綜合討論

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療法的專業知能；書目療法專業人員的培訓為首要之務；以及「書目療法」

一詞稍嫌專業等。

第四節 綜合討論

本節根據訪談資料分析結果，進一步探討高中職學生、教師以及圖 書館館員三者，對發展性書目療法服務之需求與看法的異同，以探究高中職 圖書館實施發展性書目療法服務之可行方式。

一、受訪學生最常見的情緒困擾問題為「課業問題」與「人際關係」；受 訪教師認為「感情問題」與「人際關係」為學生的主要情緒困擾問題 根據訪談結果，課業問題與人際關係為受訪學生最常見的情緒困擾問 題，其他依序為家庭問題、睡眠不足、感情問題以及時間壓力；受訪教師 認為感情問題與人際關係為學生最常見的情緒困擾問題，其他依序為課業 問題、家庭問題以及情緒問題。兩者皆提及「課業問題」、「人際關係」、「家 庭問題」以及「感情問題」會造成當事人情緒低落；另有受訪學生提到「睡 眠不足」與「時間壓力」亦會影響情緒。

上述學生常見之情緒困擾問題，受訪學生與教師的訪談結果出現落 差，然學生的訪談結果與台灣兒童暨家扶基金會(2012)的調查報告相符，

究其原因，學生有時會對師長隱藏負面情緒與真實感受，故與教師處理學 生情緒困擾問題的經驗不吻合。

二、學生常使用的療癒書籍包含小說、勵志、漫畫、雜誌等類；教師則常 推薦勵志與繪本類

訪談結果發現，受訪學生常使用的療癒素材類型包含書籍、影片與音 樂三大類，受訪教師處理學生情緒困擾問題常用的療癒素材類型為書籍與

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影片；不包含音樂類素材之原因，受訪教師認為圖書館鮮少提供音樂類素 材，亦無合適的環境與設備，若學校圖書館有良好的軟硬體設施，音樂類 素材對學生的情緒舒緩有一定的幫助。

受訪學生常使用的書籍類療癒素材包含小說、勵志、雜誌、漫畫等題 材，受訪教師則較常推薦勵志與繪本等題材；其中只有勵志類書籍符合學 生的使用習慣，究其原因，教師可能較少涉略小說、雜誌、漫畫等題材，

故無法符合學生的閱讀習慣與需求。

三、教師與學生尋求療癒素材之首要管道皆為「圖書館」，其他依序為「實 體書店」、「網路書店」

訪談結果顯示，受訪教師與學生最常接觸療癒素材的管道為「圖書 館」、「實體書店」以及「網路書店」，其中「圖書館」為首要接觸管道；

據此研究結果，值得圖書館深思如何成為發展性書目療法服務的重要推 手，在資訊資源傳播上扮演重要的關鍵角色，並成為學校的教學資源以及 心靈保健中心。

四、療癒素材服務專區之呈現--專櫃式或區隔式

訪談結果發現，針對療癒素材服務專區之呈現形式，多數受訪教師與 學生表示專區以書櫃式呈現為佳，可避免不必要的尷尬、不自在或被標籤 化之顧忌；有的受訪教師與學生則認為，專區以區隔式呈現較佳，獨立的 閱讀空間比較不會受到其他讀者的干擾，舒適的空間與燈光設計，能使情 緒得到安撫與穩定。受訪館員認為，專區的情境佈置很重要，要營造一個 溫暖、舒適的閱讀空間，使學生喜愛並意願使用。

多位受訪教師與學生擔憂，療癒素材服務專區若以區隔式空間呈現，

會造成諸多負面影響，究其原因，可能是一般讀者對發展性書目療法的認 知不足，認為有心理問題者才會去使用該服務，然而發展性書目療法對於

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中小學生各種心理問題具有獨特的舒緩功效，以預防為主、治療為輔，提 高中小學生的心理免疫力，幫助他們掌握調適自我、發展自我的方法與能 力(蔣潤秋，2001a；Justman, 2010；Mullarkey, 1987)。若讀者明瞭發展性書 目療法對一般人具有情緒舒緩之效，以預防為主、治療為輔之正確觀念，

