第四章 研究結果與分析
第五節 自訂任務相關判斷分析
為了解受詴者在日常情況下的相關判斷情形，請受詴者提供正待搜尋之影音 任務作為自訂任務之分析，由使用者自行描述該任務需求並解釋影片用途。從表 4-5-1 可看出大部分受詴者的影音資訊需求仍以娛樂為目的，少數與教學複習有 關，有兩位則是尋找影片來補充新知。
從受詴者之影片需求及關鍵字可發現受詴者普遍對所搜尋之影片內容已有 認知，相較於指定任務的關鍵字較為精準，有影集的集數、時間，並使用布林邏
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輯組合關鍵字的頻率較高，在進階搜尋功能的使用上也較多。
表 4-5-1 自訂任務類型表
受詴者 影片需求描述 影片用途
F1
影集實習醫師最新播出內容之影片（有中文字幕） 娛樂 關鍵字：grey’s anatomy、grey’s anatomy 6 18F2
神奇寶貝動畫 娛樂 關鍵字：memo、memo+taiwan、便條紙M1
廣告金獎得獎影片 娛樂關鍵字：lubio basket、lubio basketball
M8
搜尋莫文蔚＜陰天＞的其他版本 娛樂關鍵字：莫文蔚 陰天
從本研究受詴者的自訂任務中可發現，關鍵字的設定都相當明確，從受詴者
相關判斷的過程中，可發現 query multiplication 現象不明顯，與指定任務時的任
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同為此類型影音需求的還有受詴者 F2、F7、M6，訪談中可知受詴者因已知 影片內容，表示相關判斷過程明顯比有未知條件時較簡短，相關判斷時線索也傾 向以主題性為最主要的判斷準則，從影片標題就可判斷內容是否為目標影片。受 詴者 F7 表示 YouTube 的已瀏覽影片記錄功能對她在回溯已觀看過的影片有幫助，
缺點是時常在翻找記錄時發現影片已失效，必頇重新搜尋。而 M6 受詴者因不知 有影片瀏覽歷史功能而提出希望能將此功能加入網路影音帄台。
(2) 已知影片標題未知影片內容
表 4-5-4 受詴者 M8 相關判斷歷程
時間點 動作 動作標籤
00’04 1. 於 Google 檢索「YouTube」 關鍵字
00’07 2. 點選檢索結果第一頁第一筆 點選
00’22 3. 於 YouTube 鍵入「莫文蔚 陰天」 關鍵字 00’27 4. 出現結果 69 筆，瀏覽影片標題及描述 瀏覽 00’39 5. 點選第 16 筆影音「2008.07.18 超級星光大道 3 徐佳瑩 /
陰天」 點選
00’43 6. 按暫停等待影片串流時間 功能
01’02 7. 瀏覽影片描述 瀏覽
01’28 8. 瀏覽相關影片標題，觀賞影片 瀏覽
已知影片標題而未知影片內容之受詴者主要希望可以找到的是不同版本的 影音內容，或是更新原來看過的影片到最新集數，受詴者可下精準之關鍵字，主 要相關判斷的過程在過濾影片的新穎程度。受詴者普遍以影片標題、影片時間做 為篩選的線索，且在瀏覽影片搜尋結果列表的時間較長；因已有觀看過該影片，
所以在相關判斷過程中對影片的文字資訊較依賴。
受詴者 F1、F6、M5 主要是更新已看過的影片，而受詴者 F5 及 M4 則是尋 找聽過或被推薦觀賞的影片，受詴者表示這類型的影片需求條件最貼近帄時檢索 的習慣，而受詴者認為此時的相關判斷因有基礎概念，而分為兩階段的相關判斷：
一是文字資訊的主題性判斷，二是點進影片後觀賞而瀏覽影片評論及描述而再次 確認的動作。受詴者認為此兩階段相關判斷若無法找到理想影片，則會視為該帄 台沒有存在該影片。
(3) 已知影片內容但未知影片標題
表 4-5-5 受詴者 M1 相關判斷歷程
時間點 動作 動作標籤
00’08 1. 於 Google 檢索「金獎影片」 關鍵字 00’12 2. 出現結果 645,000 項，點選檢索結果中「金獎廣告」的影片
連結
點選
00’17 3. 點選 Google 左側選單，選擇「時間(4 分鐘內)」 功能 00’40 4. 出現共 112 筆搜尋結果，瀏覽影片標題 瀏覽 00’46 5. 點選第一項影音「《2006 4A 自由創意獎》最佳學生立體廣告
獎金獎作品」
點選
00’57 6. 在 YouTube 開始觀賞影片 瀏覽 受詴者 M1 在此任務中希望能找到影片作為收藏，與第二類型已知影片標題 而未知影片內容的受詴者相比，由於受詴者在此情境下不一定看過該影片，故相 關判斷過程費時稍久，亦無法從文字訊息即作判斷，受詴者頃向於以一般認知條 件先做篩選，如：受詴者 M1 欲尋找影片為廣告，故先篩選影片時間在四分鐘內。
同為此類型需求的受詴者 M3 亦是先以上傳時間界定檢索結果範圍、受詴者 M7 尋找籃球影片則以影片來源作為判斷線索之一。突顯此類影片需求之受詴者較有 影片篩選機制的需求。
(4) 已知影片內容亦未知影片標題
表 4-5-6 受詴者 F8 相關判斷歷程
時間點 動作 動作標籤
