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肆、組織氣氛的測量工具

組織氣氛為抽象名詞,故須由團體中個人的知覺來加以闡述,而且學 者所持的理論架構不同,所發展出來的評量工具亦有所差異,以下乃本研 究對較具代表性的測量工具所作的探討分述之:研究組織氣氛的學者基本 上採取兩種途徑:一為結構測量,一為知覺測量(林新發,1991)。結構 測量用清晰而客觀的標準來測量組織中不同特性,知覺測量大多使用問卷 來測量組織成員主觀的知覺反應。但前者易流於以偏蓋全無法全面了解組 織氣氛,所以大部分的研究以採後者居多。所謂知覺測量法是將一套精心 設計的問卷或量表發給所欲研究之組織成員來作答,最後再將資料加以分 析說明(鍾文郁,2002)。

適用於學校組織氣氛的評量工具,茲分別介紹如下:

一、組織氣氛描述問卷(Organizational Climate Description Questionnaire,OCDQ)

Halpin 與 Croft(1962)是最先研究學校組織氣氛的測量和概念者,

於1962 年發展出「組織氣氛描述問卷」,適用於測量中小學的組織氣氛。

並以OCDQ 調查美國71 所小學,經因素分析分成八個層面,有四個層面描 述教師行為,另有四個層面描述校長行為。問卷本身包括八個層面六十四 道題目,以四點量表的形式填答,主要用於中、小學組織氣氛的測量。

該研究問卷發展之初,是先有量表,再予以分析成理論的過程,不符

研究先有理論再發展量表的過程,因此其理論架構缺乏明確的基礎;再者 在八個因素層面以及六種氣氛類型間意義模糊,不易釐清,而受到批評。

(邱奕光,民91;秦夢群,民89)

二、組織氣氛指標(Organizational Climate Index,OCI)

由Stern 與 C.Steinholf (1963)所發展,適用於大、中、小學及 其他組織。問卷共三百題,內容為對團體情況的敘述,基本上是測量團體 內個人壓力。由教師依服務學校的實際情形回答「是」或「否」,係運用 三十個變項,來測量組織壓力及組織氣氛。可歸納為六個組織氣氛的層面 和兩組織氣氛的類型。1975 年該問卷經過修定,測驗長度已縮短,統計 分析也簡化,使用起來較簡單。

三、組織氣氛描述修訂問卷(The Revision of Organizational Climate Description Questionnaire,OCDQ-RE)

Hoy 與Clover(1986)針對Halpin 與Croft「組織氣氛描述問卷」,

將其缺點修訂成「組織氣氛描述修訂問卷」,主要用於小學組織氣氛之測 量。修訂後共有四十二個題項,具有六個分量表,主要在測量學校組織氣 氛六個層面,前三個描述教師行為,後三個描述校長行為。首先以因素分 析,增修訂原有的項目。此問卷有六個分測驗主要測組織氣氛的六個層面 各分測驗的信度比「組織氣氛描述問卷」高。其α係數分別為支持性( .95)

監督性( .89)干擾性( .80)同僚性( .90)親和性( .86)疏離性( .75)。

此外,各分測驗皆相當單純。亦即若某一問卷題項「高負荷」在一種分測 驗卻「低負荷」在其他分測驗上,因素結構的穩定性也證明了每個分測驗 之建構效度。此問卷作答方式是在四點量表上填寫,各分測驗依規定分別 於以計分,進行標準化工作,俾進行相互比較及計算教師與校長行為的關 聯性(張德銳,1991)。可見此問卷適用於國民小學學校組織氣氛之測量,

適合本研究對象。

四、學校剖析問卷(The Profile of a School Questionnaire, POS)

由Likert.R.與Likert J.G.從研究工商企業組織特徵剖面圖(Profile of Organizational Characteristics)發展出來;學校剖析問卷有幾種 版本,可適用於教師、學生與學校組織氣氛之形成有直接關係者。POS 的 題目均為連續變項,受試者敘述其與組織氣氛相符的程度,來得知學校四 種管理系統,再根據剖面圖來描繪組織氣氛。問卷的題項依組織特徵編製 而成,頗能反映氣氛的組織變因。POS以系統的觀點測量的層面包括:領 導歷程、激勵力量、溝通程度、互動歷程、決策歷程、目標設定、管制考 核歷程等七項(秦夢群,2000)。

(1)系統一:為剝削式的權威領導( Exploitative

Authoritative),主管與員工之間缺乏互信,溝通是單向由上而下,決 策權集中於主管,員工無法參與。權威式的領導方式較適用於組織面臨生 死存亡關係,或面臨緊急事件發生時,才會發揮其領導效能。

(2)系統二:為仁慈的權威領導(Benevolent Authoritative),主 管對員工採取較溫和的管理,溝通大部分是由上而下。在參與方面,員工 的建議有時被接受。

