英語學習焦慮之理論基礎與相關研究

英語是與國際接軌的重要溝通工具，目前在台灣英語可謂最受重視的外語之 一，本研究所探討之英語焦慮係指學習者在以英語為外語的情境下，學習英語時 所產生的焦慮感受。自 1894 年 Freud 提出神經質焦慮後，焦慮早已成為影響人類 行為的重要變項。但外語焦慮的概念一直到 1986 年才由 Horwitz 等人正式提出，

並確立了其對外語學習上的重要性（李俐萱，2011；沈珮文，2001）。近年來針對 英語焦慮的研究漸漸增加，但由於學習語言目標的不同，在國內以探討英語焦慮 為主，在國外則是以法語或西班牙語為主；然而，語言的學習不論是何種焦慮的 內涵和成因，其對學習的影響都是不容忽視的，因此，本研究將針對國內外有關 文獻進行分析、歸納，企圖從外語焦慮的探討以瞭解英語焦慮的性質內容。

壹、英語焦慮的意義與內涵 一、英語焦慮的定義

焦慮是一種緊張（tension）、憂慮（apprehension）、不安（nervousness）、以 及擔心（worry）的主觀感受，與自主神經系統的激起（arousal）有關。外語焦慮 的存在即來自於使用未精熟的第二語進行溝通時之固有的限制，它會對個體的自 我認知形成威脅，並有害於外語的習得。Horwitz et al.（1986）將外語焦慮定義為：

「 在 語 言 學 習 過 程 中 ， 有 關 語 言 學 習 的 自 我 認 知 （ self-perceptions ）、 信 念

（beliefs）、感覺（feelings）、及行為（behaviors）」。程玉秀（1999）表示英語焦 慮有其獨特性，其不但不同於一般焦慮，也不同於學習其他科目時所產生的焦慮。

其間最大的差異在於，學習其他科目時所使用的語言通常是母語，所以學習者不

須擔心語言表達的問題。然而，學習英語時，學習者除了必須了解新的語言知識 之外，還得運用正在學習的英語來表達自我。尤其，用英語表達自我的障礙，更 時時對學習者的自我概念（self-concept）產生威脅。受限於有限的語言能力，外 語學習者常常無法表達自己「真正」的想法或感覺，也就無法呈現自己真正的個 性和才能。然而並非所有的焦慮型態皆會影響英語學習，英語焦慮有別於一般的 焦慮，乃是特屬於外語學習的特定情境焦慮（situation-specific anxiety）。研究發 現，英語焦慮普遍存在於英語學習者間，且對學習者的語言表現有顯著的負面作 用。有外語焦慮的人，精神很難集中，容易健忘（forgetful）、汗流浹背，並且有 心悸現象（palpitation），容易有逃避的行為出現（徐玉婷，2004）。MacIntyre and Gardner（1993）的研究更說明了外語焦慮是一種學習者處於未精熟的情況下，被 期 待 運 用 其 所 習 得 之 外 語 進 行 溝 通 時 所 產 生 的 憂 慮 或 害 怕 。 Argaman and Abu-Rabia（2002）也表示焦慮的學生會有翹課、延遲作業的行為出現。由於外語 焦慮對語言學習的影響甚鉅，因此教學者不可忽視其所帶來的嚴重後果。

二、英語焦慮的內涵

外語焦慮是一種複合性的概念，Horwitz 等人（1986）將學習者所表現的英 語焦慮行為歸納出三個部分：溝通焦慮（communication apprehension）、考試焦慮

（test anxiety）、害怕負面評價（fear of negative evaluation），且三個面向均會對第 二語言的學習產生破壞性的影響，以下分就溝通恐懼、考試焦慮、害怕負面評價 三個層面加以探討。

(一)溝通恐懼

根據 Daly（1991:3）的定義，溝通恐懼是「個體與他人溝通時會感到害 怕或焦慮」。MaCroskey（1970）曾對溝通恐懼下一定義：是個體對於真實情 境或想像中與他人進行溝通行為之恐懼或焦慮的程度。其特色是與別人溝通 時感到焦慮和害怕的一種害羞類型（Horwitz et al., 1986）。程玉秀（1999）指 出在小組、團體或公開場合上做口語表達會有困難，不願意或避免與別人溝 通，或者在接收、解讀口語上有障礙等行為，皆是溝通恐懼的表徵。MacIntyre and Gardner（1989）認為這是一種後設認知的覺察，因為個體沒有能力表達 自己思想或瞭解別人所言，所導致的挫折和恐懼的發生。

在英語學習時所產生的溝通恐懼，是源自於個人體認到要瞭解對方訊息

和為對方所瞭解，皆有所困難。英語學習者雖有成熟的思想和主意，但卻沒 有成熟的語彙去運用，以致於無法表達自己或理解他人而產生挫折感和恐懼 感，因而出現捉襟見肘、開口為艱的窘境，以致許多學生選擇在課堂上保持 緘默，以台灣語言學習環境而言，更是如此，長久下來必定會影響外語學習 的動機與成效。

