結論

本節針對研究目的提出研究結論，共分為八點說明。第一點回應研究 目的一：了解終身學習機構方案規劃之內涵；第二至四點回應研究目的二：

了解終身學習機構方案規劃之策略；第五至七點回應研究目的三：了解終 身學習機構方案規劃之成功因素；第八點回應研究目的四：根據研究結果 建構終身學習機構方案規劃之模式。其中策略主要是從方案形成前或進行 中之操作觀點探討，成功因素則從方案結束後或整體方案角度作探討；然 而終身學習機構在多年方案規劃經驗後，其規劃策略將導致方案的成功，

方案的成功因素也將回饋成為未來規劃的策略，兩者必然有所交集，可以 相互作為參考的依據。

壹、終身學習機構方案規劃主要可涵蓋在行政管理、相關組織、內部計畫 及主體業務、外部計畫及環境互動四個面向內涵中

本研究綜合文獻探討與對松山社區大學的研究，發現以機構為層級的 方案規劃其內涵可包含四個主要面向：行政管理、相關組織、內部計畫及 主體業務、外部計畫及環境互動。行政管理是機構方案規劃的核心，也是 決定方案品質與效益的基礎，內容涵蓋領導者、行政團隊、方案規劃者等 人事部份；團隊分工、管理風格、組織風氣、人員訓練等管理部份；方案 規劃的相關技術等操作部分。在具體運作上，機構上層單位須能選用適合 的領導者，並給予授權自主的空間；領導者的能力及對內外環境的掌握，

將是未來機構及方案發展的關鍵；團隊人員的選聘及業務的有效分工，將

提升，將影響方案整體的效益。

相關組織指的是方案規劃中可能產生互動的外部組織，包含政府部門、

企業、各級學校、民間組織等。方案設計須與相關組織溝通、協商，爭取 資源的流通、方案及技術的合作以及面對利害衝突的協調。具體運作上需 能主動找尋方案中涉及到的外部組織及其資源，分析彼此合作的可能性；

能與政府及民間組織連結形成產官學鋪面，使方案涵蓋範圍與效益擴增；

與相關組織有效溝通及協調利害關係，建立合作平台並成為策略聯盟；

將相關組織及其資源進行串連及整合，使方案發揮最大功效，創造多贏的 局面。

內部計畫及主體業務是指在機構內部推行的方案或是該終身學習機 構主要呈現的業務活動。以博物館而言，即是館內的常態展覽及特展規劃；

圖書館而言，則是圖書相關規劃及館內演講、讀書會等活動；以社區大學 及一般成人教育機構而言，即為課程規劃與機構內推行之大小計畫。具體 運作上須能對機構宗旨與主體業務進行了解，規劃相對應的方案；能預先 作好市場及使用者調查評估，使推出的活動具備吸引力及符合目標人口群 需求；計畫與課程品質的要求，是機構長久生存的根基；內部活動規劃是 機構對外拓展的基石，若能建立更多與外部互通的管道或活動交集，將促 使機構內部更為茁壯。

外部計畫及環境互動是指機構將觸角延伸至外在環境中，與社會、社 區產生連結而辦理的機構外部或對外部辦理的相關方案。此面向方案並非 所有終身學習機構皆具備，例如一般圖書館及博物館較缺乏此類活動規劃；

在社區大學中則指社區關係的建立、社區專案的辦理及社會行動的實踐等。

具體運作上能主動與機構外部環境互動，建構網絡關係；掌握社區的特性

與需求，規劃及推動合適方案，塑造機構形象與角色地位，吸引更多潛在 學習者投入；善用對外方案與相關組織及社區形成合作平台與資源互通、

互補的機會。

貳、松山社區大學能掌握松山區歷史人文與都會型特性，以歷史方案為切 入點凝聚地方情感與向心力，建立機構特色與價值

松山社區大學在方案規劃上首先能對松山區進行調查，發覺社區特性，

進而規劃合適方案，達到進入社區並協助社區營造的雙重目標。松山區屬 都會型社區，居民經濟及知識水平較高，松山社區大學在課程及社區活動 上，配合此特性進行調整，例如學校課程上，加強休閒、心靈、知識方面 之課程；在社會服務上，因長者送餐的需要性並不明顯，反適合以健康議 題作號召而推動健康城市。

此外，一個地區的歷史人文是居民共同承載的記憶，是連結居民並喚 醒對所處土地重視的重要題材。松山區在發展過程中，大部分古蹟已經毀 壞；在區域劃分後，許多具特色之自然景觀也已劃分出去。松山區逐漸失 去了與過去的連結，文化資產的記錄與保存刻不容緩。松山社區大學有鑑 於此，2006 年起即著手策劃一系列以錫口、以基隆河、以宗教等人文歷史 為內涵要素的社區專案，如：松山區區志的編撰、錫口文化節的推廣、社 區導覽志工的培訓、松山詩社的協助等。藉由這些方案活動的辦理，松山 社區大學與社區迅速建立關係，獲得信任與肯定，不但提升了自我的價值，