(3)系統三:為諮商民主式的領導( Consultative Democratic),

主管對員工有相當的信任,採取雙向溝通。組織目標的設定,經常是由主 管與部屬討論之後所作的決策。組織成員對工作目標有共識,士氣較高。

(4)系統四:為參與民主式的領導(Participative Democratic),

主管對員工充分信任,溝通包括雙向與平行。在決策過程方面,員工可充 分參與。組織內的人際互動良好,成員具有團隊精神,共同致力組織目標 的達成。

五、學校組織氣氛問卷(School Organizational Climate Questionnaire,SOCQ)

Dellar 與 Giddings(1991)認為學校的氣氛是影響學校效能的重要 因素,也是預測教師教學成效的重校指標(predictor),他們設計了學

校組織氣氛問卷SOCQ。Dellar與 Giddings 在1989年首次發展SOCQ,最初 提供運用在西澳柏斯的十一個主要都市學區二十三個中學。而後又再予改 良,並應用在一些中小學。改良和應用的SOCQ 分為:學校承諾、同僚凝 聚力、專業涉入、決策參與、成員自主、革新六個層面,是一個測量學校 組織氣氛的工具,透過這個機制,能指導學校致力於改善現況。問卷共分 成六個量表,每一個量表有八個題目,每一個題目用Likert 五點量表的 形式填答,區分為極同意、同意、不確定、不同意、極不同意五等級。共 有四十八題,其中大概有一半是以反向計分。

由上述資料可知不同的組織氣氛問卷,各有其特色,故應依據研究者 所探究之對象、重點,來選取適合的研究工具,其中OCDQ隨著社會及學校 狀況的改變,許多題目已不再能有效測量其特質、OCI題數稍多、POS適用 於測量中學學校組織氣氛、SOCQ適用於中小學,以OCDQ-RE最適合運用於 國民小學為對象之調查。

六、蔡培村所編製的學校組織氣候描述問卷

蔡培村(1985)根據黃光國與楊國樞等所編製的工作環境知覺量表修 訂而成「學校組織氣候描述問卷」該問卷包含工作要求、工作主動性、擔 負責任、領導授權、意見表達、團體認同感、關懷支持、溝通協調、人際 和諧、獎賞公平性、制度明確性、制度合理性等十二個分量表。

七、顏秉嶼等人所編製的組織氣氛量表

顏秉嶼等人(1990)在「台灣省國民中學初任校長行政效能評量研究」

中,發展出一份組織氣氛量表。該量表分為四個分量表「教師對學校工作 的投入」、「教師團體的凝聚力」、「教師對校長的信賴」、「教師親和 的關係」等。每個分量表含四至十一個題目,每個項目皆採Lkert 五點量 尺計分方式。

八、游進年所編製的學校氣氛量表

游進年(1990)在「國民中學學校氣氛與學校效能關係之研究」中,

其學校氣氛問卷係依據中學組織氣氛描述問卷(OCDQ-RS)及Gottfredson 編製之學校效能問卷編製而成,分為「支持」、「指示」、「投入」、「挫 折」「親密」等五個層面。

九、鄭進丁所編製的學校組織氣氛問卷

鄭進丁(1990)的「學校組織氣氛問卷」係採用邱貴發所修訂之「國 民小學組織氣氛問卷」,分為八個分量表計教師行為(包括隔閡、阻礙、

工作精神、同事情誼四層面)和校長行為(包括疏遠、強調成果、以身作 則、關懷四層面)共六十四題。

十、侯世昌所編製的國民小學學校狀況調查問卷

侯世昌(1994)的「國民小學學校狀況調查問卷」係依據林新發所編譯 之「工業專科學校組織氣氛描述問卷」編修而來,採 Likert 式四點量表計 分方式。目的在暸解目前學校組織氣氛與教師教學態度之關係。內容分為兩 部份,第一部份為「學校組織氣氛調查問卷」,包含支持性行為、指示性行 為、限制性行為、同僚性行為、親密性行為、隔閡性行為(前三者為校長行 為,後三者為教師行為)等六個層面,共36題。

綜合上述學校組織氣氛測量問卷,各研究者對於組織氣氛的探究,均 採用主觀知覺的測量方法;因為主管人員與部屬對組織的互動行為所知覺 的經驗往往有差異,在受試者於衡量尺度或調查項目的回答之後,以系統 的取向和分析,可提供資料以供了解所測量之組織的內在氣氛特性,亦即 組織成員所知覺的心理特質和有關的影響,足以描述組織的目前狀態,符 合「心理學」之知覺層次研究方式,探討測量的重點也因為所根據的理論 基礎與研究目的不同,故所發展出來的測量工具雖有差異,但仍足以彰顯 出學校組織氣氛的部分型態。

本研究以國小教師為研究對象,也採用教師主觀知覺的測量方法,故 採用Hoy與Clover的OCDQ-RE為研究層面,參考相關問卷內容,考量現今 國民小學之實際狀況,進行研究問卷之編製。