• 沒有找到結果。

3 評估(evaluation):評斷搜尋所獲得的資訊,針對其可靠性、正確性、相關性及 來源的真實性進行評估,並將所萃取的結果組織成為完整的答案。

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

33

(三)後設認知運作(metacognitive approach)

1.有目地的思考(purposeful thinking):即搜尋過程中的自我監控能力。在線上搜 尋過程中,不斷地檢視每一個行為的正確性與合理性,讓大腦像一台監視器一 樣,針對每一個活動進行審視與評估,當遇到方向不對時,便立即導正,即有目 的的思考。

2.抉擇主要想法(select main ideas):具有辨別重要資訊與相關概念的能力。即當

面臨大量的網路資訊時,能夠篩選出與搜尋問題相關的內容,在許多概念中,挑 選精確的訊息。

3 評估(evaluation):評斷搜尋所獲得的資訊,針對其可靠性、正確性、相關性及

來源的真實性進行評估,並將所萃取的結果組織成為完整的答案。

上述為 Tsai 等人所提出的線上閱讀技巧,此三大面向的技巧與七種次要的 線上搜尋狀態,此些技巧的呈現方式並非順序性的線上閱讀歷程,而是相互交 疊,相輔相成的技巧,在線上閱讀歷程中能夠順利地交互使用這些技巧,方能完 成每一次的資訊搜尋,進而完整詮釋出線上閱讀之圖像。

接著將呈現另一個線上搜尋活動之技巧,乃由 Walraven、Brand-Gruwel 與 Boshuizen 等人於 2009 年所提出概念為讀者在網路中搜尋資訊,包含了許多的活 動,而這些活動所組成的歷程,即被稱為「線上資訊搜尋(問題解決)」,也就是 所謂的線上閱讀歷程。茲將介紹 Walraven 等人提出的五種線上閱讀能力如下:

(一)定義問題(defining the information problem)

即針對要解決的問題進行定位,包括閱讀問題(reading the task)及啟動先備知 識(activating prior knowledge)兩種能力。

(二)搜尋資訊(searching information)

鎖定目標進行資料的搜尋,其中包括選擇搜尋的方法與策略(choose search strategy),即使用深閱讀或是蜻蜓點水式的閱讀。並釐清確認所欲搜尋的名詞 (specify search terms),可使用腦力激盪或嘗試錯誤的方式去思考與決定,最後是 評估搜尋後可能得到的結果(evaluate search results)。

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

34

(三)掃描資訊(scanning information)

即快速地閱讀資訊,利用滑鼠上下滾動頁面,觀看其大標題與重點字句,在 大至瞭解內容後,評估此資訊的來源,以檢視內容是否符合搜尋目標,進而擷取 資訊作為問題解決的材料與訊息。

(四)瀏覽資訊(processing information)

深入的閱讀文章內容(read in depth),評估資訊(evaluate information)與主題的 相關性,儲存與目標相關的資訊(store relevant information),最後再次仔細檢視資 訊內容(elaborate on content)。

(五)組織與發表資訊(organizing and presenting the information)

將所蒐集到與目標相關的訊息重新地整理與建構( structure relevant

information),在深入瞭解其內容與意義(realize the product)後,彙整共通性概念 與訊息,建構出新的圖像,進而與他人分享。

上述為 Walraven 等人所提出的五種線上閱讀能力。而在 Walraven 等人的研 究中同時發現,上述五項能力中,除了「定義問題」此能力之外,讀者花在「搜 尋」、「掃描」、「瀏覽」與「組織」等技巧上的時間,則有顯著的不同。在整個線 上閱讀歷程中,讀者在「搜尋」平均所花的時間比例為 44%,「掃描」平均所花 的時間比例為 31%,「瀏覽」平均所花的時間比例為 16%,最後「組織」平均所 花的時間比例為 9%。因此,「搜尋」所花費的時間最多,其次為「掃描」,再來 是「瀏覽」,最後才為「組織」。故 Walraven 等人認為,讀者在閱讀的過程中並 非平均使用上述五項技巧,而是在過程中不斷地交互使用這些策略。其中又以「搜 尋」與「掃描」使用的時間最為頻繁。

再者,Walraven 等人的研究中也發現,在線上搜尋時,讀者很少去評估 (evaluate)與審視搜尋的結果,以及資訊的內容與來源。即便使用了評估資訊的技 巧,也僅是掃描網頁的標題(title)與摘要(the given summary),便進行判定。因此,

線上閱讀時,尋找與擷取資訊並非困難之事,但去評估資訊的好壞與可靠性的技 巧,雖然大家都瞭解其重要性,但真正面臨實際狀況時,卻很少去使用。

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

35

最後一篇文獻的探討,為 Brand-Gruwel、Wopereis 及 Vermetten 等人於 2005 年所提出的線上閱讀模式。此模式結合了兩種基本閱讀技巧,首先以 Eisenberg 和 Berkowitz 兩人在 1990 年,針對線上搜尋策略與歷程所提出的 Big6-model 為研 究基礎,Big6-model 包括「定義問題(Define the information problem)」、「選擇資 訊的來源(select sources of information) 」、「搜尋資訊(search and find

information) 」、「瀏覽資訊(process information) 」,最後是「組織與分享搜尋的 資訊(organize and present information) 」。

