國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
130
第五章 結論與建議
本章依據先前文獻探討與研究結果的分析及討論，提出以下結論與具體建議 供未來後續研究和實際線上閱讀教學工作做參考。
第一節 結論
現今網路世界的活絡已與我們的生活密不可分，對於不同年齡的線上讀者來 說，其認知感受與實際的搜尋行為，實有其差異存在。此外，面對同樣的搜尋主 題，對於經驗豐富的線上讀者可能輕而易舉，然而，對於網路經驗極少的人來說，
確實有其困難存在。因此，不同的線上閱讀經驗者，也會產生不同的網路搜尋能 力。茲將本研究之結果，進行總結如下。
一、不同年齡層或線上閱讀經驗皆在線上閱讀歷程概念中存在差異
「不同年齡層(中學生與銀髮族)」對於線上閱讀歷程之概念有所差異，此 外，「不同線上閱讀經驗(生手與專家)」也對於線上閱讀的認知型態形成不一樣 的思維模式。
在「年齡」的差異上，銀髮族比起中學生更能掌握實際線上閱讀行為之整體 概念，對於整體搜尋過程較具全面性的考量；而中學生則是在後設認知調節之概 念比銀髮族完整，對於各種網頁的評斷、分析與監控等技巧，則能夠及時的反應。
在「線上閱讀經驗」的差異中，無論是實際線上閱讀行為或是後設認知調節 能力，專家比起生手更加重視線上閱讀歷程中各種行為與技巧的運用，能以更高 層次的思考模式進行精細的線上閱讀活動。例如，使用明確的規準去評鑑網站、
不過度瀏覽、對策略運用的反思及監控，以及具有資訊搜尋的先備知識等(歐陽 誾，2013)。換言之，生手強調擁有基本的搜尋方法與能力，而專家則認為能否 在搜尋時擁有擴增及延伸搜尋資訊的能力才是線上閱讀最重要的事。另外，生手 的認知與想法與其實際表現出來的行為有所落差，而專家則呈現了一致的狀態。
此外，雖然 Tsai(2009)研究指出，增加讀者上網的經驗(即上網時間)，除
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
131
了讓讀者有更好的介面操作能力外，對於其他網路資料的搜尋策略並沒有幫助，
例如，蒐尋過程的自我監控能力、辨別重要資訊的概念的能力，及評斷與組織最 後搜尋獲得的資訊的能力等。然而，本研究發現，線上閱讀經驗較高者，即每周 上網時間較長的人，能在每一次的搜尋過程中擁有更多嘗試錯誤和累積搜尋經驗 的機會，並在各種搜尋活動中，無形地培養後設認知思考之能力。
二、即便是相同線上閱讀經驗仍會因年齡不同在特性上有所差異
進一步以單一狀態(生手或專家)的內部特性進行探討，其中發現線上閱讀生 手的狀態與處境會因不同的年齡而有不同的表現，專家中的中學生與銀髮族亦是 如此。
生手在線上閱讀中，不同的年齡雖具有共同不足的搜尋技巧與行為，然而，
亦有各自更需加強與學習的地方。例如，中學生會因個人興趣而偏離主要的搜尋 軌道，即偏離搜尋主題，轉移搜尋自我喜愛的內容或資訊；銀髮族則會因大量且 連續的訊息湧入，花更多時間處理外來的資訊，而出現認知負荷(cognitive verload)的情形，造成搜尋上的困難(Craik,2000)。此外，銀髮族也會因缺乏網 路搜尋頁面之基本操作能力，因而中斷了搜尋的路，不知如何繼續搜尋。
專家的線上閱讀中，不同年齡層對於線上閱讀的各種狀態亦有各自較為優勢 的能力。例如，中學生在搜尋時會不斷地探索與發現新訊息，並對網路訊息保持 懷疑態度，檢視資料正確性。更者，會同時開啟多個視窗，在視窗與視窗之間來 回查看。上述狀態，是專家之銀法族較少表現的特性。銀髮族方面，則常利用自 我監控來調整搜尋方向，並能夠以既有的網頁為基礎，延伸閱讀，拓展搜尋範圍。
是故，專家能在一個複雜的資訊蒐尋過程中不斷審視、回顧與探索，並常對 於新訊息提出疑問，發現問題與錯誤所在，以立即修正搜尋歷程與評估搜尋結果 的正確性(Debowski, 2001)。雖有共同的高層次搜尋技巧，但其中不同技巧使用 的多寡與展現的習性亦有年齡上的區別。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
132
三、線上閱讀教學策略發展之必要
實際的線上閱讀歷程中，生手僅能使用基本的能力進行資料搜尋，例如，使 用搜尋引擎輸入關鍵字、點選連結進入網頁及瀏覽與掃描資料等。然而，這類的 讀者沒有足夠的認知去達到較高層次的閱讀行為，例如，進一步在線上搜尋時聯 想到其他擴增搜尋的方式以拓展搜尋範圍、放入高相關的關鍵字、仔細觀察網頁 介面各種訊息與標示，及仔細深入的閱讀內容等，因而容易陷入搜尋的困境。是 故，提供適性的線上閱讀策略乃必要之事。
