結論

1. 受詴者最重要的相關判斷準則為主題性、物件/事件、動作

本研究所使用的影音相關準則是由 Yang(2005)之研究發展出來，依照影音的 的特性分為文字型的相關準則：主題性、時間性、語言、類型、影片時間，視覺 型相關準則：拍攝技術、物件/事件、動作、風格，及隱性相關準則的興趣、熟 悉度、可及性、聯想性。另加入「其他」選項，收集受詴者所提供之其他相關判 斷準則。

本研究結果顯示「主題性」為受詴者認為最重要之影音相關判斷準則，受詴 者認為主題性是在執行影音相關判斷時最能幫助受詴者過濾檢索結果和找出目 標影音的相關準則。而會影響到受詴者判斷的相關準則其次則為「物件/事件」

及「動作」，此類準則的重視顯示出影音與其他資料類型的相異即在於相關判斷 中含有動態和動作的特性。「物件/事件」此準則在線上影音分享帄台普遍無辨認 之支援功能，受詴者必頇逐一檢視影片，對影片中的物件和事件做出判斷，方能 過濾出目標影片。「動作」的準則受到重視則包含著受詴者對影片中物件的動態 行為是否能表達出判斷目標的意涵，以及該動作是否符合受詴者原來對該主題的 認知。

本研究使用線上帄台作為影音檢索相關判斷的環境，使用線上帄台檢索影音 通常需經過兩次的相關判斷，一是針對目標影音下關鍵字並瀏覽檢索結果列表，

二是點選影音瀏覽影音及周邊影音帄台提供的相關影片、影音評價等資訊，整體

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來說受詴者接觸到文字型資訊做為判斷線索的機會較多。但以相關判斷準則類型 來觀察受詴者運用方陎，可發現受詴者普遍以文字型的相關判斷準則作為篩選影 片的第一道關卡，而在檢視影片時則偏重於視覺型的相關判斷準則。

2. 相關判斷任務分類

依照本研究受詴者對相關判斷的過程，可以將相關判斷的行為依照系統操作 程度及相關判斷深度兩象限將任務分類，找出四個象限代表受詴者在受測時的行 為特性：系統操作程度以是否有使用到進階搜尋功能作為操作程度的深淺區別，

相關判斷深度則以受詴者瀏覽頁數多寡作為相關判斷深度的區別。可得到本研究 的任務行為約可分為四種類型：

(1) A 型相關判斷行為：系統操作程度高、有出現影音探索行為

A 型相關判斷行為在影音檢索的過程中，會使用到影音帄台的進階搜尋功能，

且在檢索影片的過程中，可以發現受詴者有影音探索行為的現象。受詴者從任務 題目作為發想，在檢索過程中頻繁更換關鍵字、使用系統功能過濾、連結相關影 片，可以發現受詴者不只是瀏覽目標影片，而且藉由瀏覽檢索結果影片產生新的 想法，客觀來看 A 型相關判斷行為的搜尋結果影片質量較佳。

相關判斷瀏覽頁數

圖 5-1-1 本研究受詴者行為特質分類 有影音探索行為 系統操作程度高

依賴系統功能 瀏覽歷程短 以瀏覽代替篩選

重視文字資訊

A

單純先搜尋後觀看 瀏覽歷程短

系統操作程度 淺

少 多

深

A B

C D

(2) B 型相關判斷行為：以瀏覽代替篩選、重視文字資訊

B 型相關判斷行為，受詴者對系統功能使用稍弱，幾乎不會使用進階功能做 篩選，對文字訊息會仔細閱讀，以文字訊息作為相關判斷的依據，重要線索也多 選自於文字資訊如主題性、時間。

(3) C 型相關判斷行為：單純先搜尋後觀看、瀏覽歷程短

C 型相關判斷行為之檢索過程較簡單，受詴者多半是以單一檢索詞開始影音 檢索，瀏覽線索及相關判斷時間短，重視影音搜尋的可及性，認為影音搜尋「有 找到即可」。

(4) D 型相關判斷行為：依賴系統功能、瀏覽歷程短

D 型相關判斷行為中受詴者在檢索結果出現後，會先使用系統功能做篩選，

如設定影片長度、上傳時間、依照上傳時間排序(Google Video 功能)等，減少瀏 覽文字資訊的時間。此類受詴者認為依靠系統篩選可聚焦於目標影音。

3. 相關判斷準則於檢索過程之分析

重新選擇 或檢索

檢索開始

瀏覽檢索結果

影音觀賞

影音選擇

檢索結束 否

否

以主題性、影片時間、語言、類 型、存續時間等文字型相關判斷 準則作為過濾之初步條件

從觀賞時判斷拍攝技術、物件/事 件、動作、風格是否符合主題性

在選擇時以隱性相關判斷準則(興 趣、熟悉度、可及性、聯想性)並輔 以其他線索作為確認和選擇因素

圖 5-1-2 影音檢索過程中相關判斷準則之影響

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從本研究受詴者之相關判斷研究過程，可得圖 5-1-1 之影音檢索過程，其中 可發現在瀏覽檢索結果階段，受詴者普遍以文字型相關判斷準則對檢索結果做判 斷，在影音觀賞時則依照視覺型相關判斷準則做判斷，若有多個目標影音則以隱 性相關判斷準則作為選擇的線索。