接著,Brand-Gruwel 等人便以 Big6-model 為基礎,再加上由 De Jong 於 1992 年提出的兩種資料搜尋技巧,「調節」與「校準」做為上位概念的後設監控技巧,

便形 Brand-Gruwel 等人此篇研究之閱讀歷程架構圖。茲將進一步描述 Brand-Gruwel 等人最後完整呈現的線上閱讀技巧如下。

(一)定義問題(Define the information problem)

在「定義問題(Define the information problem)」中,包括閱讀任務( Read task)、具體化搜尋的問題(Concretize Problem)、啟動先備知識(Activate prior knowledge)、澄清並仔細描述任務的問題(Clarify task requirements)等技巧。

Brand-Gruwel 等人認為當一個問題出現,或者是有大量的訊息需要被釐清時,「定 義問題(a problem definition) 」就變得非常重要,而此技巧通常都會出現在搜尋 的第一步驟。

此外,當定義問題時,讀者最重要的閱讀要素便是啟用先備知識,換句話說,

即是當讀者具有良好的先備知識基礎,乃順地的完成第一步,可有效幫助問題準 確地被定義,進而解決問題。因此,定義問題在資訊問題解決的歷程中顯得格外 重要。

(二)選擇資訊的來源(select sources of information)

「選擇資訊的來源(select sources of information)」便是選擇(select)重要或有 興趣的資訊來源,作概略的總覽。此部分包括網路技巧(Internet skills)的能力,

例如點選網頁內容、轉換視窗、擷取資訊、發表訊息與問題等操作性的線上技巧,

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

36

此外,還包括引導出關鍵內容(Derive search terms)的能力,以及評估搜尋的結果 (Judge search result)的能力。

在此,Brand-Gruwel 等人認為上述有效「選擇資訊來源(select sources of information)」的方法,需要靠有效的判斷標準,如資訊的可靠性、有效性、完整 性、正確性等,方能精準的抉擇真正需要的資訊。

(三)搜尋資訊(search and find information)

「搜尋資訊(search and find information)」的技巧,同上述的「選擇資訊來源 (select sources of information)」技巧,也包括網路技巧(Internet skills)的能力。此 外,掃描網址(Scan site)的能力、瞭解並仔細闡述內容(Elaborate on content)的能 力以及評斷掃描資訊(Judge scanned information)的能力亦包含在此部分。

而此部分,Brand-Gruwel 等人認為大部分讀者一旦所需要的資訊找到後(可 能僅為主觀的判斷),多半便停止搜尋,不會進一步的去閱讀其他的資訊。而「搜 尋資訊(search and find information)」的技巧,即是認為讀者應將所確定的資訊再 作進一步的搜尋,找到與主題有關且更精準的訊息。

(四)瀏覽資訊(process information)

「瀏覽資訊(process information)」,即是理解資訊的內容,並能夠將所蒐集 的各種資訊與先備知識做連結,此部分包括深入閱讀線上資訊(Read text)的能 力、詳盡描述內文(Elaborate on content)的能力,以及評斷深度瀏覽後的資訊(Judge processed information)的能力。在此過程中,讀者需不斷地檢視資訊與主題的相 關性,以及訊息本身的內容品質(資料來源的可靠性),甚至更進一步的理解與闡 釋,方能為每一次的搜尋更加的精準。

(五)組織與分享搜尋的資訊(organize and present information)

在此能力上,讀者需仔細地闡述最原先的問題(Formulate problem),並針對 搜尋到的資訊進行大綱是的整理,將關鍵的語句或是重要的概念放於明顯的位置 (Outline the product),並將所有相關的資訊重新建構(Structure the product),並針 對訊息作系統性地說明(Formulate text),並將整體內容進行描述與解釋(Elaborate

‧ 國

立 政 治 大 學

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

37

on content),進而清楚呈現最後的答案與結果。故 Brand-Gruwel 等人認為此部分 可定義為「建構」、「再組織」與「重整」所搜尋資訊的能力與技巧。

(六)後設技巧-調節與校準(regulation)

「調節與校準(regulation)」屬於上位概念的技巧,運用的認知技能,可歸納 為後設認知的一部分。此外,「調節與校準(regulation)」在前五個線上閱讀技巧 發生的同時,也持續地交互活動著。它不斷地追蹤與監控搜尋歷程、確認搜尋的 方向與時間的掌控,並測試資訊的內容與品質、評估整合的結果與過程。而「調 節與校準(regulation)」,Brand-Gruwel 等人提出了四種主要的分項能力,茲分述 如下。