也建立了良好的機構形象。

參、以地方學角度統合社區各領域成為一個整體，進行社區經營與營造

透過各種方案活動，將社區重要議題扣連在平台中，協助社區的發展；以 地方學為策略從社區居民的生活經驗作出發，讓理論與實務產生互動，發 掘地方價值。

松山社區大學以社區的陪伴者自居，以紮根社區為機構宗旨，以地方 學的角度進行社區營造，包含歷史的地方學、文化的地方學、環境的地方 學、生活的地方學及願景的地方學，透過完整的觀點統合社區各面向，塑 造在地文化與特點。松山社區大學以此方式打造社區價值，也有效彰顯了 自身的品牌特色。

肆、善用內外部資源與技術進行業務拓展、組織串連與資源整合，擴大方 案效益

在松山社區大學所推動方案中，一部分為學校內部行政團隊規劃的方 案，直接展現機構對社會關懷的理念與實踐，代表方案如：錫口文化節、

健康城市、學習型城市；一部分為學校扮演推手，以輔導者或促進者角色 協助課程及社團方案的推動，具體運用的策略有

1.提供社員或志工專業課程培訓，協助充實相關技能 2.提供講師或社團專業學術引導，協助企劃落實與呈現 3.提供志工或專業人力支援，協助活動的辦理

4.建立平台，促發跨課程、跨社團合作交流機會 5.成為媒介者，協助外部相關組織資源或網絡的連結

此外，為使推廣的方案內涵更為豐富及具效益，松山社區大學善用中 介能力，連結相關組織，並將資源進行整合，妥善運用在方案中。資源整 合包含著機構內部與機構外部。內部資源整合的方式有：

1.以研討會或讀書會為平台，促發學校與社團、社團與社團間對話、互動

的機會。

2.藉由社團共學及聯誼方式，增進方案合作的可能性。

外部資源整合的方式有：

1.與公部門進行合作，引介公部門資源及政府公權力協調組織間衝突。

2.與民間有相似理念或服務內涵的組織連結，互補及互通彼此的資源與技 術。

3.以方案為媒介，連結及匯聚公私部門，形成產官學合作的鋪面。

松山社區大學能串連多方資源，從學校內部社團、課程到學校外部相 關組織如區公所、里長、宗教團體、大專院校、地方組織、企業等，並以 自身為平台，將多方資源進行整合，共同成就大型方案的推動。其發覺資 源整合的重要性與對資源整合的操作，使得松山社區大學成為一個資源匯 集的寶庫，也讓自身成為社區最重要的資產之一。

伍、從領導者到行政團隊，內部具有良好的行政基礎作為方案規劃有力的 後盾

松山社區大學在經營上能受多方肯定，其中很大原因來自於良好方案 的構思及推展，而這些方案的形成來自於領導者與團隊的共同努力，良好 的行政基礎是組織及方案成功發展的關鍵。松山社區大學由「財團法人泛 美國際文教基金會」向臺北市教育局承辦，於 2006 年聘請現任蔡素貞校 長經營。

基金會對內部行政團隊展現授權及開放的態度，使得團隊易於施展抱 負；經營者蔡素貞校長本身具有專業成人教育背景與宏觀視野，在接任校 長前即在其它社區大學擔任教師與規劃者，能掌握組織理念與環靜脈動，

的規劃，也重視與社區的互動，將整體業務劃分為課程與社區二大軸線，

各配置高階主管專責處理；在團隊員工上，具有資訊、藝術、美工等專長 人員細緻處理相關業務，並訓練員工對負責的業務與活動具有獨當一面的 能力。因為內部行政的有效運作，造就了松山社區大學一系列方案的有效 規劃與執行，是松山社區大學經營成功的重要因素。

陸、擁有高品質的辦學及方案內涵，配合融入式教學手法提升方案層次與 格局

在面對同性質機構招生的市場競爭下，松山社區大學從 95 學年度以 來，每學年仍有六千以上的選課人次，顯現松山社區大學辦學品質受到肯 定。在課程規劃上重視社區需求、師資的選取、課程內涵的紮實並輔以志 工社協助相關校務活動；在設施上，為使學員有更舒適的使用空間，不惜 成本改善教室設備與環境；另外有別於一般學習機構，當學員有持續參與

在面對同性質機構招生的市場競爭下，松山社區大學從 95 學年度以 來，每學年仍有六千以上的選課人次，顯現松山社區大學辦學品質受到肯 定。在課程規劃上重視社區需求、師資的選取、課程內涵的紮實並輔以志 工社協助相關校務活動；在設施上，為使學員有更舒適的使用空間，不惜 成本改善教室設備與環境；另外有別於一般學習機構，當學員有持續參與