(二)測試焦慮

測試焦慮指，因過去測試經驗而產生害怕失敗的反應組型（Sarason, 1984；Sieber, 1980）。測試焦慮是在考試情境之下才會產生的一種特殊性焦慮

（鄭慧娟、邱益祥、孫妙珍，1988）。而測試焦慮的學生，經常對自己有不切 實際的要求，並且覺得測試時若無完美表現，即會產生失敗感（許杏如，

2005）。他們在學習英語時所產生的測試焦慮，是因為學校和英語老師對教育 上的要求，藉考試（包含口試、筆試）評鑑學生在英語學習上是否達到精熟，

而使學生在面臨考試時，因為擔心成績不理想，而感到恐懼害怕，甚至影響 到學習表現（徐玉婷，2004）。Aydin, Yavuz and Yesilyurt（2006）甚至表示測 驗焦慮會引起身、心理問題、影響學習動機、注意力以及語言表現等，且會 增加學習過種中犯錯的機率，因而無法在測驗中展現真正的實力，降低了對 學習的興趣。所以，教學者絕不能輕忽測試焦慮所隱含的負面影響，並應盡 力幫助學習者克服其心理障礙。

(三)害性負面評價

害怕負面評價係指擔憂、恐懼別人對自己的評價，先入為主認定他人對 自己會有負面評論，進而逃避任何評價性情境行為（Horwitz et al., 1986）。它 不限制於考試的情境，有可能是公開的演說、課堂上的發言或任何具評鑑性 質的情境中。在接觸外語的同時自尊亦同時受到挑戰（Yang, 1994）。因為不 論口語或是聽力練習，教師或是同儕的反應都是對自己能力的回饋和評價。

學生常常太過於重視他人的反應，努力維持自我的形象，這般如履薄冰的心 態反而常弄巧成拙，使學習無法在自然的情境下進行（李俐萱，2011）。

綜合上述，外語焦慮不只是一個複合的概念，更是一個複雜的概念。它 不僅是溝通焦慮、測試焦慮、害怕負面評價焦慮三層面向的總合，更會牽涉

到學習者個人在語言習得時的認知、信念、感覺以及行為表現等。由於 Horwitz et al.（1986）首先提出外語焦慮概念，且編製的外語教室焦慮量表（FLCAS）

架構完整，故本研究仍採 Horwitz et al.（1986）的觀點來探討英語焦慮。將 英語焦慮分為溝通焦慮、測試焦慮和負面評價焦慮，而溝通焦慮是指由於害 怕或焦慮而怯於與人溝通；測試焦慮是指在考試時擔心表現不好、害怕失敗；

負面評價焦慮是擔心別人對自己做出負面的評價。不論是教室情境、考試情 境以及學習者本身的心理特質狀態等，都可能產生焦慮，進而在學習英語時 表現出對學習成果不佳的行為態度。

貳、英語焦慮對語言學習的影響

歸納外語焦慮與外語學習的相關研究發現，造成學習者英語焦慮之原因具多 樣化且有負相關的存在，以下就認知心理學與語言習得兩方面來加以說明探討。

一、認知心理學理論的觀點

MacIntyre and Gardner（1989, 1991a, 1994a）認為要瞭解英語學習焦慮如何影 響學習者的語言學習機制，可以透過 Tobias（1986）由認知心理學的角度提出焦 慮對學習影響的模式加以理解與探討。Tobias 將學習視為是一種認知運作的過 程，他認為焦慮的學習者，容易產生自我導向、自我貶低的認知（self-directed, derogatory cognition），而忽略了任務本身，因此這些與任務無關的想法，容易造 成學生對訊息認知的限制。反之，沒有焦慮的學習者，由於沒有上述的困擾，便 能集中心力於任務本身，因此在學習時較易獲得成功與成就感。Tobias 根據研究 結果，建立了一套探討焦慮對學習影響的模式。他除了從學習者學業成就的觀點 說明外，也從認知運作的角度觀之。焦慮對認知的干擾表現在三個階段：輸入、

處理及輸出，焦慮皆會對這三個訊息處理階段產生不良的影響。以下分從此三階 段探討外語焦慮對語言學習的干擾情形（引自 MacIntyre & Gardner, 1989, 1994a）：

（一）輸入（input）

在此階段，焦慮會讓學習者注意力分散，使得許多訊息無法有效地接收 做進一步處理，而造成訊息初步處理的失敗。高焦慮的學習者，注意力似乎 更無法集中注意力在任務本身，其注意力容易被轉移至與學習無關的情緒認 知（emotion-related cognition）上，無法將心力集中於與任務有關的認知

（task-related cognition）上。在這階段此種情緒上的干擾對學習最具有破壞

性的影響，對接下來兩階段的學習也有所衝擊，因為在訊息輸入時的隌礙愈 大，注意力便無法有效集中，造成訊息的遺漏，可供之後處理的訊息來源也 就愈少。

（二）處理（processing）

在這個階段，包含訊息儲存、轉譯等過程，焦慮對此歷程的影響須視工 作的難易度（difficulty）、記憶的類型（reliance on memory）和訊息的組織性

（organization of the task）而定。研究顯示愈難的任務和較未組織化的訊息會 使得學習者愈容易受焦慮影響，而較依賴短期記憶運作的學習者也較容易受 焦慮的干擾（Tobias, 1979）。因此，若任務較簡單，焦慮對於訊息處理過程 產生較少的影響力；反之亦然。焦慮會減損學習者的問題解決能力和效率，

須極度重視。

（三）輸出（output）

焦慮在輸出階段的干擾主要反應在已習得之訊息的檢索和產出上，它會 表現在考試成績、口語表達等方面，具有高度焦慮的外語學習者，在口語表 達和書寫方面能力均較差，顯示焦慮對學習表現存在負向作用（MacIntyre &

焦慮在輸出階段的干擾主要反應在已習得之訊息的檢索和產出上，它會 表現在考試成績、口語表達等方面，具有高度焦慮的外語學習者，在口語表 達和書寫方面能力均較差，顯示焦慮對學習表現存在負向作用（MacIntyre &