自我效能理論

本節主要在自我效能理論中瞭解自我效能（self-efficacy）的意涵、自 我效能的訊息來源、自我效能的發展、自我效能的性質與自我效能的功能，分 述如下：

自我效能的概念來自於 Bandura（1977a）的社會學習論（social learning theory）。而後 Bandura（1977b）在一篇綜合性論文＜自我效能：行為改變的 一個統合性理論＞（Self-efficacy：Toward a unifying theory of behavioral change）提出了自我效能理論。

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一、自我效能的意涵

Bandura 認為最能引發和改變個人行為的認知因素，莫過於因表現成功而 體驗到的能力感，任何方式的心理改變方法，其目的都在改變個人對自我效能 的預期。其後陸續發表了有關自我效能與行為改變的研究報告，開啟了自我效 能與行為改變之研究（Bandura ＆ Adams,1977；Bandura,1978,1982）。

Bandura（1977a,1977b）特別區分效能預期（efficacy expectation）與 結果預期（outcome expectation）的不同，以期能了解自我效能的意義。

如圖 2-2 可清楚示意：

資料來源：

效能預期是指個人對本身能否成功地執行某種要求能產生一定結果的行 為之信念；結果預期是一個人對自己的某項特定行為會產生某種結果的預估。

劃分兩者不同的原因在於，儘管有些人相信某項特定行為會產生某種結果，但 卻懷疑自己是否能執行那些行動。因此，就作用來說，人的信念強度決定他們 是否會努力應付困難的情境。人們會害怕並逃避自己認為難以應付的情境，但 是若他們判定自己能夠成功的處理自己認為威脅不大的情境時，他們的行為就 會變得十分果斷了。

Bandura 解釋自我效能就是指一個人對自己的效能預期所具有的成功信心 (Bandura,1977b）。可覺察的自我效能能減弱預期的恐懼，而且會因為憑藉著 對最後成功的期待，能對人們的努力起促進之作用。自我效能愈強，則行為就

效能預期 結果預期

人 行為 結果

圖 2-2效效能預期和結果預期的差別。取自“Self-Efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Change,＂ by A. Bandura,1977, Psychological Review

,

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愈積極。那些堅持去完成雖主觀上受到威脅但客觀上卻安全的人，將會獲得矯 正的經驗，並進一步強化他們的效能感，最終將消除他們的恐懼和防禦行為，

真正達到行為改變的目的（Bandura,1977/1995）。

自我效能是個人根據經驗，對自己完成某一項工作或事物的信念，它會影 響到個人對活動的選擇、努力，以及精熟的水準（Schunk,1985）。另歸納幾位 學者對自我效能的看法，自我效能係指在某個情境中，個人察覺到自己能達到 某種行為表現的能力判斷，此判斷，將影響到個人對活動策略的選擇、動機與 努力的堅持度和表現的結果（孫志麟，1991；陳玉玲，1995；張春興，1994；

黃郁文，1994）。

二、自我效能的訊息來源

Bandura（1977b）認為自我效能的訊息來源主要有四個方面：行為表現成 就（performance accomplishments）、替代性經驗（vicarious experience）、

口頭說服（verbal persuasion）與情緒喚起（emotional arousal）。如圖 2-3 所示：

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“Self-Efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Change,＂ by A.

Bandura,1977, Psychological Review, 84, p. 195^.及經由不同影響方式的運作來源

主要來源 運作來源

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關情境中。

替代性經驗是目睹他人做了自己恐懼的事情卻沒有預期的恐懼後果，就可 以使觀察者提高自我效能的預期，認為如果自己努力，必然也可以克服障礙，

終能成功。因為別人能做，自己應該也做得到。讓觀察者看不同的示範者表現 相同行為會比單看同一位示範者反覆操作更好，因為如果具有不同特徵的示範 者都能成功，那麼觀察者更易相信自己也能克服障礙，因此提高了自我效能。

口頭說服是藉著說服性的建議，使人相信自己可以成功的克服過去曾經失 敗的事件。不過，以這種方式所產生的效能預期，往往是相當脆弱而短暫的。

一旦面對長期以來總是失敗或是令人恐懼不安的事件，則會迅速消失無蹤了。

所以，口頭說服是軟弱的，儘管他可以使人產生種種預期，但卻不能提供可靠 的經驗基礎。

情緒喚起能夠在威脅情境中影響效能預期。人們會依據自己當時的生理狀 態來判斷自己焦慮的程度和受傷的可能性。高度情緒喚起會妨礙行為表現，因 此當個體處於緊張、焦慮及心神不安時，行為表現會比若無其事時候差。不幸 的是，恐懼的反應通常會帶來更嚴重的恐懼感（廖克玲譯著，1982；Bandura，

1977a）。

三、自我效能的發展

Bandura 指出在成長的過程中，個人自我效能的發展與家庭、學校、朋友 和社會，有密切的關係。在自我效能發展的階段中，每個時期都有不同的挑戰，

個 體 藉 由 不 斷 的 修 正 來 調 整 自 我 效 能 的 知 覺 （ 廖 克 玲 譯 著 ， 1982 ； Bandura,1977b）。Bandura 認為幼小的兒童由於認知技巧與經驗有限，無法注 意與區分多方面的自我效能訊息來源線索，因此在作自我效能評價時傾向於明 顯的行為結果，自我效能感相當不穩定。等到兒童各方面的能力均有增長後，

