綜合討論

根據本研究結果，手持裝置對提升國中特教班中重度智能障礙學生 之購物技能具有成效，並有提升購買指定商品時之獨立性的趨勢，且參 與者本人、教師及家長皆具有高滿意度，本節將針對主要的研究發現進 行綜合性的討論。

壹、手持裝置對提升購物技能之學習成效

以下分別就提升「正確購買指定商品數量」及降低「所需平均時間」

87

之成效分別進行討論。

一、提升正確購買指定商品數量之成效

由研究結果顯示，手持裝置在介入期能明顯幫助三位參與者找到商 品，使參與者在基線期之找不到商品的狀況在介入後期不再出現，亦能 幫助參與者甲、丙在購物時比對視覺提示及實際商品，降低錯誤購買商 品的數量，其放大照片的功能亦能使三位參與者更正確仔細比對商品，

避免部分商品購買錯誤，整體而言，能有效幫助參與者提升正確購買指 定商品之數量。但發現手持裝置較無法改善當拍照照片與實際商品外包 裝一致，僅容量、大小包不同時，會買錯的狀況；此外，若參與者不確 定或不熟悉該商品時，參與者仍容易將包裝相似的商品混淆而買錯，可 見使用手持裝置進行購物時，仍有其限制所在。

整體而言，三位參與者在手持裝置的介入後，更能有效比對實際商 品包裝與手持裝置中的商品照片，並顯著提升正確購買之商品數量，可 見手持裝置對智能障礙者而言，是一項有效的提示系統，與王怡婷(2009b)、

吳柱龍(2012)、Burke等人(2010)、Cihak等人(2010)、Flores等人(2012)、

Ganz等人(2014)、Johnson等人(2013)及Van Laarhoven等人(2009)的研究結 果一致，顯見手持裝置除了在職業教育、時間管理、溝通等層面之外，

做為視覺購物清單亦具有良好的提示功能。

Cihak等人(2010)研究發現參與者在手持裝置撤除後表現下降，本研 究亦有類似的結果，甚至有一位參與者在手持裝置撤除後表現比基線期 還低，顯見輔具在介入期確實可幫助智能障礙學生生活與學習適應。

由表4-1、4-3、4-5可知，參與者甲、乙、丙在介入期分別平均正確 購買了6.125、5.25、6.5項指定商品，而Bouck等人(2012)探討使用錄音機 的聽覺提示進行購物時，三位參與者則平均能正確購買6.3、9.0、9.0項 商品；Bouck等人(2013)的研究則指出當三位參與者利用自行錄製錄音機 的聽覺提示進行購物時，平均能正確購買8.8、6.8、9.8項商品，相較於 本研究皆有較好的表現，但本研究參與者不僅年齡較小，全量表智商亦

88

較其中多數研究參與者來的低。再加上智能障礙者是一群異質性較大的 族群(鈕文英，2003)，無法因此推論出在購物清單方面，錄音機所提供的 聽覺提示與手持裝置的照片視覺提示，何者更能提升購買指定商品之數 量。因目前國內外探討購物清單呈現方式之相關研究較少，本研究之結 果目前尚未有相關研究支持，有待未來進一步探討。

此外，在Bouck等人(2012)與Bouck等人(2013)的研究中，購物清單僅 訂定十項商品類別(例如：夾鍊袋，發酵粉，辣椒罐，牛肉)，不包含商品 規格及品牌，本研究除部分購物清單商品對參與者來說較為困難(例如介 入期第十一次之購物清單：美國甜橙、履歷蒜頭、大西洋蘋果西打600ml、

蜜蘭諾鬆塔、康保鮮雞精220g、無患子洋甘菊沐浴露600g、素色毛巾3 入、威猛先生清檸廚房凝膠噴霧500g、去味大師檸檬消臭易350ml、Vita Pet鮪魚乾貓糧1.5kg)之外，參與者所放入購物車的商品品牌、規格需與 購物清單完全一致才計為正確購買，亦即計分較為嚴苛，若在研究設計 時能將計分方式稍作調整，例如僅列出商品類型但不列出規格、或規格 不同時採取部分計分，應能使參與者在介入期的進步趨勢更加明顯。

二、降低所需平均時間之成效

由研究結果可知，三位參與者在正確購買一項指定商品所需平均時 間受到購物速度變快、心理因素等多種原因影響。參與者在基線期及撤 回期皆會因為感到挫折、失去耐心而不想再繼續找，跟研究者表示自己 找完了，導致購物時間減少，Bouck等人(2012)使用錄音機進行購物的研 究中，亦有一位參與者在介入期會出現拒絕繼續購物的狀況，與本研究 之參與者在基線期與撤回期的狀況一致，鈕文英(2003)及林惠芬(2007)亦 指出智能障礙者會為了逃避失敗的不愉快經驗，而消極地影響學習經驗 和動機低落。

但在介入前期，參與者甲、丙隨著手持裝置的提示，較有信心及耐 心尋找商品，因此整體購物時間增加，但到了介入後期，又因找到商品

89

的速度變快及需要他人口語提示的次數減少，而減少整體購物時間，並 隨著正確購買商品數量增加，平均時間亦明顯減少；參與者乙在介入後 期則是因為自信心及成就感增加，而不斷尋找商品直到30分鐘的研究時 限，但也因為正確購買指定商品增加，平均時間亦呈現減少的趨勢。Bouck 等人(2012)的研究中，則是將該階段內參與者每次評量的總購物時間加以 平均，兩位參與者在基線期的平均時間為1,242秒，到了介入期則進步至 960秒、882秒，正確購買一項商品的平均時間則為106.6秒、98秒，與本 研究之甲生在介入後期評量的表現較為一致。但無論採用計算每次購物 之總平均時間，或正確購買一項指定商品所需之平均時間，皆難以完全 排除所有參與者因各種心理層面因素，所導致對購物時間之影響。整體 而言，研究中對於觀察購物所需時間之變項，必須再提出更精確及可測 量之定義，但因目前國內外探討購物所需時間之相關研究較少，有待未 來研究進一步探究。

