硬漢的故事

一、與硬漢的初識

硬漢服務的首都國中位於市區，研究者下車後徐徐步行往學校門口方向前進，

一路上看著校園圍牆外掛著滿滿的學生榮譽榜與教師成長精進的獎項，心中感受 到一股激勵的能量。

由於學校群組分配的關係，以往研究者常常會到首都國中研習或洽公，所以 這條路走起來極為熟悉；但因為今天的來訪有著不同的任務，加上與該校教師多 有舊識，因此顯得既雀躍卻又謹慎了些。

待研究者一進入教務處，眼尖的硬漢馬上意識到我是來拜訪他的「訪問者」，

隨即與教務主任暫請公假兩小時，並俐落的拿著把鑰匙，引領我前行。前往會議 室途中行經中央走廊，硬漢還不時地與路過的同事熱絡笑鬧一番，高亮的聲音貫 穿川堂，進入會議室後見他熟練的開燈開窗及調整彼此的位子，研究者從這些細 節初步感受到硬漢處事的周延細緻與從容。

二、硬漢的教職歷程

硬漢是個很熱情的老師，從他的談話中我感覺得到。待我們坐定後他問了我 一句話…

硬漢：你說你是天天國中(匿名)的老師，那你剛才沒看到明雄(匿名，於 96 學度從天

天國中調至首都國中)嗎？

研究者：我沒看到他耶，他在哪邊？

硬漢：他就在跟廠商弄線路那個啊!

研究者：他在教務處裡面？

硬漢：對啊，他坐我隔壁(笑)

研究者：他現在在資訊哦？他回去接了喔?

硬漢：學校請他回去接啊…

研究者：我上次來研習有看到他啦，可是…我剛剛沒看見…

硬漢：就蹲在旁邊啊…

研究者：啊，真是，居然沒發現明雄…

就這樣，研究者與硬漢藉由聊起明雄老師的事情，氣氛也熱絡了起來。

明雄老師原本與研究者是天天國中的同事，當時研究者擔任輔導組長，明雄 老師是資訊組長。後來因為天天國中減班，以至於部分超額教師必須調至其他有 增班趨勢的學校，而首都國中就是其中一個選項；也因此首都國中有許多創校的 元老教師都是當時從天天國中調過去的，這也是研究者與首都國中多位教師是舊 識的原因，想起這些往事還真是有些唏噓。

於是順著聊到明雄老師的話尾，研究者問起硬漢當組長的原因。

什麼原因接組長喔？退伍之後去教書，第一年找教職不好找，因為我是第一屆的自

費生，不好找，所以有這個機會可以當組長或當教職我就去，就這樣。那是個很特

別的經驗，我第一所學校是特教學校(註：明亮高職)，然後我不會手語(笑)，然後我

應徵的職位是訓育組長，要跟學生做很密切的聯繫，面試的時候校長跟主任問一句

說「你今天要來面試的職位是訓育組長，那我們是一個特殊學校，你會手語嗎？」

我說「我不會」，他說「那你怎麼覺得你有能力擔任這個職位？」我就跟他說「不知

道在座哪一個人剛進來是會手語的？應該都不會吧？所以我也一樣啊」，後來我就被

錄取了。【訪 CM-20150410-1.2】

聽了硬漢有趣的教甄經驗，研究者覺得硬漢有著不怕面對挫折，勇於接受挑 戰的個性，擁有這樣的特質或許遇到什麼困境都能迎刃而解吧!

硬漢繼續說道自己的教職經歷。

我在明亮高職兩年，那時候是代理，第一年是訓育，第二年生教，第三年到彩色高

中，當那個訓育組協行，一年後教務處有缺，就把我分配到教務處去，所以又到註

冊組當協行，然後代理完之後，又到美麗家商去，然後在美麗家商又當註冊組的協

行，然後就來首都國中，才轉正式。【訪 CM-20150410-1.3】

硬漢叨叨絮絮說著，研究者隨即在筆記上簡單記錄下他的任教經歷，這才發 現硬漢服務的學校非常多樣化，都是不同屬性的學校，分別有特教高職學校、一 般高中、家商職校和普通國中。由於高中職階段的學生是透過分流教育，國中階 段的學生則是混合編班，因此每一個學習年段或屬性不同的學生其學習方式與需 求都不一樣，但硬漢卻不會因為自己熟悉某些教學對象與環境後，而限制了自己 的發展，這一點讓研究者非常佩服。硬漢繼續說到自己的教職經歷。

就我 95 年進首都，進來就當衛生，然後 96 年換生教，然後 101 年換訓育，然後 102

又被叫回去當生教，然後 103 年今年上來當教學(笑)。所以我 96 年到 101 年中間都

是生教，就是一直生教…。【訪 CM-20150410-1.6】

研究者繼續低著頭摘錄寫下硬漢的描述，仔細算算居然有十四年的歷程，而 且這十四年都在行政職務的位置上，這樣的經歷讓研究者再次訝然。硬漢回溯最 初是他服務的第一所學校的校長給了他一番鼓勵，他才開始接觸行政工作，而這 一路走來就十四年了。