才比較能同時注意自我效能訊息來源並區分其重要順序，正確判斷自己的能力，

建立穩定的自我效能感（廖克玲譯著，1982）。茲將 Bandura 認為每個自我效

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能發展階段所受的影響分述如下(廖克玲譯著，1982）：

(一)來自家庭的影響

個體在幼兒階段透過大量的遊戲活動認識世界，並發展各種動作技巧、社 會互動能力、語言與認知技巧等。成人對於孩童是否能藉由行為獲致成就感與 滿足，有很大的影響力，孩童學會透過語言或社會行為互動形成認知與能力的 發展。

(二)同儕團體互動的影響

在此階段的個體，隨著生活圈擴大，同儕團體的影響力逐漸增長，兒童對 自我效能的判斷開始產生變化，逐漸以自己的人際關係來評斷自己。同儕團體 提供自我效能的參照與示範，有助個體評估或證實其能力。同儕之間的影響對 於自我效能的發展基本上是互惠合作的。當同儕關係呈現破裂、貧乏的時候，

也可能產生相反的效果，使個體的能力與表現受到低估，而干擾了自我效能的 發展。

(三)學校教育的影響

學校是培養個體自我效能的認知與能力的重要機構。對學生而言，到學校 接受教育，除了學習知識、認知能力，學習解決問題的技巧也很重要。學校教 育應該幫助學生建立對自己的正確看法，並能學習以積極的態度面對未來。學 校的教師應對於學生能力有所了解並能採取合宜的教學方式激勵學生並提升 其認知能力，建立其良好的自我效能感。學校教育的缺點在於跟不上進度的學 生會自暴自棄；而有些競賽只讓少數學生有成功經驗。

(四)青少年期的發展

青少年須在此時期學習為成人期作準備，必須學習許多新的技巧以及成人 社會的運作方式。此外，還必須學習如何處理異性交往和生涯抉擇等重要課題。

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在這轉變的過渡期中，個體需要學習新的因應技巧與能力，這些都需要依賴先 前自我效能經驗所建立的基礎。

(五)成年期的挑戰

個體在成人期必須學習處理來自工作伙伴、婚姻關係、父母角色和生涯抉 擇等問題，穩固的自我效能有助於激發並維持個人的動機，以持續努力追求各 項成就。中年階段的個體在自我效能方面逐漸穩定，然而科技的發展與社會的 變遷，迫使人們得在社會競爭中一再地重新自我評估。因此，處於中年期的人 們需要嚴肅的面對其能力的限制，並積極思考人生與工作的價值。自我效能不 足的人，在這段時間特別容易感到挫折和沮喪。

(六)老年期對自我效能的重新評估

進入老年期的人在體力、感覺、記憶力等各方面的生理能力都逐漸降低，

因此老年人宜透過適當的參與活動的機會，維持並改善其認知功能，以鞏固良 好的自我效能。老年階段不能只以生理來評估其功能，否則反而降低了參與活 動的機會行為表現水準，影響其自我效能的評估（廖克玲譯著，1982）。

由上述可知，在各階段的發展過程中，社會系統都會影響自我效能的成長。

而隨著幼兒、兒童、青少年、成年及老年等不同階段也有不同的發展重點。個 體在不同時期藉由不斷的修正來調整自我效能的知覺和評價。

四、自我效能的性質

有關自我效能的性質，綜合孫志麟（1991）、陳玉玲（1995）與劉信雄（1992）

的分析，將其歸納為下列幾點：

(一)自我效能是動態的，具有可改變性，並非固定不變的。

(二)自我效能具有特殊性，不同的情境有不同的效能。

(三)自我效能是多向度的，而非單一的概念。

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(四)自我效能具有個別性，不同的人有不同的自我效能。

(五)自我效能具有發展性，不同的階段會有不同的自我效能。

(六)自我效能具有衍生性，有統整行為的力量，扮演著自我指示的角色。

(七)自我效能是可以訓練的，藉由訊息來源的提供可以增進個人的自我效能。

因為自我效能的性質是動態的、特殊性的、多向度的、個別的、發展性的、

衍生性的及可訓練的，而自我效能又扮演著自我指示思考的統整角色，會引導 人類的行為與改變人類的行為。因此，行為的改善是自我效能的增加函數（孫 志麟，1991；陳玉玲，1995；Multon, Brown,＆ Lent, 1991）。Bandura（1978）

發現，有些人特別在意自己失敗的經驗，而忽略成功的經驗，這種知覺上的偏 差會影響到自我效能的評價。這種知覺上的偏差可以藉由強調個人的成功經驗，

讓他觀察自己本身的成功表現而獲得改善。

五、自我效能的功能

高自我效能者會在特定的領域內增加行為次數，而低自我效能者常覺得自 己能力有所不足，並把工作想得比實際困難，因而減少行為次數，反而增加了

高自我效能者會在特定的領域內增加行為次數，而低自我效能者常覺得自 己能力有所不足，並把工作想得比實際困難，因而減少行為次數，反而增加了