貳、

手持裝置對提升購物技能之獨立性成效

以下分別就降低「他人給予口語提示次數」及降低「提示如何使用 手持裝置次數及程度」之成效分別進行討論。

一、降低他人給予口語提示次數成效

由圖4-2、圖4-3及圖4-4可知，應用手持裝置能降低三位國中特教班 中重度智能障礙學生購買指定商品時，需他人口語提示之次數的趨勢，

亦即參與者在購物時使用手持裝置，能變得更加獨立。目前國內外雖無 使用手持裝置進行購物的相關研究，但和Cihak等人(2008)、Ganz等人 (2014)、Sigafoos等人(2013)、Johnson等人(2013)、Van Laarhoven等人(2009) 的研究結果一致，參與者在使用手持裝置進行位置轉換、溝通、職業教 育等訓練時，皆因需要他人外在提示的次數減少，而變得更加獨立。王 怡婷(2009a)的研究中，則是發現參與者在學習手持裝置的操控後，自行

90

選擇操作手持裝置給予步驟提示的比率增加，意即手持裝置介入後，參 與者對他人的依賴降低，會轉而尋求手持裝置的協助，相對地參與者完 成工作之獨立性增加。本研究亦有類似的發現，參與者在感覺自己不確 定商品是否正確時，能主動操作配掛在脖子上的手持裝置以重複觀看照 片，此發現也與Cihak等人(2010)所指出，手持裝置設備輕巧、方便攜帶，

有需要可在任何地方觀看等特色相符。

參與者乙、丙在手持裝置最後一次介入時，皆完全不須他人口語提 示，即可使用手持裝置在商場內尋找商品，相關研究中，Van Laarhoven 等人(2009)及 Johnson 等人(2013)也有類似的研究結果，參與者在使用手 持裝置的狀況下，最後亦完全不須他人提示即可自行觀看手持裝置影片 進行拖地、製作冰沙的任務。但在 Van Laarhoven 等人(2009)的研究中，

同一位障礙者在進行清理狗籠及浴室等較困難的任務時，仍需 3 次以下 的外在提示；Johnson 等人(2013)則發現仍有參與者在最後一次手持裝置 介入製作披薩的任務時，仍須 2 次提示，而本研究之參與者甲在介入期 第十一次評量時，因該次購物清單較為困難，使甲生 3 次詢問研究者商 品在哪裡，但相較於介入初期，所有參與者被給予提示的次數皆明顯減 少。

由目前的文獻及本研究可知，雖依障礙者個別差異及執行任務的難 易不同，在使用手持裝置提示後，部分障礙者仍需少許外在提示，但手 持裝置的提示作用能使他人給予提示的次數明顯降低，進而提升障礙者 的獨立程度。

二、降低提示如何使用手持裝置次數及程度之成效

由表 4-19 及表 4-20 可知，參與者甲、乙在介入後期評量完全不需他 人提示如何使用手持裝置；另由表 4-21 可知，參與者丙則是從頭至尾皆 可在超市獨立操作手持裝置。即使參與者甲、乙在介入初期，在使用手 持裝置上遇到了困難，所需的外在提示也很少，此結果與 Hammond 等

91

人(2010)、Johnson 等人(2013)、Kagohara(2011)、Kagohara 等人(2011)相 同，參與者在經過學習後，能在不需他人提示或僅需少量提示下，獨立 在手持裝置上操作瀏覽照片、聽音樂、看影片等步驟，反映了手持裝置 所具備之直覺性操作、可觸控螢幕及能讓使用者在任何時間地點使用等 特色，能切合智能障礙者之使用需求(Fernandez- Lopez, et al., 2013)。

此外，參與者甲、乙皆自行學會當遇到操作上的困難，只需按下 home 鍵再從頭操作即可，亦與 Fernandez- Lopez 等人(2013)所提出之手持裝置 僅有一個按鍵，操作簡單一致。在王怡婷(2009a)的研究中，發現不同的 參與者會發展出不同的操作方式，本研究也有類似的結果，而參與者丙 與參與者甲、乙不同的是，當遇到手持裝置操作困難時，丙生會自行嘗 試按螢幕上的按鍵，以回到照片資料夾，但最終都能達到相同的提示效 果。

參、學習滿意度成效

整體而言，參與者、家長或教師皆對使用手持裝置進行購物的方式 表達肯定，也認為具有成效。與Burke等人(2010)、Hammond等人(2010) 使用手持裝置進行休閒活動、職業訓練的研究結果一致，都具有高滿意 度，參與者及家長認為使用手持裝置是有效的、有趣的、能增加自身的 能力而變的獨立，也會想把此方法介紹給其他障礙者。在教師滿意度的

整體而言，參與者、家長或教師皆對使用手持裝置進行購物的方式 表達肯定，也認為具有成效。與Burke等人(2010)、Hammond等人(2010) 使用手持裝置進行休閒活動、職業訓練的研究結果一致，都具有高滿意 度，參與者及家長認為使用手持裝置是有效的、有趣的、能增加自身的 能力而變的獨立，也會想把此方法介紹給其他障礙者。在教師滿意度的