對發展性書目療法服務的疑慮就會消除，因瞭解其價值與意義而樂於使 用。

五、「輔導室」為圖書館施行發展性書目療法服務之首要合作單位，「博客 來網路書店」的影響力亦不容忽視

訪談結果顯示，受訪教師與館員皆認為施行發展書目療法服務，應與 輔導室的專業知能相結合，特別是在設置療癒素材服務專區、建置療癒主 題網路平台以及舉辦療癒主題讀書會三方面。受訪館員一致表示，圖書館 應與輔導室共同合作，使發展性書目療法服務順利推展。有受訪館員強 調，博客來網路書店的影響力不容忽視，其主導現今中學生的閱讀素材與 趨勢，若能與之合作推行發展性書目療法服務，將得事半功倍之效。

六、發展性書目療法服務推廣與行銷之主要策略為「舉辦相關活動」以及

「向教師宣導並請之協助」，需主動出擊並塑造館員的良好形象 依據訪談結果，受訪教師與館員共同之推廣與行銷建議包含「舉辦相 關活動」、「向教師宣導並請之協助」、「活動訊息公告於學校網頁」以及「培 訓志工團體協助推展工作」。受訪教師之其他建議包含，請相關人員協助 推廣，如輔導教師、社工等；在校園適當角落設置「圖書角」，提供學生 接觸療癒素材之機會，使圖書館的資訊資源化被動為主動，走出圖書館與 讀者親近；以及塑造館員良好親切的形象，使學生樂於親近圖館等。有幾 位受訪館員特別強調，以班級為單位的圖書館利用教育宣導模式，其效果 優於全校性集會時的宣導活動。

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七、發展性書目療法服務受到全面的肯定

訪談結果顯示，全體受訪者對於圖書館施行發展性書目療法服務，皆 抱持肯定與正面之看法。受訪館員與教師一致認為，發展性書目療法服務 是圖書館應落實與推廣的服務，對讀者很有助益；書目療法把閱讀的功效 與層次向上提升，不只使人獲得知識，亦能對人產生深層的正向影響。有 受訪館員建議，可由國家圖書館或高中職圖書館委員會主導，由上而下的 推動，並建立配套措施(如經費補助、贈送光碟等)，以利發展性書目療法 服務的落實與推展。受訪學生也一致認為，發展性書目療法服務對一些有 情緒困擾的人會有幫助；它是圖書館的一個心靈輔導區，藉由此服務，找 到情緒的出口，使心靈獲得成長；多位受訪教師與受訪學生表示，非常期 待發展性書目療法服務的實施。

八、書目療法一詞過於專業嚴肅

受訪館員表示，「書目療法」一詞太過嚴肅，特別是「療法」二字，

給予人專業、嚴肅的距離感，建議以比較活潑或較貼切的生活用語代替 之。有受訪教師提到，「書目療法」一詞稍嫌專業，要經過初步了解後才 知其意涵，原是一種生活化的閱讀經驗。

在國外，為避免一般大眾對書目療法認知不足而造成誤解，許多圖書 館在施行發展性書目療法服務時，已採用讀者較可理解或接受之服務名 稱，如討論團體、自助專區等名稱(洪新柔，2009)；國內新竹教育大學圖 書館所設置之書目療法服務專區稱為「心靈驛站」，乃經由全校師生票選 後定名使用(于美貞等，2008)。

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整合上述，在學生常見的情緒困擾問題、常使用的療癒素材類型以及 療癒素材服務專區方面，受訪學生與教師的訪談結果存有部分差異性，圖 書館與教師應依據學生實際需要，調整其服務內容或對情緒困擾的處遇方 式；受訪學生與教師接觸療癒素材的主要管道依序為「圖書館」、「實體 書店」以及「網路書店」。受訪教師與館員表示「輔導室」為圖書館施行 發展性書目療法服務之首要合作單位，「博客來網路書店」的影響力亦不 容忽視；兩者對發展性書目療法服務推廣與行銷提出多項共同建議，例如

「舉辦相關活動」、「向教師宣導並請之協助」等，圖書館需主動出擊並 塑造館員良好形象。全體受訪者對於圖書館施行發展性書目療法服務，皆 抱持肯定與正面看法；受訪者認為，發展性書目療法服務除了對學生的情 緒舒緩與心靈成長有益之外，同時也有助於教師的情緒管理與班級經營成 效。

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