資料蒐集

說明研究者所秉持的研究倫理與規範；第五節研究限制，包括研究方法、研究對 象與研究者本身的限制。

第一節 研究方法的選擇

本研究採質性研究，並藉以敘事研究取徑做為研究方法。由於質性研究重視 自然情境的探索與情境脈絡的影響(潘慧玲，2010)。如果研究者希望瞭解人們的 內在觀點，除了觀察他們正在進行的活動或事件，同時也需要訪談他們，才得以 確實的了解他們的信念、夢想、動機、判斷、價值、態度和情緒(Langness &

Frank,1981:45)。基此，本研究的目的在於探究教師兼任行政工作的經驗與感受，

並期待能在受訪教師的表述中，透過彼此的分享、聆聽與觀察，更加貼近真實經 驗的呈現，因此選擇以敘事研究進行。敘說是以故事形式呈現，以情節為工具，

並以時間脈絡將事件與插曲形成故事，主要在告訴我們到底發生了什麼，能提供 一種將事件展露於讀者眼前的即時感(楊宇彥，2000)。

質性研究資料收集較常使用的方式是訪談與觀察：透過訪談過程，受訪者回 憶他們的生命歷程與經驗；藉由觀察，研究者更加貼近詮釋受訪者的感受，最後 並加以整理呈現受訪者內心想要表達的意義。

故此，本研究希望除了透過受訪者的描述，能與受訪者一同回溯行政工作的 內容與感受，研究者也期待自己能在受訪者的敘事中，整理行政工作的困境與定 位行政工作的意義。

第二節 資料蒐集

本研究以訪談方式進行並對受訪者採以深度訪談為主軸，且為能符合研究的 豐富性與可探究性，本研究採以立意取樣選擇受訪者，其身分均為兼任(受訪當時 亦在行政職務)國民中學主任及組長職務的教師，分別服務於不同學區類型及班級 數規模的國民中學，該取樣目的即希望藉由受訪者因服務學校的條件差異及其職 務工作的部分異同因素，而能呈現出更客觀具體的陳述，以周延研究的可探究性。

壹、訪談名單擬訂

首先蒐集北區國民中學學校名單，並依不同行政區、地區特性及學校規模等 方式加以分類，以選取背景資料異質性高的學校其 103 學年度兼任組長以上職務 之正式編制教師為研究對象。另研究者希望能聚焦受訪者所兼任的行政職務，以 便在進行業務工作內涵訪談時能有更深入具體的描述，因此本研究以接觸家長和 學生最為頻繁的「生教組長」、處理教學事務最為繁重的「教學組長」，以及過去 曾兼任生教或教學組長且現在為「主任」的教師們為訪談對象。

本研究訪談對象共計六位，分別為生教組長兩位、教學組長兩位、主任兩位。

該六位教師除了個人背景條件不同，其個人初任行政職務工作的動機、教學年資、

行政年資與行政職務經歷等過程，也都各有鮮明的生命脈絡與人生故事。因此本 研究透過指導教授引薦介紹該六位教師獲得其同意與信任後則接續進行訪談，其 獲得的完整資料將進一步整理分析了解影響教師續任行政職務與否的因素，以及 其對於行政工作的期待與目標為何，並尋求其內在的價值與可貴的精神。

貳、訪談

訪談是一種研究性交談，是研究者通過口頭談話的方式從被研究者那裡蒐集 第一手資料的一種研究方法(陳向明，2011)。訪談是質性研究中最常用來蒐集資

料的方式，受訪者並不是將已經存在腦海中的記憶如實的呈現，而是用一種他認 為訪員可以理解的、續說故事的方式，去重構他的經驗和歷史。所以訪談並不是 將在訪談之前就已經存在的客觀事實挖掘出來，而是不斷在互動過程中創造新的 意義(畢恆達，2010)。

