第四章 研究結果與討論
第一節 高中職學生之情緒困擾問題與接觸療癒素材之管道
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第四章 研究結果與討論
本章將研究結果進行分析與討論，共分四小節。第一節為高中職學 生之情緒困擾問題與接觸療癒素材之管道；第二節為高中職學生、教師與 館員對發展性書目療法服務內容之需求與看法；第三節為高中職學生、教 師與館員對高中職圖書館施行發展性書目療法服務之期望與建議；第四節 為綜合討論。茲分述於下。
第一節 高中職學生之情緒困擾問題與接觸療癒素材 之管道
本節歸納並分析訪談結果，就高中職學生常見的情緒困擾問題、高中 職教師對於學生情緒困擾問題的處遇方式、高中職學生常使用的療癒素材 類型、高中職教師與館員常推薦的療癒素材類型、以及高中職學生與教師 接觸療癒素材的管道等五部分，分別說明如下。
一、 高中職學生常見的情緒困擾問題
(一)受訪學生認為「課業問題」與「人際關係」為最常見的情緒困擾問題 研究結果顯示，受訪學生認為課業問題與人際關係為其最常見的情緒 困擾問題，其他依序為家庭問題、睡眠不足、感情問題以及時間壓力；與
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台灣兒童暨家庭扶助基金會《大孩子健康權調查報告》(2012)的「課業壓 力」居首位、「人際壓力」次之的調查結果大致相符。
1.課業問題
課業問題為學生常見的情緒困擾問題之一。多數受訪學生表示，平時 課業壓力很重，成績的表現會影響心情；有時作業無法如期交出，亦會覺 得很沮喪。
「可能是家人爭吵，還有課業，還有成績，有時候交不出作業就會沮喪。」(S02：
2)
「家裡，爸媽會一直唸東唸西的，我就會心情不好。功課也會，還有跟同學之間的 相處。」(S04：2)
「我個人有擔任班長與糾察隊長，我覺得有些時候事情會很擠，會讓我覺得時間上 可能不夠用，心情就會不好。還有段考前，會有壓力。」(S05：2)
2.人際關係
人際關係為學生常見的情緒困擾問題之一。同儕相處的不順遂，常造 成學生的情緒低落，特別是脾氣較溫和的人，有時會受到他人較不尊重的 對待。
「人際…可能我脾氣太好，所以大家就會挑戰我的底限。」(S01：4)
「家裡，爸媽會一直唸東唸西的，我就會心情不好。功課也會，還有跟同學之間的 相處。」(S04：2)
受訪學生提及之其他情緒困擾問題，諸如家庭問題、睡眠不足、感情 問題以及時間壓力。家人有爭吵的時候，學生的心情會受到很大的影響；
高中階段課業壓力大，多數受訪學生常常感到睡眠不足，又無法好好的休 息，在如此的惡性循環下，常常會感到情緒低落；高中生對兩性交往感到 好奇，也會嘗試與異性互動，有時對情緒會產生負面的影響；有受訪學生
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表示，除了本身的課業之外，需負責社團與學校的其他事務，有時會覺得 時間不夠用，事情似乎做不完、做不好，心情就會受到影響。
「可能是家人爭吵，還有課業，還有成績，有時候交不出作業就會沮喪。」(S02：
2)
「通常是睡不太飽，又一定要爬起來上學，早上臉整個會很臭。…」(S03：2)
「感情也是會有，比課業多一點，會影響到心情。」(S03：8)
「我覺得有些時候事情會很擠，會讓我覺得時間上可能不夠用，心情就會不好。」
(S05：2)
(二)受訪教師認為「感情問題」與「人際關係」為學生最常見的情緒困擾 問題
依據研究結果，受訪教師認為感情問題與人際關係為學生最常見的情 緒困擾問題，其他依序為課業問題、家庭問題以及情緒問題。
1.感情問題
在教師的訪談中，受訪者一致認為，感情問題為學生常見的情緒困擾 問題；青少年在男女交往上，還未能找到良好的處理方式，常對情緒造成 很大的影響。
「…，有的時候是情感問題，比如說交男女朋友。」(T01：2)
「目前情緒困擾最多的有兩個，一個是男女朋友吵架，另外一個就是失落感。」
(T03：8)
「他們可能因為家庭的影響，會複製從家長那邊得到的情緒跟處理方式，比如說直 接罵髒話，造成人際關係問題，他不知道怎麼正確跟人家相處，還有男女交往上 面，他們找不到一個很好的平衡點。」(T06：2)
「人際關係，例如說同儕相處，還有家庭問題、感情問題，以及課業問題，成績沒 辦法突破；有些自我要求比較高的孩子會容易心情不好。」(T07：2)
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「…感情問題也會有，如果喜歡的異性沒有給他相同的回饋，就會影響到當天的心 情，甚至上課時的心情都不是很穩定。」(T08：2)
2.人際關係
多數受訪教師表示，人際關係是學生常見的情緒困擾問題，如同儕相 處、師生相處等。
「大多是人際關係，…，有的時候是情感問題，比如說交男女朋友。」(T01：2)
「我有觀察到幾個，她們就常會覺得悶悶不樂，可能是異性交往，還有同儕之間的 人際關係。…有一個是同儕之間的人際處理不好，感覺上有一點被排擠，自己又 沒辦法去處理。…」(T04：2)
