，例如行動電話，無線區域網路皆是新市場的破壞性創新。
新市場的破壞性創新通常在剛開始時是在獨特的價值網絡中爭取尚未消費的顧客，然 而，當產品性能改善時，就會吸引原來價值網絡中的顧客，而最早加入這個新價值網絡的 應該是要求最低的顧客。
儘管Christensen在以上三本著作裡面，詴著補充、強化其破壞性創新理論。然而，有 其它學者認為Christensen還是沒有對破壞性創新定義清楚，以及何時一項新科技將會成為 破壞性創新。學者Adner(2002)認為應該由需求的角度(demand-based)來判斷一項科技能否 成為破壞性創新，分析的方式可由兩個元素來判斷: 喜好重疊度與喜好的對稱度。其並定 義了價值軌道，表示消費者在一產品上對其某一產品屬性所重視的程度。喜好重疊度指的 是消費者在一個產品所重視的屬性，是否在另一產品，消費者也同樣重視這個屬性；喜好 的對稱度指的是這個重疊度的對稱性。當兩個不同的產品，其價值軌道是對稱性的，則這 兩個產品將不太會產生競爭的情形; 反之，當兩個不同的產品，其價值軌道是非對稱性時，
則這兩個產品將會有產生競爭的情形。Ander用了PC、Notebook Computer (NC)和PDA來解 釋其論點，其認為在PC的市場，消費者重視的是儲存容量的屬性，對可攜帶能力的屬性比 較不在乎，但對PDA，消費者重視的反而是可攜帶能力的屬性，而不會太重視可儲存的容 量。因此PC與PDA的發展是對稱性的，PDA對PC並不會產生破壞性。而對於Notebook，消 費者不只重視可攜帶能力的屬性也重視可儲存的容量且Notebook多了一項PC難以達到的 能力-攜帶方便性，當其儲存容量不斷增加時，便會對 PC產業造成破壞, 因此PC與NC的發 展是非對稱性的。
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而學者Schmidt 和Druehl(2008)則認為Christensen(2004)所定義的破壞性創新易讓人產 生混餚，他舉Intel的Pentium 4和Pentium3為例，當Pentium4上市時，其開始是漸漸侵蝕 Pentium3的市場，到最後Pentium 3的市場完全被Pentium4所「取代」，但根據Christensen的 定義這卻叫做維持性創新。他也舉另一例，儘管Christensen(1997)定義5.25吋的硬碟是破壞 性創新，然8吋硬碟並沒有因為這樣而消失在市場，參考下圖。
圖 2-4 CPU 與硬碟銷售模式 資料來源：Schmidt & Druehl (2008)
圖 2-3 對稱性與非對稱性喜好重疊度範例 資料來源：Adner (2002)
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破壞性創新並沒有對市場造成真的破壞? 而維持性創新卻造成了市場直的破壞？為了 給大眾有更清楚的認知及避免對創新定義產生混餚，Schmidt 和Druehl(2008)認為創新應由 市場擴散的角度來看，因此其將Christensen的創新重新定義並作了下表的分類：High-end encroachment, Low-end encroachment, Fringe-market low-end encroachment, Detached-Market low end encroachment, Immediate low-end encroachment。詳細定義請參見下表。
表 2-1 創新形式與擴散形式對映表
資料來源：Schmidt & Druehl (2008)