線上導航能力
第四節 線上閱讀教學策略之分析與發展
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第四節 線上閱讀教學策略之分析與發展
本研究根據低線上閱讀經驗之中學生與銀髮族在實際線上閱讀任務表現之 結果，以線上閱讀歷程架構(如圖 2-8)作為分析基礎，其中包括「實際線上閱讀 行為」與「後設認知調節能力」兩部分。前者包括「定義問題」、「建立搜尋目標」、
「線上導航」、「最後評估」、「歸納整合」、「回饋分享」等能力；後者包括「監視」、
「分析」、「評估」、「抉擇」、「調整方向」、「操控」、「檢測」等能力。
並利用「線上閱讀歷程檢核表」(如表 3-1)為檢視工具，將 28 位參與者在 網路閱讀時的各種搜尋行為與態度紀錄下來，並結合活動過程中所提供的閱讀指 導策略，進而詮釋每一個線上閱讀歷程所遇到的處境、困難及解決問題的方式，
形成具參考性之線上閱讀教學策略。茲根據線上閱讀架構進一步詳細說明各種教 學策略如下，參見表 4-16。
壹、實際線上閱讀行為
本段以線上閱讀歷程架構之「實際線上閱讀行為」為基礎，探討不同線上閱 讀經驗與年齡讀者之教學策略如下。
一、搜尋心態準備
本研究發現，具備良好的搜尋心態對於線上閱讀的效果具正向之影響。對於 低線上閱讀經驗者(生手)來說，無論是中學生或銀髮族，皆會因各種線上搜尋的 技巧與能力不足，容易造成心理之壓力，產生負面的搜尋心態。例如，自我否定、
排斥繼續搜尋，或先入為主地斷定搜尋失敗等心理狀態。是故，生手進行線上搜 尋前，須建立四項搜尋之心態，包括 1.信心建立。2.具備實驗探索精神(好奇 心)。3.靈活思考。4.具備耐心。茲進一步詳細說明其策略如下。
(一)信心建立
線上讀者在搜尋之前，需給予自己正向的肯定與鼓勵，在內心自我期許能夠 順利的找到需要的訊息。例如:「我一定可以完成這個搜尋活動。」、「我一定可 以用各種方法去尋找到訊息。」或「面對各種困難，我都可以找到方法去解決它。」
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等心理建設。
(二)具備實驗探索精神(好奇心)
線上閱讀專家搜尋過程中，具備了勇於嘗試與探索陌生資訊的特質。他們面 對新訊息能夠充滿好奇，願意進一步瞭解其中的內容。故線上閱讀生手若能夠對 於各種訊息保持熱忱，願意去探索新的知識，便能夠在搜尋過程中發現許多與搜 尋主題相關的線索。可抱持的心態如:「我願意仔細瀏覽各種訊息，即便我認為 與搜尋主題沒有關係。」或是「若遇到陌生的訊息，我願意在其中仔細查閱，找 到線索。」。
(三)靈活思考
當搜尋遇到阻礙或困難時，不拘泥在同一個範圍或觀點上。能夠靈活思考，
跳脫原有的思維模式或框架。在心理狀態上，保持彈性，例如:「若目前的搜尋 方法不可行，那我願意去思考其他對搜尋有幫助的方式。」或是「當我放入的關 鍵字完全找不到我想要的訊息，那我願意去變換關鍵字，轉換搜尋地方向。」
(四)具備耐心
本研究發現生手在搜尋過程中遇到阻礙時，多半時候並非其搜尋能力不足，
而是無法靜下心來仔細閱讀所蒐尋到的網頁。他們傾向急躁、不耐煩以及希望快 速得到幫助的狀態，而一味的跳躍式快速瀏覽，卻無發現訊息就在眼前。是故，
線上閱讀之生手需要具備耐心，願意仔細的瀏覽訊息，方能在搜尋的過程中真正 達到搜尋的效益。
二、定義問題
定義問題之策略則為「仔細閱讀主題內容以釐清搜尋目標，並思考相關元 素」。其目的乃在釐清搜尋主題的方向，確定自我對於問題的看法，思考與主題 關聯性最高的各種元素，並擬出搜尋主題中主要與次要的概念。
當線上閱讀者首次面對搜尋主題時，會產生焦慮與不安，如何去打破一開始 的搜尋重圍，乃需要清楚瞭解搜尋主題之定義，並確定搜尋方向，方能在無邊界 的網際網路開始進行資料的搜尋。因此，定義搜尋主題之內容，乃是搜尋起點的
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重要步驟。
是故，當搜尋主題明確時，便需要在開始搜尋前仔細地閱讀搜尋主題；而當 搜尋主題無明確呈現，僅是一個想法或念頭時，則需要仔細思考「搜尋的目標為 何?」又「此目標可能的相關元素或資源是甚麼?」。因此，無論是面對何種搜尋 狀態，皆需要靜下心思考搜尋項目最核心的重點或要素，並在完全沒有頭緒時，
捫心自問:「我主要想搜尋些甚麼?」、「搜尋這個訊息的目的是甚麼?」。當心中有 答案時，便可打破一開始不知如何開始搜尋的僵局，找到搜尋方向。
三、建立搜尋目標
建立搜尋目標此技巧，對於不同的年齡層需給予不同的教學策略。茲分別描 述低線上閱讀經驗者之中學生與銀髮族所需之策略如下。