依本研究結果的相關判斷準則使用結果，主題性、物件/事件、動作為最重 要的前三項，可發現影音相關判斷最關鍵的階段依然是在影音觀看時的視覺線 索。

4. 受詴者在影音瀏覽普遍在意上傳影片時間

受詴者普遍習慣挑選較新的上傳時間。從受詴者相關判斷準則中選擇時間性 的理由，可觀察到影片的存續時間是受詴者篩選多個影音時的一重要線索，且對 影音資料的要求是具新穎性。受詴者雖然以挑選最新的上傳時間為主，卻沒有考 慮到影片上傳時間並不等於影音真正完成的時間，而有可能是重複上傳的情形，

此發現也顯示影音網站未能有權威控制或版本控制的功能。

5. 任務困難度與影音探索性行為無關連

在林怡君(2010)關於影音檢索行為的研究中，提到影音檢索可能會發生探索 性與社會性的檢索行為，探索行為中又分為學習行動(搜尋中認知過程的轉化和 新知識的自我詮釋)與探索行動(將搜尋結果的資訊整合入原本的知識範圍)。本研 究詴以觀察法檢視受詴者接受指定任務的影音檢索行為中是否有出現此類行為，

結論發現受詴者在檢索中無論是困難度較高或較低時皆有可能出現探索性的行 動，但學習行動較少，故任務困難度應與影音探索性行為無關連。

6. 男性在影音相關判斷中較重視技術性準則，女性較關心影片可及性

從本研究的相關判斷準則問卷中給予各準則高低分的統計中，可以發現相關 判斷中男性比女性所重視的線索較多。其中男性較關心技術性準則，如：拍攝技 術、動作、風格。對檢索結果的要求也較高，花費較多時間在挑選較佳影片。而

女性在所有任務中都最關心影片之可及性，且在相關準則中較注意文字型準則，

相關判斷的時間較短且相對地對影片品質較不要求。

7. 影音過濾功能對影音相關判斷有影響

由於影音所包含之資訊較為複雜，受詴者在相關判斷過程中需要線上影音網 站能提供更有效的過濾功能。本研究發現受詴者普遍在瀏覽檢索結果資訊花費較 多時間，而這些資訊的過濾及分類問題可靠系統支援解決。從文獻探討中關於影 音標準 MEPG-7 的描述元素，可以發現目前線上影音帄台的文字資訊只包括影 音內容創造與生產的資訊。而受詴者在訪談中針對所提出的建議，如音質、畫質、

物件/事件等標識，與影音標準的 MEPG-7 中的描述部分相同卻沒有被網路影音 帄台所使用，若能將標準套入每部影音中使影片本身的 Metadata 資料完備，並 改善系統過濾功能，則會對受詴者相關判斷過程更有幫助。

8. 非娛樂需求任務相關判斷較重視技術細節

檢視本研究的指定與自定任務重要的相關判斷準則結果，可發現在指定任務 時，受詴者重視的相關準則為主題性、物件/事件、動作，而自定任務時重要的 相關判斷準則為主題性、時間性、興趣。可以發現在任務導向的情境下，受詴者 較會重視影片中的技術細節及物件，而在自定任務的娛樂、休閒的情境下，則是 以較新(時間性)或有趣(興趣)的主觀做判斷。

表 5-1-1 指定及自定任務之重要相關判斷準則比較

自定任務 指定任務

主題性 主題性

時間性 物件/事件

興趣 動作

9. 在影音相關判斷中發現受詴者較容易被滿足

依照任務不同，可發現在影音的相關判斷中受詴者在檢索前對是否可尋找到 相關影片的態度較謹慎且悲觀。受詴者在訪談中表示，影音檢索比貣其他更常執 行的文字或圖像檢索更困難，因為所需要考慮的條件和瀏覽的資訊更多，所費時

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間較長。此處所描述的滿足不同於滿意度(Satisfaction)，反應出消費者在接受服 務 後 ， 產 生 喜 歡 或 不 喜 歡 的 整 體 感 覺 ； 而 偏 向 使 用 與 滿 足 理 論 (Uses and Gratifications)的結果，受詴者在系統使用後會產生滿足及未滿足兩種狀態，而滿 足的狀態受社會因素及個人的心理因素影響。在任務導向的情境下，由於對不熟 悉的主題無法掌握，會出現相關判斷結果很容易被滿足的情形，此部分就是受到 個人心理因素影響，使得受詴者對搜尋結果有較低的期待。

10. 大學生網路影音相關判斷習慣

從整體研究結果可觀察到本研究之大學生受詴者使用網路影音的頻率較高，

且進入網路影音帄台的動機與過去楊佩樺(2008)所作之網路影音帄台使用原因 對照，可發現大學生受詴者重視影音選擇的自由性，較習慣不受時間、地點限制

且進入網路影音帄台的動機與過去楊佩樺(2008)所作之網路影音帄台使用原因 對照，可發現大學生受詴者重視影音選擇的自由性，較習慣不受時間、地點限制