結論

根據本研究的發現並對照文獻探討，茲將本研究的結論歸納如下：

壹、國民小學在組織運作上有「中高度正式化」、「中高度專門化」、「中度

傳統化」及「中度集中化」的特色

本研究發現國民小學教師普遍知覺到學校組織結構在運作上呈現「中高度正式 化」、「中高度專門化」、「中度傳統化」及「中度集中化」的現象。從問卷的內容來看，

學校在運作上能依規定及流程辦理各項校務，亦能尊重教師的專業發展，對近年來推動 各項改革運作實為有效助力。然而，研究中卻也發現教師仍普遍感受到學校在傳統層面 及集中化方面的特質，可見校園中保守的風氣仍很明顯。此種傾向雖有按步就班的優 點，但在強調創新與變革的情形下，卻難免阻礙學校大步向前邁進的機會。另外，在強 調尊重專業的現況下，校方也應避免以威權及獨裁的方式推展校務，方可在發展中獲得 教師熱心的協助並落實民主校園的理想。

貳、國民小學教師較常運用「妥協型」及「合作型」衝突因應策略，使用

「競爭型」衝突因應策略的情形則不普遍

根據本研究顯示，國民小學教師較常採用的衝突因應策略依序為「妥協型」、「合作 型」、「順應型」及「逃避型」；最不常採用的則為「競爭型」。從衝突因應策略對組織發 展的角度來看，「合作型」屬就事論事，在堅持找出最佳的解決方案的同時，仍重視雙 方面的溝通；「妥協型」雖然反應出教師會在衝突中找出折衷的解決方式，卻也意味著 教師在校園人際關係處理上仍傾向圓滿，以不得罪他人的心態來解決問題。就此來看，

教師在面對衝突情境時，所考慮到的向度仍是人際關係第一，事件第二，雖然不是最佳 狀態，但此現象也可以解釋為何校園中總是和氣融融，凡事以和為貴。

參、不同地區、規模及校齡的學校，其組織結構有所不同

就學校的背景變項來看，本研究顯示不同地區、規模、及校齡的學校，其組織結

小型學校高，而大型學校其「傳統化」程度又高於中型學校；年輕學校的「專門化」程 度較其它年長學校高，但在「正式化」方面的程度則低於中等年齡的學校。

肆、不同性別、年資、職務、年齡及教育程度的教師，其衝突因應策略有 所不同

就教師的背景變項來看，不同性別、年資、職務、年齡及教育程度的教師，其衝突 因應策略亦有所差異。男性教師普遍比女性教師慣常採取「合作型」及「競爭型」衝突 因應策略；工作年資超過五年的教師較常採取「合作型」衝突因應策略；兼任行政工作 教師傾向採取「合作型」及「競爭型」衝突因應策略，未兼任行政工作教師則傾向採取

「逃避型」及「妥協型」衝突因應策略；年齡愈輕的教師傾向採取「逃避型」及「順應 型」衝突因應策略，而 30 歲以上的教師則傾向採取「合作型」衝突因應策略；教育程 度在研究所以上的教師運用「合作型」衝突因應策略的情況比教育程度在一般大學、師 範大學或師範學院畢業之教師更普遍。

伍、學校組織結構愈「正式化」 ，教師愈常採取「妥協型」及「合作型」衝 突因應策略，且愈不常採取「逃避型」衝突因應策略

學校組織結構各層面與教師衝突因應策略各層面之間有相關，且當學校組織結構愈

「正式化」，教師採取「妥協型」及「合作型」衝突因應策略的情形愈明顯，而採取「逃 避型」的情況則愈少。