管理意涵

一、理論部分

過去在 ERP 的研究上，較多關注在探討導入成效的影響因素上，諸多研究從 ERP 導入關鍵成功因素深入探討，較少探討到 ERP 證照部分。在現今政府與學校 努力推行專業證照，本研究以證照為主軸探討其專業能力、電腦自我效能、工作 滿足、工作績效與自我實現是否有所差異，並以訊號理論與工作適應理論為研究 架構之基礎，其中訊號理論包含證照與專業能力兩個構面，而工作適應理論包含 工作滿足、工作績效與自我實現，使整個模型更具完整性。

二、實務部分

本研究之研究結果具有管理實務上的意涵，分別從企業、認證單位、學校與 政府等方面說明。

(一) 在企業方面

1. 可讓企業主管了解員工是否擁有專業證照對其專業能力是有差異的，此 發現可做為企業在招募遴選人才的參考。

2. 依本研究結果，員工擁有 ERP 證照在專業能力與工作績效是較未擁有證 照好的。因此可以將本研究結果提供給企業主管，使其瞭解專業證照的 重要性後，擬定員工進修的策略與相關政策，進而更一步鼓勵員工考取 工作相關的專業證照，如此一來，也可提升員工的專業能力及企業的競 爭力，對員工和企業都是雙贏的策略。

3. 研究發現員工專業能力對員工之電腦自我效能、工作滿足、工作績效以 及自我實現街有顯著影響，由此可知員工本身之工作專業能力是否足夠，

對其在職埸上影響甚巨，建議企業或單位主管應擬定相關策略或教育訓 練來加強員工的專業能力，並鼓勵員工考取相關專業證照，以提昇個人

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的專業能力。

4. 配合本研究之結果，企業應將面試資訊與證照相結合，並不定時的提供 最新資訊供學生與認證單位參考，以利於學生在就業前準備之考量，能 有更充分的準備迎接職場。

(二) 在認證單位方面

1. 研究結果發現是否擁有 ERP 證照對於員工專業能力與工作績效有差異，

其結果對於認證單位具有鼓舞作用，可讓認證單位投入更多的精力於證 照的推廣，以造福更多的業界員工和在學學生，使其在企業徵才或學校 課程規劃上有所參考。

2. 專業證照是人才篩選的管道之一，而擁有 ERP 專業證照是對員工也是具 有某一種專業能力的肯定，這對極力推廣證照的單位是一種肯定。

3. 認證單位須緊密的與企業合作，使證照考試內容更符合企業界的需求(林 政坤、劉宜菁，2009)。

4. 研究發現大學生沒有證照在三種教育程度上為最多，有證照則已研究所 (含)以上為最多。建議認證單位因更積極推廣認證之重要性與發布更多資 訊於學校之中，增加學生對於認證的認知與瞭解，增加其考照意願。

(三) 在學校方面

1. 研究發現擁有證照與否對於專業能力有所差異，此結果代表員工擁有證 照會有較好的專業能力，是對員工專業能力的一種肯定，學校可以擬定 相關的證照考試政策，鼓勵學生在校期間能取得相關的專業證照，幫助 學生畢業後能順利就業，以期許未來有更好的競爭力。

2. 學校應積極將相關證照與課程相結合，配合課程參加相關證照的考試，

以取得相關的專業證照，提昇學生的專業能力。如此ㄧ來，也可節省企 業人才培訓的成本，降低教育資源的浪費，企業也可擁有更具體的資訊，

以挑選到合適的人選。

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3. 隨著時代的腳步，許多新的業種和業態不斷出現，近年來學校陸續開辦 相關課程或科系，然而李彥儀(2009)提到證照的職類內容與技職科系調整 之速度，以及社會發展之趨勢難以配合。因此建議學校在積極推動證照 之時，也要因應時代變遷，整併不合業界需要的職類，以符合其需求。

4. 研究發現大學生沒有證照在三種教育程度上為最多，有證照則已研究所 (含)以上為最多。建議學校因加強輔導考取證照，或配合企業政策提供更 多相關資訊與未來就業市場對於證照的需求，以提高大學生考照之意願，

期望在未來比別人有更多的競爭優勢、更好的機會。

(四) 在政府方面

教育部大力推動證照制度，但對於社會與企業界人士而言，現有的證照職種 和檢定內容的更新不夠與時俱進，廖清輝（2004）研究結果發現，有八成受訪者 認為政府推動證照制度最大的阻礙為「政府開發的職類不符合業界需要」，因此建 議政府在推行證照制度的同時，應配合產業發展與社會現況，適度的更新現有證 照職種數量及種類，以切合業界需求，使證照考試具有「合格即合用」的鑑別度。

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