本研究發現，當生手搜尋遇到阻礙時，倘若從旁給予小提示或關鍵的技巧提 醒，便能夠讓受困的問題迎刃而解，繼續進行閱讀。因此，提供關鍵的提示語確 實能夠協助生手順利地進行線上閱讀活動(Zajicek and Morrisey, 2001)。提示 與協助的內容包括要求生手仔細閱讀搜尋的主題、瞭解多元的搜尋方法，以及練 習選擇與判斷資訊的重要與可信程度等，如此在搜尋時比起沒有受到幫助的盲目 摸索便能有更好的表現(Walraven, Brand-Gruwel, & Boshuizen, 2008)。
此外，引導者透過鷹架建構的方式，讓生手在遇到困難時受到協助與引導，
並學習自我觀察與不斷練習，將線上閱讀的歷程與抽象的思考具體化，最後，引 導者在適當的時機逐漸減少各種小提示與指導(Walraven, Brand-Gruwel, &
Boshuizen, 2008)。如此，方能讓生手除了在協助中自我成長，並逐漸累積自我 的線上搜尋經驗，培養更高層次的線上閱讀能力，獨立成為有能力的線上閱讀者。
四、線上閱讀前的心態會影響搜尋過程與結果之表現
本研究發現，「線上閱讀前的心態」是影響搜尋成功與否的重要關鍵。多數 低線上閱讀經驗者對於網路世界與線上搜尋環境感到陌生，故容易在搜尋尚未開 始前便陷入自我否定的狀態，致使無法達展現應有的搜尋技巧與能力。然而，高 線上閱讀經驗者對於未知的訊息與複雜的網路介面，則能夠肯定自我，願意花時 間與耐心挑戰各種搜尋的可能性。
是故，專家與生手的搜尋型態除了在認知、後設認知及先備經驗等有所差
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
133
異，此外，持有正向的搜尋態度，乃成功網路搜尋活動的重要因素(歐陽誾，
2013)。
第二節 建議
綜合研究之結論，進而提出未來線上閱讀教育及未來研究之具體之建議如 下。
壹、對未來教育的建議
一、在中學生方面，應培養其線上閱讀之專注力與細心程度。
除了以線上閱讀策略進行線上閱讀技巧與能力之改善，培養中學生網際網路 搜尋過程中閱讀的穩定度乃重要之事。
二、 在銀髮族方面，建立其正面的搜尋態度與信心。
銀髮族從傳統紙本閱讀轉移至超文本的數位網路閱讀，除了自我閱讀習慣改 變，心理建設及線上搜尋時的自我肯定心態，乃成功找尋網路訊息的重要要素。
三、對於生手，須先瞭解不同年齡層之屬性與狀態，再進行各別教學策略的輔助。
不同的生命經驗或是學習階段會帶給各年齡層不同的感受與體悟。故除了找 出線上閱讀能力不足的讀者，在協助給予線上閱讀教學策略之前，亦須將「年齡」
納入考量，方能適性適才的提升其線上閱讀能力。
貳、對未來研究的建議 一、就研究對象方面
在年齡方面，本研究以中學生與銀髮族作為參與者。除了進一步增加研究對 象的數量，以期提升研究結果之完整性。未來，亦能對於其他年齡的線上讀者進 行研究。例如，瞭解小學生或大學生的線上閱讀概念圖像，或是青壯年與壯年人 在實際線上閱讀之特性與處境等，皆值得進一步探討。
在職業方面，本研究乃以年齡層作為研究對象之分類標準。未來能夠針對特 定族群進行研究，例如，教師、醫師、律師、工程師、商人、藝術家等進行研究，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
134
以進一步瞭解不同行業的線上閱讀者，是否其線上搜尋之特性與行為有差異存 在。
此外，無論是在年齡或是職業上做區分，皆能夠在研究中，找出弱勢的群體，
進而協助其建立一套具效益的線上閱讀指導策略。如此，方能將網際網路做妥善 的發揮與應用，而不至於淪為數位世代的奴隸，無法自主地操控自我搜尋的方向。
二、就研究設計方面
在研究方法上，本研究以概念構圖法作為概念具體化之工具，並以實際線上 閱讀任務作為觀察線上讀者特性與處境之方法。未來，除了使用概念構圖之研究 方法進行小規模的圖像分析，亦能夠將各類觀點形成具信度與效度的問卷，進行 大規模的探討，分析現今網際網路使用概念與線上的閱讀行為的整體趨勢。另 外，未來亦能夠發展實際線上閱讀任務更具系統性的觀察法與標準作業流程，以 更具效率的方式完成研究。
在生手與專家的界定上，除了以每周上網總時數作為分類標準，亦能夠將其 他的線上閱讀經驗或是先備的知識納入其中
三、就研究範圍方面
本研究以整個台灣地區作為高異質性研究對象的蒐集範圍。未來能夠針對不 同區域或不同工作場域的對象，進一步深入進行探討。如此，能夠更精確的瞭解 該場域的線上閱讀者實際的概念圖像，以及線上閱讀行為。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
135