結論

第一節 結論

台達電為台灣製造業的領導廠商，發展至今已逾三十六年，從一家員工 只有十多人的小型工廠，經過持續的獲利成長、營業額成長後，台達電已是今日 員工數近七萬人的跨國企業。在台達電的歷史發展中，受到許多人為與非人為的 因素影響，在創辦人鄭崇華的領導下，台達電一直在培養自身的實力，即便算是 穩健保守發展的一家企業，但因企業體的本質夠好，當政府給予機會時、當產品 市場成熟時，當舞台準備好時，台達電立即抓住契機表現，成就也將耀眼非凡。

台達電的五大核心競爭力，是促使台達電能持續高度成長與獲利的本質。五 大核心競爭力包括。第一，全球化的組織，台達電的組織結構變革的過程，包括 策略的制定與執行。這讓台達電的組織架構協助策略的落實、協助日常營運、建

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立全球版圖；第二，重視創新與產品研發，與學術界密切合作發展最新技術，一 同成立研發中心，並鼓勵企業內部的持續研發新技術與新產品，在技術創新與產 品研發上的努力讓台達電穩坐台灣電子零組件製造業的龍頭寶座；第三，產品品 質與顧客至上，意指台達電以產品品質取勝，並高度顧客導向，讓產品與服務兼 得顧客的認同；第四，執行力與貫徹價值的精神，樸實的企業文化、領導者的工 程師性格及對執行力的強調，塑造出台達電優秀的使命與企業文化，此股無形的 力量影響著台達員工的日常工作與決策；第五，企業與社會責任，台達電所擔負 的社會責任與對於公司治理議題上的努力為世人有目共睹。

三十六年的成長與累積，台達電有今天的成就可歸功於台達電的核心競爭 力，而核心競爭力可從五個面向來說明：第一，全球化的組織；第二，重視創新 與產品研發；第三，產品品質與顧客至上；第四，執行力與貫徹價值的精神；第 五，企業與社會責任。以下將就這五個面向說明，

（一）全球化的組織

立足台灣、佈局全球，台達電早已在國際「開枝散葉」，深入各大主要市場。

台達電積極地拓展海外據點，源自於市場需求，客戶希望縮短產品達成的前置時 間，也能就近提供高效率的即時服務。由於顧客傾向將訂單交給具備全球供應能 力的業者，台達電多年來所建立的全球性據點，提供客戶最具經濟效益的生產及 服務。

（二）重視創新與產品研發

創新與新產品研發向來是台達電專注的焦點，這份對厚植研發能力的堅持，

讓台達電能夠保有競爭優勢。過去幾十年來，台灣科技產業的崛起大都歸功於敬 業及歷經良好訓練的工程師，而台達電主張研發要從基礎來紮根。因此在嚴謹的 理論根基與紮實的學術訓練下，台達電的研發人才不僅對新知有極高的敏銳度，

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在技術上更具備前瞻性的研發能力。近幾年來，台達電更不斷透過加強與國內外 研究單位的合作，來擴大與強化在先進技術上的領先優勢。在國內，各優秀的大 專院校以及中科院、工研院等研究機構都與台達電有許多的合作計畫。在與國外 的合作上，十六年前，為取得交換式電源供應器（Switching Power Supply）的技 術優勢，台達電在美國Virginia Polytech 成立研發實驗室，邀請李澤元擔任主任 一職。五年多前，台達電在上海設立研發中心時，再度請到李澤元教授來擔任中 心主任。如今，中心已有來自頂尖學府80 多位博士、碩士等一流的研發人員。

此外，台達電也與美國麻省理工學院（MIT）合作「活氧計畫」，在五年多來的 努力下，成功地提升了台達電的技術能力，尤其是在語音辨識的領域上，更取得 了突破性的發展。

（三）產品品質與顧客至上

“To do the right thing begins with thinking rightly.”，把對的事情一次就做好，

一向是台達電的管理原則，以及台達電全體員工持續自我策勵的工作準則。因此 對於製造的環節，台達電重視生產、品質、成本與客戶服務能力，除了要求生產 要有效率、產品品質要不斷提升、成本要有效控制之外，面對如今以服務能力定 高下的產業競爭生態，台達電運用資訊科技為客戶建立了專屬的服務入口網站，

為顧客提供零時差、零距離的全面性服務。另外，台達電實力堅強的自動化工程 部，經常在重要專案的產品設計階段就積極介入參與，為其設計出最經濟有效的 生產製程及設備，不僅可降低成本更有助於品質的提升，使產品獲得客戶滿意。

（四）執行力與貫徹價值的精神

「做到了才說」，這是台達電的工程師性格，也是台達電執行力的展現。誠 信正直，台達電認為這本來就是企業經營與做人處事的本分，所以並沒有在企業 文化中多加強調。從台達電創立開始，管理高層就嚴格要求，即使拿不到生意，

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也絕對不給回扣，也不許員工涉足不正當的聲色場所每個環節、每個細節，總是 用高道德標準來要求自己。；身為股票上市公司，更絕對不介入股市的起伏，只 管把公司的事情做好。台達電誠信、正派的企業形象，不僅贏得了客戶與市場的 肯定，也得到了員工的忠誠。

（五）企業的社會責任

在全球化的風潮中，跨國營運的大型企業，早已跨越國家與政府的藩籬，成 為影響世界的一股力量，由於體認到企業之於社會、文化、生態、環境的影響力，

台達電追求營收成長的同時，更要做一個負責任的企業。鄭崇華指出，「台達身 為電源管理的世界級領導企業，台達電要有更高的社會責任，在經營企業的同時 也要考量對周遭環境可能造成的衝擊，包括地球自然環境、社區、股東、客戶、

員工、上下游合作廠商以及所有的關係人，都是台達電必須考慮再三的。」，「取 之於社會，用之於社會，」為擔負這樣的社會責任，不論在公司治理、企業承諾、

社會參與或環境保護等面向，台達電經常都有更細膩的思維，而這樣的「創舉」

或「遠見」，往往也為公司帶來意想不到的正面效應。

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