科技接受模型

第一節會探討科技接受模型的核心理論。首先，則對於科技接受模型 的主要基本意涵做介紹。次之，將探討科技接受模型的變項延伸是如何的 方式做變化，藉以了解在解釋科技使用行為傾向對於科技接受模型的類 型。

壹、科技接受模型的初探

西 元 1975 年 Fishbein & Ajzen 所 提 出 的 理 性 行 為 理 論 (Theory of Reasoned Action, TRA)中，科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)依此理論做為模型發展的主要基礎(Davis, Bagozzi & Warshaw, 1989)，

藉由資訊系統的環境使用情況，進而達到預測使用者的資訊科技使用行為，

所發展出來的模型，以希望可以探討到外部影響要素對於資訊科技使用者 的使用信念(Belief)、使用態度(Attitude)與使用行為傾向(Behavior Intention) 的影響性及使用者的自我個人因素進而影響使用者資訊科技的使用情況

其中，將「使用者在使用特定的系統時，不用花費太多使用心力的程度」 資訊科技之後(Davis, 1989)，其科技接受模型依理論緢繪如圖2-1。

覺知易用

圖2- 1科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)

資料來源：(Davis, 1989)。

貳、外部變項對科技接受模型之探討

科技接受模型之中，外部變項對於使用者的影響行為並未下過明確的 定義。故此，在進行科技接受模型的相關研究時，有其必要性針對影響科 技接受模型的外部變項進行探討(Davis, Bagozzi & Warshaw, 1992)。科技接 受模型的外部變項研究中，可區分為「個人特徵」、「系統及任務特徵」與

「社群特徵」，其下做各相關特性敘述。

一、 個人特徵

Davis, Bagozzi & Warshaw在1992的研究中，以心理學的動機理論做為 基礎，進而探討使用者對於科技接受模型的使用行為。其結果發現，使用 行為傾向可由覺知有用與覺知享受兩者做解釋。而動機理論的使用行為傾 向影響覺知享受。而Ajjan & Hartshorne(2008)、林益民、邱郁文與施東河 (2005)則以自我效能理論為基礎，進行使用者對於科技接受模型的科技使 用行為傾向，其結果發現使用者的自我效能感覺愈好時，其使用科技行為 傾向程度也愈好。

二、 系統及任務特徵

「使用者對網站的美學上對於眼睛的吸引程度」做為覺知視覺吸引力 的定義，且美學是資訊系統使用上的重要要素(Heijden, 2003)。使用者的使 用認知與使用行為會影響系統特徵(Davis, 1993)。此研究外部變項以系統 及任務特徵為主，而研究基礎則以科技接受模型為主。而研究發現覺知易 用會受到影響系統及任務特徵。

三、 社群特徵

將科技接受模型與延伸理論做出整合，將科技接受模型加入新延伸理 論的相容性，並且提出可做延伸的研究架構理論(Chen, Gillenson & Sherrell, 2002)。

參、科技接受模型相關研究

科技接受模型相關研究以不同的對象、背景和使用資訊進而擴展，這

一、 研究對象

研究對象的區分包含有系統發展人員(Chau, 1996)、不同學校類型的學 生(Agarwal & Karahanna, 2000; Agaeal & Prasad, 1998)、系統使用者 (Bhattacherjee, 2001)等對於科技接受模型相關研究。

二、 研究背景

研究背景的區分包含有虛擬商城(Chen, Gillenson & Sherrell, 2002)、醫 院(Chau & Hu, 2002)、五百大的美國公司(Agaeal & Prasad, 1998)等對於科 技接受模型相關研究。

三、 使用資訊

使用資訊的區分包含有World Wide Web(Johnson & Hignite, 2000; Lin

& Lu, 2000)、E-mail(Gefen & Straub, 1997)等對於科技接受模型相關研究。