那時候明亮高職的校長跟我講說「年輕人應該從行政職出發，去瞭解所有的一切，

然後等你有機會再回歸」。然後就這樣一路上來就一直做行政，從一開始實習就沒有

停過，一直到現在都是行政，十多年的行政經歷我都沒有停過。所以我一直都在行

政職，可是其實我也有想要下來過。【訪 CM-20150410-1.3】

研究者整理了硬漢的教職歷程時間軸，覺得這條軸線就像是一列火車緩緩駛

所以他們都會挺。【訪 CM-20150410-1.10】

而這些過去累積下來的人際基礎，現在也成為硬漢在處理教學組工作的重要

讚聲(台語)。所以我不要塑造敵人，我塑造盟友就好了。【訪 CM-20150410-4.11】

曾經也兼任過教學組長職務的研究者，聽了硬漢的「人際存摺說」心裡頓時 覺得戚戚焉，覺得硬漢的描述頗為中肯傳神。由於在學校這樣的科層組織中，教 師們各自忙碌著教學事務，彼此又受到教學空間與辦公空間的物理性隔閡，以及 分科分領域的學門限制，以至於大家要有共同對話及建立情感的時間著實不多；

若少了這些長期累積下來的情感基礎做為緩衝潤滑，行政同仁在與老師們溝通協 調事務時是免不了有些阻力的。

而教學組每天都在處理那些事務呢?其實早晨正是教學組最為忙碌緊繃的時 刻。晨間集會結束後，學生們開始一天的課程活動，然而各班看似依序如常的上 著課，其實教學組早已經因為部分老師的臨時請假，在短促的早晨時間就緊急處 理了代課、調課等事宜，才稍稍緩解緊急調動課務的壓力。

硬漢為了能在早上即時處理教師當天緊急請假的事務，在社群媒體應用成熟 之後，嘗試透過通訊軟體「LINE」的輔助先得知教師請假的訊息，人雖還未到校 便已經「開工」思考處理調課事宜。

我不是一進辦公室才工作，我是一起床的時候就先看簡訊，那是學校老師跟我的

LINE。他們就說我把老師養壞了「就是你這樣子，你給老師這麼方便，他們請假就

覺得是很簡單的」。可是我跟他們說我的出發點是你有困難，我立刻幫你，所以你只

要一早上起來發生什麼事情，你傳 LINE 給我，我第一時間幫你處理第一節、第二

節、第三節的課。…如果說八點到校，其實我七點多就在思維該怎麼去做調課的事

情。【訪 CM-20150410-1.19,21】

由於排課、代課、調課，其處理方式各有其需斟酌顧慮之處，且牽一髮則動 全身，因此硬漢平時就與老師們有妥善的溝通管道及平台，而且隨時備妥課表以

供查閱才能迎刃而解。

…我在家就在想說誰跟誰可以調。(問：你家裡該不會也有調課排版系統吧?) 有，我

的書包，我的背包裡面就有現任的課表，所以我就翻一翻，大概誰跟誰可以調，然

後就打給現在值班的同仁說等一下幫我先通知誰跟誰有沒有辦法，不行知通二號誰，

三號誰。所以我隨時手邊都要有參考資料。【訪 CM-20150410-1.19,21】

緊急臨時的調課、排代課工作結束之後，教學組一天的例行工作才正式開始。

這當中包括了巡堂、承辦公文、參與或召開各式會議、推展校內外教學活動計畫 等，而這些看似單純的項目，其後延伸出來的業務量甚是驚人。硬漢栩栩如生的 描繪了這些例行工作，以及之後所衍生的密集瑣碎業務。硬漢說到：

一大早起來先看手機(註：硬漢會透過校內教師社群先思考請假課務的處理方式)，

然後開車進來，排調課、處理臨時突發狀況、收公文。然後下午就臨時交辦事項，

不然就是有接待業務、有公開觀課、有教學觀摩，然後巡堂、教室走查，就這樣，

每天就這樣。會議就是各處室，各組別，然後委員會各方面，分得還滿細的。

【訪 CM-20150410-1.23】

訪談中，硬漢舉了些例子說明自己如何透過策略性的溝通讓教師同儕思考、

體會與理解彼此工作的困難，引導大家共同以學校的需求考量來做事，不僅解決 問題更能有效提升團體和諧。

…我會跟他們講，因為我們學校教師群已經在屆臨就是婚齡跟懷孕的時間。這件事

情在我們首都這六年內會一直發生，所以大家要有所體諒。我就直接告訴他們在這

邊教書要共體時艱。【訪 CM-20150410-1.16-17】

這一年我怎麼改課表怎麼異動，他們再有意見都會來講一下說「這天我真的有困難」。

也不會說像有些學校老師會丟課表、會拍桌子，沒有。老師們來都很客氣「硬漢啊，

這個要不要幫我看一下，我這天不太適合，我年紀有點大，連三沒有辦法，呵呵呵」，

會用這種委婉的方式…。【訪 CM-20150410-1.18】

…有個老師因為調課後要連續三天連八(註：連八就是第一節連續上到第八節)。收

到課表後他看著我，我看著他，他說「我撐著」，我說「好，謝謝」。然後中午幫他

送杯咖啡，「撐著，加油！幫忙一下」。我們就是用這樣在那個聯繫情感。

【訪 CM-20150410-1.23】

但有時仍會遇到溝通瓶頸，而必須開門見山的把話挑明了說。硬漢舉了一個 該校學期初發生的例子，讓人感受到教學組長與教師們相處的「眉角」及處事堅 定的立場與態度，均有助於讓教師體會到行政人員在規劃事務時，其必須顧慮的

但有時仍會遇到溝通瓶頸，而必須開門見山的把話挑明了說。硬漢舉了一個 該校學期初發生的例子，讓人感受到教學組長與教師們相處的「眉角」及處事堅 定的立場與態度，均有助於讓教師體會到行政人員在規劃事務時，其必須顧慮的