本研究以正式訪談為主，並以半結構深度訪談模式進行。所謂半結構式訪談 係指研究者對於訪談的結構有一定的控制作用，但也留給受訪者較大的表達自由 (陳向明，2011)。

本研究的訪談對象是北區國民中學教師兼任組長以上行政職務者，透過訪談 了解其工作職務內涵，如工作內容、甘苦與困境、工作期待與價值等，以及影響 其續任行政工作的因素為何。在進行訪談前研究者先以電話及電子郵件拜訪受訪 者，待其應允接受訪談後，再由研究者將訪談大綱及訪談同意書透過電子郵件方 式請受訪者過目，使受訪者對於受訪問題與研究方向有所了解後，再徵詢受訪者 接受訪問意願，以進行後續訪談。

假若受訪者對於訪談大綱中未提及之提問，但受訪者認為對於其工作經歷與 行政職務生涯有其重要意義，研究者將增列入訪談大綱中，以確實描述受訪者對 於行政職務工作的回顧。反之，若受訪者發現研究者述及的內容並非原本訪談大 剛所提及，但卻與研究相關時，研究者會再次徵詢受訪者對此提問的受訪意願，

並待下次訪談時列入訪談大綱。

在進行訪談工作時，研究者為能如實記錄受訪者之談話內容將採全程錄音，

並會在錄音前即向受訪者說明錄音僅是為了幫助研究者進行日後的記錄與研究資 料分析工作，以便讓受訪者充分安心簽署訪談同意書與進行訪談。

此外，研究者亦透過觀察方式將受訪者談話時的神情態度紀錄下來做為參考，

確實記錄訪談內容並做更詳盡的記錄與了解分析，以做為訪談過程的省思，幫助 研究者於下次訪談過程能更為順暢的切入核心問題。若遇有不願接受錄音的某一 段對話，則改以筆記方式記錄下來，並整理為詳細的訪談記錄。

本研究訪談工作於 104 年 3 月至 5 月期間進行，訪談時間約一個小時至一個 半小時。研究者遵循訪談基本原則，讓受訪者得以充分表達意見，使用適當的動 作語言和保持必要的沉默表現出傾聽的耐心與誠意，並提供時間給受訪者組織其 想法，彈性調整受訪內容，不侷限於既定的訪談大綱。

参、相關文件檔案蒐集與省思札記

對於質性研究而言，文件的重要之處在於確認與增強由其他途徑所獲得的證 據(潘慧玲，2003)。為了能夠瞭解受訪者在日後訪談過程中可能會提及描述到的 學校情境，研究者先透過受訪者服務學校或其它教育局處的官網平台，蒐集資訊 以知悉該學校所處的社區型態、班級數規模、處室分組情形、學校辦學特色等基 本資料，以進一步了解這些因素與該校行政人員的工作情形是否有關。

然而文件的內容非常多元，並非完全正確或無誤，且蒐集文件的目的是為了 瞭解問題的脈絡，因此研究者將透過訪談與文件資料的交錯應用，反思研究過程 所呈現的觀點，透過方法檢核以提高訪談的正確度與可信度。

肆、研究者的反思

研究者希望透過訪談與如實的記錄，完成豐富的筆記與省思札記，並將訪談 稿交由受訪者檢查，以期望做到文件資料、訪談與觀察的交錯應用，確認文件資 料提供理解脈絡，訪談紀錄無誤，觀察判斷正確的多重檢核，避免研究者偏誤。

其次，由於研究者本身即為蒐集資料的工具，因此研究者必須時常反省自身 的能力，包括訪談的技巧以及修正主觀的想法或態度。因此在與受訪者互動的過 程中必須透過他們的回饋不斷修正，以避免訪談無法充分呈現真實資料。

最後，研究者亦透過指導教授的協助，安排多次的同儕諮詢，期望藉由每次 的小組會議時間，夥伴之間分享彼此研究過程的心得以相互砥礪，期許能經由不 斷的反省給予自我修正的空間與機會。