「他們可能因為家庭的影響，會複製從家長那邊得到的情緒跟處理方式，比如說直 接罵髒話，造成人際關係問題，他不知道怎麼正確跟人家相處，…」(T06：2)
「就是同儕的相處或跟老師之間的摩擦，…」(T08：2)
受訪教師提及學生的情緒困擾問題尚有課業問題、家庭問題以及情緒 問題。高中階段課業壓力大，學生的情緒會隨著成績表現而起伏不定；隔 代教養、權威式教養是引起家庭問題的主要成因；而情緒本身也是學生常 見的情緒困擾問題；例如情緒控制不良、情緒障礙、挫折容忍度低等。
「…，有時候會有很多壓力，比如說課業考不好，就會有情緒障礙，…」(T01：2)
「…課業問題，成績沒辦法突破；有些自我要求比較高的孩子會容易心情不好。」
(T07：2)
「…，之前那個班比較多隔代教養，所以就會有家庭的問題。…」(T05：6)
「…家庭問題也有，家長的觀念不見得學生都可以接受，大多以權威或命令的方 式，學生有內在情緒，可是又不敢直接表達…」(T08：2)
「…，另外一個就是失落感，…他們在受到一些打擊的時候，心態的調整是不夠的。」
(T03：8)
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二、 高中職教師對於學生情緒困擾問題的處遇方式
研究結果顯示，關於學生情緒困擾問題的處遇，教師最常用的方式為 個別談話，其他依序為推薦書籍、推薦影片、時事舉例以及畫圖紓壓，分 述如下。
(一) 個別談話
受訪教師一致表示，會採取個別談話的方式，來處理學生的情緒困擾 問題。有些受訪教師會先詢問當事人的好友，先了解背景狀況，再進行個 別談話；談話時會先閒聊，消除學生的防衛心，再慢慢切入主題。
「先找過來聊，先知道狀況再看要怎麼處理。」(T05：8)
「我會先問他們的出發點或動機是什麼，就是用談話的方式。」(T06：4)
「我會先問他的好朋友，先知道狀況，因為大部分都是好朋友第一個知道，然後再 叫他來問。」(T07：4)
「通常會找額外的時間，一對一的談話，不會一下子就切入主題，這樣他們會有戒 心，就是先閒聊，再慢慢切入。」(T08：4)
(二) 推薦書籍
受訪教師會推薦相關的書籍、文章以及勵志類書籍，來處理學生的情 緒困擾問題。有些受訪教師在得知學生的情緒困擾問題之後，會去蒐集相 關的書籍或文章，提供給學生閱讀，助其舒緩負面情緒。
「…，或是我手邊剛好有別人推薦的一些書，剛好跟他的問題類似，我也會推薦他 去看一下，…」(T01：8)
「…像《最後十四堂星期二的課》、《潛水鐘與蝴蝶》，我覺得這個對於高中生的 年紀來講，還蠻適合的。因為它很薄，又是真人實例，…我覺得這些勵志的書還 蠻有效的。」(T06：6)
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「如果那個孩子是可以接受閱讀的，我就會先去找資料，再告訴他可以看哪一些 書。其實要看篇幅、長度，書籍有時比較難，我就會用文章。例如朋友轉載或是 在圖書館看到，我就會特地留下來，遇到這問題的時候，就會跟學生分享，讓他 看一看。…例如嚴長壽的、戴益勝的，關於奮鬥的過程，我覺得這些書都很有用。」
(T07：6、8)
(三) 推薦影片
受訪教師會推薦適合的影片來處理學生的情緒困擾問題。某些教師會 推薦針對某一主題，邀請父母、學生以及專家進行對談的影集，讓學生從 中獲得不同的觀點或問題的處理方式；有些則是挑選符合學生當時情緒困 擾問題的電影或影片，在觀賞時同步討論，使學生獲得身心上的舒緩。
「…。這個時候我就會運用《爸媽冏很大》的內容，…。它的問題層面很廣，每次 有一個主題，一集一個鐘頭。它會邀請父母、學生、專家針對主題情節做對談，
從當中會知道事情不同的處理方式或不同的想法，這個方面我覺得對學生或我自 己都有很大的收穫。有時候我會適時地跟學生說之前看到的內容，…。」(T01：
4、6)
「通常是以電影或影片，挑選符合他們當時的情形或情緒的內容，邊看邊跟他們討 論。…」(T08：6)
(四) 時事舉例
有受訪教師會利用時事舉例來處理學生的情緒困擾問題；以旁觀者的 角度去引導，讓學生從實例中獲得同理與啟發。
「…。有時候會把最近的事件或新聞帶進來，用旁觀者的角度去引導。…因為新聞 有一些故事性，在聊的時候，會問學生如果你是當事人，你還會有哪一些處理方 式？怎麼樣讓事情處理得更好？他會去同理。」(T01：12、26)
(五) 畫圖紓壓
受訪教師表示，畫圖紓壓亦是處理學生情緒困擾問題的方法之一，可 以紓解心理壓力與負面情緒。
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「…有時候我會讓他們畫畫，用畫畫的方式去抒發心理的狀況。」(T01：8)
三、高中職學生常使用的療癒素材類型
研究結果顯示，學生常使用的療癒素材類型為書籍與音樂，分述如下。
(一)書籍
受訪學生一致表示，學生最常使用的療癒素材類型為書籍，包含小說 類、勵志類、雜誌類、保健類以及漫畫類，其中以小說類(S01、S03、S05、
S06)與勵志類(S02-S05)最多人使用。
「…，我前陣子一直在看《盜墓筆記》，是一本小說。…會轉移注意力，而且我覺
「…，我前陣子一直在看《盜墓筆記》，是一本小說。…會轉移注意力，而且我覺