第四章 研究結果與討論
第一節 苗栗縣國小教師工作壓力與自我效能感之現況
本研究國小教師工作壓力量表與自我效能感量表的填答皆採用李克特五點 量表的計分方式，依量表得分情形可分為高、中上、中、中下和低五種程度區別，
每題平均得分若是居於2.5至3.5之間即表示程度趨於中度；3.5至4.5者屬中上程 度；4.5以上者程度屬高；1.5至2.5者屬中下程度；1.5以下者程度屬低（邱姮娟，
2005；柳敏秀，2004；蕭惠文2009）。本節依據481份有效問卷調查所得的資料，
分析苗栗縣國民小學教師工作壓力與自我效能感整體與各層面的現況。
壹、 苗栗縣國民小學教師工作壓力現況分析
本研究教師工作壓力量表分為「工作負荷」、「人際相處」、「學生事務」、
「社會期待」和「專業發展」五個層面，總題數共28題，填答者對於各題項依符 合程度給予分數，分數愈高表示感受的工作壓力愈大。
由表4-1可知，苗栗縣國民小學教師整體工作壓力每題平均得分為3.07分，相 當接近理論平均數3.0，顯示苗栗縣國民小學教師之工作壓力知覺現況屬於「中等 程度」。此結果與吳晨妤（2006）、邱姮娟（2005）、柳敏秀（2004）、許芷霖
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（2007）、陳珮菁（2008）、陳榮茂（2002）及蕭惠文（2009）的研究結果相似。
而各層面之「每題平均得分」介於2.61到3.21之間，其中以「學生事務」層 面得分最高（M=3.21），其次是「社會期待」（M=3.19）、「專業發展」（M=3.09）
及「工作負荷」（M=3.01），「人際相處」層面得分最低（M=2.61）。
以層面內「各題平均數」來看，就「工作負荷」層面而言，各題平均數介於 2.56到3.35之間，其中以第5題「學校活動多，容易影響我的教學進度」（M=3.35）
得分最高；其次是第3題「學校重視對外比賽的成績，讓我覺得有壓力」（M=3.19）； 最低則是第2題「我有足夠時間做好教學前的準備」（M=2.56）。由此可知，除 了要顧及教學進度，校外校內的比賽和活動，使得教師得另外再找時間訓練學 生，讓教師覺得相當有壓力；而是否有足夠時間做好教學準備，相對於其他各題 的平均數，老師感受的壓力較低。
就「人際相處」層面來看，各題平均數介於2.06到3.11之間，其中以第8題「我 覺得行政人員應該對老師再尊重一點」（M=3.11）得分最高；而最低則是第7題
「有同事在背後批評我」（M=2.06）。由此可知，由於行政業務的進行常需要行 政人員和一般教師互相配合才能完成，第8題得分最高，顯示在行政業務進行上 行政人員與教師間宜再多溝通協調、互相尊重和體諒。
就「學生事務」層面而言，各題平均數介於2.42到3.78之間，其中以第15題
「我擔心學生在學校裡受傷或發生意外」（M=3.78）得分最高；其次是第10題「要 讓低成就學生的成績進步，使我傷透腦筋」（M=3.44）；最低則是第13題「我有 能力去輔導行為偏差的學生（反向題）」（M=2.42）。由此可知，老師最擔心學 生在校內發生意外、受傷，若學生傷勢嚴重，老師對於相關責任問題將更加憂慮。
至於輔導行為偏差的學生，已非老師單打獨鬥的進行，可以尋求校內至校外相關 資源的協助或轉介，故相對於其他各題的平均數，老師感受的壓力較低。
就「社會期待」層面而言，各題平均數介於2.64到3.98之間，其中以第22題
「我覺得社會大眾對教師的期望太多」（M=3.98）得分最高；其次是第19題「我
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擔心校園事件被媒體或社區做不實或誇大的渲染」（M=3.56）；最低則是第23 題「我覺得年紀愈大，越不被家長所接受」（M=2.64）。由此可知，現代的家長、
媒體和社會對於教師與學校有相當高的期望，家長若不認同教師或學校的教育理 念，或親師溝通不良以至於家長主動投訴媒體形成風氣，這些都讓教師相當戒慎 恐懼。
就「專業發展」層面而言，各題平均數介於2.85到3.54之間，其中以第24題
「看到許多老師去讀碩博士班，我覺得自己也必須進修」（M=3.54）得分最高；
