舊流程時間求解結果

本研究以Visual Basic 程式語言撰寫作業流程時間之求解程式，而舊作業流 程時間之求解步驟敘述如下。

一、業務開發作業流程 Step1.建構作業流程模型

根據重現之流程，建構業務開發作業流程模型。

Step2.輸入參數

將投標專案到達間隔工作小時之期望值與變異數（如表6-2）及流程各作業 點作業人員執行服務率之期望值與變異數（如表 6-5）及作業人數（如表 6-8）

輸入至程式中。

Step3.輸出各作業點之平均花費時間

程式首先依據式5.12 計算出第一個作業點之平均花費時間及式 5.17 計算出 標案離開第一作業點之離開率（以標案離開第一作業點間隔時間之變異平方係 數表示），接著將第一作業點之離開率代入至第二作業點之到達率後，程式會算 出第二作業點之平均花費時間，同理以此類推，程式會計算出業務開發流程各 作業點之平均花費時間並將各作業點之平均花費時間加總，進而求得流程平均 總作業時間。

二、預算編列作業流程 Step1.建構作業流程模型

根據重現之流程，建構預算編列作業流程模型。

Step2.輸入參數

將得標專案到達間隔工作小時之期望值與變異數（如表6-3）及流程各作業 點作業人員執行服務率之期望值與變異數（如表 6-6）及作業人數（如表 6-9）

輸入至程式中。

程式會算出第二作業點之平均花費時間，同理以此類推，程式會計算出預算編 列流程各作業點之平均花費時間並將各作業點之平均花費時間加總，進而求得 流程平均總作業時間。

三、採購發包作業流程 Step1.建構作業流程模型

根據重現之流程，建構採購發包作業流程模型。

Step2.輸入參數

將分包間隔工作小時之期望值與變異數（如表6-4）與流程各作業點作業人 員執行服務率之期望值與變異數（如表6-7）及作業人數（如表 6-10）輸入至程 式中。

Step3.輸出各作業點之平均花費時間

程式首先依據式5.12 計算出第一個作業點之平均花費時間及式 5.17 計算出 分包項目離開第一作業點之離開率（以分包項目離開第一作業點間隔時間之變 異平方係數表示），接著將第一作業點之離開率代入至第二作業點之到達率後，

程式會算出第二作業點之平均花費時間，同理以此類推，程式會計算出採購發 包流程各作業點之平均花費時間並將各作業點之平均花費時間加總，進而求得 流程平均總作業時間。

本研究在此以業務開發作業流程為例，將作業點平均花費時間之演算過程 示範說明如下：

首先依據式5.12 計算出業務開發作業流程第一作業點「填寫投標評估報告」

之平均花費時間。將表 6-2 中投標專案到達間隔工作小時之期望值與變異數及 表 6-5 中「填寫投標評估報告」作業點作業人員執行服務率之期望值與變異數 代入式5.12。計算過程如下：

投標專案到達「填寫投標評估報告」作業點間隔工作小時之期望值：160.13

作業點之利用率：8.38/160.13

[ ] ^{( )} _{( )} [ ]

填 寫 報 價 審 核 單 0.18 2.81 2.99

工 務 經 理 審 核 報 價 單 0.4 6.33 6.73

副 總 經 理 複 核 報 價 單 0.71 12.29 13

總 經 理 標 價 決 策 0.6 12.10 12.70

報 價 調 價 0.09 2.19 2.28

製 作 投 標 標 單 0.07 1.67 1.74

流 程 平 均 總 作 業 時 間 332.13 註 ： 平 均 作 業 時 間 ＝ 標 案 等 候 被 執 行 時 間 之 期 望 值+標 案 被 執 行 時 間 之 期 望 值

表6-12 舊預算編列作業流程各作業點平均時間（小時）

作 業 名 稱 得 標 專 案 等 候 被 執 行 時 間 之 期 望 值

得 標 專 案 被 執 行 時 間 之 期 望 值

平 均 作 業 時 間

業 主 合 約 項 目 與 數 量 輸 入 0.6 1.63 2.23

預 算 數 量 複 核 47.45 110.38 157.83

工 料 分 析 24.97 100.75 125.72

工 料 單 價 校 核 19.57 124.13 143.70

工 程 複 合 單 價 彙 算 0 0.01 0.01

執 行 預 算 計 算 彙 整 0 0.01 0.01

工 務 經 理 審 核 執 行 預 算 3.55 45.75 49.30 副 總 經 理 複 核 執 行 預 算 1.52 25.25 26.77

總 經 理 核 定 執 行 預 算 1.33 24.38 25.71

各 工 料 項 目 數 量 彙 整 0.95 18.75 19.70

發 包 單 價 校 核 5.58 103.75 109.33

發 包 預 算 計 算 彙 整 0 0.01 0.01

工 務 經 理 審 核 發 包 預 算 1.19 39.38 40.57

1 23.00 24.00

表6-13 舊採購發包作業流程各作業點平均時間（小時）

作 業 名 稱 分 包 等 候 被 執 行 時 間 之 期 望 值

分 包 被 執 行 時 間 之 期 望 值

平 均 作 業 時 間

彙 整 分 包 工 程 項 目 6.77 3.44 10.21 選 定 邀 標 廠 商 3.34 2.56 5.90 填 製 邀 標 通 知 書 並 備 妥 圖

說 、 文 件 正 式 邀 標

5.02 4.68 9.70

彙 整 並 填 製 分 包 商 報 價 單 1 1.71 2.71 比 、 議 價 並 將 結 果 填 入 分

包 商 報 價 比 價 單

18.01 14.85 32.86

審 核 議 價 結 果 0.71 5.15 5.86 複 核 議 價 結 果 0.17 2.50 2.67 議 決 分 包 商 及 分 包 價 格 0.09 1.74 1.83 流 程 平 均 總 作 業 時 間 71.74 註 ： 平 均 作 業 時 間 ＝ 分 包 等 候 被 執 行 時 間 之 期 望 值+分 包 被 執 行 時 間 之 期 望 值