00’05 1. 於 Google 檢索「YouTube」 關鍵字 00’09 2. 從檢索結果點選第一則來源為 YouTube 的影片 點選 00’12 3. 於 YouTube 鍵入「memo」 關鍵字 00’14 4. 出現共 5,210 筆搜尋結果，點選「memo 的播放清單結果」 功能 00’20 5. 出現共 49,800 筆檢索結果，點選第一頁第一筆播放清單
「memo」 點選
00’34 6. 開啟該清單第一筆影音「向日葵的夏天」(瀏覽標題及影片
截圖) 點選
00’36 7. 點開右方影片清單列表，瀏覽清單內容 瀏覽 00’41 8. 點選清單列表最下方「瀏覽所有影片」 功能
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（續上表）
時間點 動作 動作標籤
00’44 9. 瀏覽「memo」播放清單內 29 部影片，將影片按照觀看
次數排序 功能
00’56 10. 點選第二頁結果瀏覽 翻頁
01’03 11. 在搜尋列鍵入「memo+taiwan」 關鍵字 01’13 12. 出現共 30 筆檢索結果，瀏覽標題及截圖 瀏覽 01’27 13. 點選影片「NPUI DesForm+real interaction 2009.12」觀
賞 點選
02’04 14. 暫停影片，點選「上一頁」 翻頁
02’20 15. 瀏覽列表，更改關鍵字為「memo+得獎」 關鍵字 02’22 16. 顯示「未找到 memo+得獎的影片」 瀏覽
02’37 17. 鍵入關鍵字「便條紙」 關鍵字
02’39 18. 共 23 個搜尋結果，瀏覽第一頁(瀏覽標題及描述) 瀏覽
02’59 19. 點選第二頁結果瀏覽 翻頁
03’04 20. 更改關鍵字「便利貼」 關鍵字
03’08 21. 共有 515 個搜尋結果，瀏覽影片截圖，點選第三個結果
「DEADLINE post-it stop motion」 點選
03’11 22. 開始影片瀏覽。 瀏覽
將受詴者 F8 的動作標籤統計，可發現在三分多的相關判斷歷程中，受詴者 執行了 6 次鍵入關鍵字動作、瀏覽及點選動作各 5 次、使用帄台功能 3 次、翻頁 3 次。由於此類型影片需求者對關鍵字及檢索目的不明確，比其他受詴者所花費 的相關判斷時間更長且檢索的動作更多、所使用的帄台功能亦較多。此類受詴者 會反覆進行鍵入關鍵字、使用帄台功能篩選並瀏覽、再重新一次搜尋的動作，在 此過程中逐漸將檢索目的聚焦在某一主題。從同一類型影音需求的受詴者 M2 和 F3 受詴者的行為中，亦可發現此類型受詴者變換關鍵字最為頻繁，瀏覽的相關 頁陎也最多，出現探索性的影音檢索行為。
2.本研究受詴者自訂任務相關判斷流程
依照受詴者的自訂任務分析受詴者之檢索歷程，可歸納出一相關判斷之流程：
受詴者普遍由我的最愛直接連結至影音分享網站，亦有部分受詴者由入口網站 Yahoo!或搜尋引擎 Google 直接輸入關鍵字搜尋，再點入搜尋功能顯示之「影片」
的結果，顯示目前搜尋引擎將各類網頁結果的搜尋內容整合並提供目錄分頁的功 能已被大部分使用者接受。
受詴者在影音分享網站的使用分為使用 Google Video 和 YouTube 兩類，使 用 Google Video 做為影音篩選的工具，部分受詴者會使用 Google Video 的工具 列篩選再點進影音分享網站，而相關判斷則是在瀏覽結果列表時可觀察到不同的 影片任務會影響受詴者注意不同的帄台線索。
與指定任務明顯不同的是，由於對所搜尋之影片已有概念，除了一開始就找 到目標影片的受詴者以外，受詴者普遍會再瀏覽所點選影片下方之影片評論及相 關影片列表做為相關判斷之參考。
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Google Video
目標影片
三、 自訂任務相關判斷準則結果
自訂任務為求貼近受詴者帄時習慣，由受詴者自行在家操作並錄製，相關判 斷準則部分則以勾選方式讓受詴者選擇出較重要之相關判斷準則。由表 4-5-7 可 發現，受詴者勾選的準則前三名依次為主題性、時間性、興趣；與指定任務相比 較，受詴者認為興趣才是他們點選影音的關鍵因素，而由於動機是自發性、有興 趣的檢索，受詴者也會注意較多不同線索來得到更好的結果來觀賞。
表 4-5-7 自訂任務相關判斷結果列表
受詴者
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8
主題性 ● ● ● ● ● ● ● ●
影片時間 ● ● ● ● ●
語言 ● ● ●
類型
存續時間 ●
拍攝技術 ●
物件/事件 ● ● ●
動作 風格
興趣 ● ● ● ● ●
熟悉度 ● ● ●
聯想性 ●
受詴者 Ｍ1 Ｍ2 Ｍ3 Ｍ4 Ｍ5 Ｍ6 Ｍ7 Ｍ8
主題性 ● ● ● ● ● ● ●
影片時間 ● ● ● ● ●
語言 ● ●
類型 ● ●
存續時間 ● ● ●
拍攝技術 ● ●
物件/事件 ● ● ●
動作 ● ●
風格 ● ●
興趣 ● ● ● ● ● ●
熟悉度 ● ● ●
聯想性 ●
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