其次是第25題「現在課程要求創新的教材與教法，讓我覺得有壓力」（M=3.05）；
最低則是第28題「我認為被指派參加研習的次數過多」（M=2.85）。由此可知，
教師面臨教育持續改革與未來將實施的教師專業評鑑，在專業成長和研究進修的 提升上，感受到不小的壓力。
貳、 苗栗縣國民小學教師自我效能感現況分析
本研究教師自我效能感量表分為「成就感」、「責任感」、「控制感」、「堅 持度」和「正向思考」五個層面，總題數共33題，填答者對於各題項依符合程度 給予分數，分數愈高表示自我效能感愈高。
由表4-2可知，教師整體自我效能感平均數為3.81，顯示苗栗縣國民小學教師 之自我效能感屬於「中上程度」。此結果與王湘栗（1997）、朱陳翰思（2002）、
李慧芬（2008）、沈敏慧（2007）、洪紫原、陳世佳（2007）、郭銘洲（2007）、
陳俊瑋（2009）、陳勝福（2005）、廖雅靖（2010）及鄭文實（2007）之研究結 果相似。
而各層面之「每題平均得分」介於3.58到4.03之間，其中以「正向思考」層 面得分最高（M=4.03），依次是「堅持度」（M=3.91）、「責任感」（M=3.88）
及「成就感」（M=3.67），「控制感」層面得分最低（M=3.58）。
以層面內「各題平均數」來看，就「成就感」層面而言，各題平均數介於3.43
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到4.00之間，其中以第1題「我能從學生的表現與回饋得到成就感」（M=4.00）
得分最高；其次是第3題「我在學校工作過程中能獲得家長的認同」（M=3.72）；
而最低則是第5題「處理學校事務，我總是能得心應手」（M=3.43）。由此可知，
國小教師認為成就感最主要的來源對象是學生，其次是家長和同事；再者，由於 兼辦職務的轉換、輪替，負責業務的改變、增加，教師都需要重新適應學習，因 此在學校事務的處理上，有時會感到困難，並非總是得心應手、游刃有餘。
就「責任感」層面而言，各題平均數介於3.29到4.14之間，其中以第10題「學 校分派的工作我會盡力完成」（M=4.14）得分最高；其次是第9題「運用資源來 幫忙需要協助的學生是我份內的事」（M=4.07）；而最低是第11題「我對於低成 就學生不會寄予高期望（反向題）」（M=3.29）。由此可知，國小教師會努力完 成學校交辦的各項工作，也認為自己有責任替需要協助的學生尋求可用的資源，
惟對於低成就學生較不會寄予太高的期望。
就「控制感」層面而言，各題平均數介於2.47到4.03之間，其中以第18題「在 學生吵鬧的情形下，我有能力使他們很快安靜下來」（M=4.03）得分最高；其次 是第14題「我相信自己對於學生學習的影響力非常大」（M=3.97）；而最低是第 16題「我沒辦法改變家庭與社會對學生的影響（反向題）」（M=2.47）。由此可 知，國小教師相信自己有能力處理好學生的秩序，也相信自己對於學生的影響力 很大，但仍難以超越家庭與社會的影響力。
就「堅持度」層面而言，各題平均數介於3.40到4.24之間，其中以第25題「我 能持續督促每位學生準時繳交作業」（M=4.24）得分最高；其次是第20題「我會 持續激勵學生去進步」（M=4.18）；而最低則是第27題「我對兼辦的行政工作常 有堅持不下去的感覺」（M=3.40）。由此可知，對於持續督促每位學生準時繳交 作業、持續激勵學生去進步，大部分國小教師能夠堅持住自己的信念；相較於其 他各題的平均數，國小教師對於兼辦的行政業務容易有堅持不下去的感覺。
就「正向思考」層面而言，各題平均數介於3.63到4.18之間，其中以第33題
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「我會鼓勵自己以後可以做得更好」（M=4.18）得分最高；其次是第30題「我認 為學生都是有能力學習的、都是可教的」（M=4.11）；而最低則是第32題「外界 的批評能讓我把事情做得更好」（M=3.63）。由此可知，國小教師會鼓勵自己以 後可以做得更好，也認為學生都是有能力學習的；但相較於其他各題的平均數，
國小教師較不認為外界的批評能使自己把事情做得更好。