(一)中學生
中學生建立搜尋目標的教學策略為「仔細思考與主題關聯性最高且最具體的 關鍵字」。研究發現多數的生手皆在看完主題後，便直接以「直覺」進行搜尋，
盲目地放入習慣性或經驗性的詞語。如本研究低線上閱讀經驗者所輸入之關鍵字:
「東京車站」、「去日本」等，上列之關鍵字，雖與搜尋主題有相關，但與真正搜 尋目標仍差了一段距離。如此未能有組織地放入正確且與主題關聯性高的關鍵 字，便會很快地迷失在網路世界中。
相反的，某位高線上閱讀經驗者在線上搜尋時，經過仔細的思考，便輸入了
「離東京車站最近的溫泉地點」此關鍵字，結果出現了許多與主提高相關的訊 息。並且，此線上讀者在不到五分鐘的時間內，便完成了所有的搜尋。雖僅使用 了一次關鍵字，卻能夠快速的搜尋到所有的資料，乃因此線上讀者在搜尋前，已 清楚思考搜尋之關鍵字的結果。經訪談後，瞭解到此讀者認為：「主題乃從東京 車站出發，所以找從東京出發的溫泉地點，會比較快，且便宜，會有更多得時間 去東京附近玩。」
因此，低線上閱讀經驗之中學生需在輸入第一個關鍵字之前，仔細地思考與 搜尋主題關聯性最高且最為具體的關鍵字，乃對於接下去的搜尋有很大的幫助。
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(二)銀髮族
銀髮族建立搜尋目標的教學策為「須以更基本的方式用紙筆列出與主題相關 的名詞，進行名詞之間與搜尋主題相關程度的排序」，進一步說明之。在中學生 的教學策略中，建立搜尋目標的策略僅需細心的思考與主題相關之關鍵名詞，中 學生便能夠開始進行網路閱讀活動。然而，低線上閱讀經驗之銀髮族除了需要引 導其思考與主題相關的名詞，此外，仍需進一步將所想到的名詞以紙筆記錄下 來，進行名詞之排序，即相關性越高者，排序越前面，相關性越低者，排序越後 面。
當增加了相關性排序的步驟，便能讓低線上閱讀經驗之銀髮族清楚瞭解剛開 始進行搜尋時可以放入的關鍵名詞，快速掌握搜尋方向，順利接續搜尋。
四、線上導航能力
線上導航的技巧，為線上搜尋過程中花費時間較多的部分，其中包含「搜 尋」、「掃描」、「瀏覽」、「嘗試錯誤」、「控制」、「迷失方向」與「選擇來源」等七 個主要的技巧，茲各別分述其教學策略如下。
(一)搜尋
搜尋的技巧即是利用多元的關鍵字進行資料搜索，且能在現有的網路介面 中，進一步找到與主題相關且更為精準的訊息。故使用搜尋技巧的最終目的乃在 利用各種高相關性的關鍵字拓展搜尋範圍，並在已獲得的訊息中，延伸出更多線 上閱讀的路徑。而中學生與銀髮族對於搜尋的教學策略有所不同。進一步分析如 下。
1.中學生
中學生搜尋的策略為「在不偏離主題之前提下，以當前的網頁資訊為基礎，
進一步接續尋找其他可能之訊息」。此項技巧的最終目的在於能夠延展搜尋的觸 角，在正確的搜尋方向中獲得最有利的資訊。而能否在線上閱讀中，以訊息去拓 展訊息，讓搜尋地內容更加符合搜尋主題，則為中學生擁有「搜尋」此技巧所需 具備的能力。
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故此方式在網際網路中為延伸閱讀的能力，讓低線上閱讀經驗之中學生能夠 在相關網頁中找尋線索，繼續深入性地尋找答案，而非僅是蜻蜓點水式的在表面 且不相關的網頁上遊走。
2.銀髮族
銀髮族的搜尋策略包含兩部分，分別為「在網頁中仔細尋找各種相關線索」
及「多面向地思考關鍵字詞」，茲進一步討論之。
對於銀髮族來說，若能夠正確使用關鍵字，並仔細捕捉網頁中任何一個訊 息，便能夠有效率的進行線上閱讀。舉例說明，在本研究線上實際閱讀任務中，
一位高線上閱讀經驗之銀髮族表示:「使用關鍵字能夠讓搜尋繼續延續下去，而 有時候整串的字(在輸入搜尋引擎時)也很重要。」。此外，另一位高線上閱讀經 驗之銀髮族僅用了一次關鍵字:「日本溫泉之旅」，並搭配仔細地閱讀每一個搜尋 介面的內容，以超連結方式延伸閱讀與搜尋，便在五分鐘內將所有的資訊搜尋完 畢。
由上述兩個例子可知，搜尋技巧的關鍵並非在於大量的取得資訊，而是在於 多面向選擇關鍵字及仔細閱讀網頁訊息所致。
(二)掃描
本研究根據線上實際搜尋任務之結果，發現「掃描」的策略乃是「快速、精 確但不草率地逐一閱讀網頁中每個大標題」。而掃描的技巧是多數的線上閱讀者 所具備的能力。然而，如何以更有效率的方式獲得訊息，單靠快速掃描網頁仍無 法成功，舉例如下。
本研究線上閱讀任務中發現，即便低線上閱讀經驗之讀者所搜尋到的網頁已 呈現了與搜尋主提高相關的資訊，但因生手僅是快速地上下滑動視窗，輕率的掃
本研究線上閱讀任務中發現，即便低線上閱讀經驗之讀者所搜尋到的網頁已 呈現了與搜尋主提高相關的資訊，但因生手僅是快速地上下滑動視窗，輕率的掃