第四章 研究結果與討論
第一節 草莓班幼兒之衝突行為
幼兒的互動方式是多元且瞬息萬變，常常可以由彼此之間的一個簡單的動作、一
句話或一種行為就獲得一連串的回響，甚至喜悅的氛圍可以擴散至到一整個小團體都 感染了歡樂；也可以從一個眼神、一個態度就引發一連串的爭吵、衝突或不愉快，衍 生成小團體對小團體的對抗。幼兒之間的社會互動行為是這麼的簡單、有趣，像是一 齣引人入勝的戲碼，然而衝突行為常常是這齣戲中不可或缺的重要配角。
本節欲說明擬定與執行幼兒情意教學活動之歷程。首先蒐集情意教學之相關文獻 以及行為改變技術之策略，擬定初步之教學計畫 ，並與協同教師一同討論情意教學活 動的實施方向。本節將分四部份，第一部份為教師的觀察事件及記錄，主要敘述幼兒 在教室內的衝突事件起因；第二部份為家長的意見反應與耽憂；第三部份為教師們的 努力付出與挫敗。茲依序分述如下：
一、教室的觀察事件及記錄
在研究者任教的這些年來，不難發現到幼兒常常會為了空間問題、肢體動作過大 或是權力問題等，產生衝突行為或延燒成情緒的反應例如大哭、反擊或打鬧行為。又 加上草莓班是一個混齡班級，本學期就讀的幼兒中包括大班生九人，中班生五人以及 小班生七人合計二十一人。當小小孩處處需要我們的協助時，大孩子又像鬥雞般鬥個 不停、吵個不停…老師實在分身乏術。研究者從觀察幼兒的種種衝突行為之後，覺得 如果能透過情意課程的實施讓幼兒有一顆柔軟的心，再加上教師以行為改變技術來輔 導幼兒有正確的行為表現，這些衝突行為是否就能迎刃而解了呢？而幼兒之間的互動 行為是不是也會因此而較為融洽呢？以下的事件，是在短短的二十分鐘內所發生的四 起偶發事件，足以說明草苺班幼兒發生衝突行為頻率之高。
事件一 我也要那本書
吃完點心的小朋友們正陸陸續續前往團討區看書，等待大家一同出去戶外遊戲。
阿貝（化名）拿到了恐龍的書一本書名為霹靂龍與長頸龍的熱門書籍，阿玲（化名）
與阿沛（化名）也想要看他手上的那一本書，所以兩人聯手搶下他手上的書，阿貝就 哭了。此時小嫻師聽見幼兒的哭聲，便將正在餵小班幼兒吃點心的動作停止下來，轉 移其注意力。（以下皆以化名呈現）
小嫻師問：「怎麼了？」
阿貝：「阿玲搶我的書， 我原本就拿在手上！」
阿玲：「他昨天就看過這一本書， 我們也要看啊！」
小嫻師：「可是搶人家手上的東西就是不對的，不是他昨天看過今天就不可以 看，你知道嗎？」
阿玲點點頭並將書還阿貝，可是就在這個當下，阿沛卻哭了，阿玲安撫其情 緒。
（觀 980516）
事件二 為什麼要去休息
在將恐龍書歸還阿貝後，阿沛就哭了，阿玲邀他去玩 ，在團討區玩的很
開心。研究者在辦公室內隱隱約約地聽到，小嫻老師提醒他們不可以在團討區奔跑。
不一會兒，研究者遇見這兩位幼兒被小嫻老師請進辦公室休息。
師問阿玲：「為什麼妳們兩個人會進來辦公室？」
阿玲說：「我們在團討區跑， 所以進來休息。」
師問阿沛：「那你呢？你為什麼進來休息？」
阿沛說：「因為我太壞了。」
師說：「為什麼太壞了？
阿沛說：「阿玲一直一直搔我癢，阿美也一直一直搔我癢 …」
（觀 980516）
事件三 淚眼娃娃
等待出去戶外玩的幼兒中，只有幾個小朋友在看書，此時聽見阿佳在大哭，研究 者走過去關心到底發生什麼事。
師問阿佳：「不要用哭的，你用說的，不然老師不知道發生什麼事？」
阿佳仍只是哭，不說話。
師問阿佳：「為什麼在哭？」
阿佳說：「阿大罵我！」
師問阿佳：「為什麼阿大要罵你？」
阿佳搖頭說：「不知道！」
師問：「他罵你什麼？」 阿佳依舊搖搖頭沒回答
師說：「你確定他是罵你，不是在跟別人說話？」阿佳很肯定點點頭 師問阿大：「阿佳說你罵她？」
阿大說：「我只是說阿佳在團討區玩鬼抓人，她就哭了。」
（觀 980516）
事件四 零星小衝突
阿心大聲告訴老師說：「阿妹打我，老師，阿妹她打我…」
小嫻師正在整理讀本，沒有回應。阿心看見老師沒有回應，就衝回阿妹的身 旁用雙手捏阿妹的前胸與後背。阿妹大叫！
師問阿心：「為什麼你要打他？」
阿心：「阿妹先打我的！」
師又問阿妹：「那阿妹你為什麼你要打阿心呢？」
阿妹說：「因為她要拿我姊姊的書包。」其實是同學，由於阿妹是小班生，所
以會稱呼大班的同學為姐姐。
（觀 980516）
小班幼生之間的衝突行為，常常會以肢體暴力來因應或解決，顯示出幼兒對於正 確使用言語的溝通來達成協議的方法上相當缺欠。
綜合以上短短二十分鐘之內所發生的四起事件，實在不難發現幼兒的衝突戲碼總 是不斷的上演，當然只要有人與人互動的地方就會有產生不同的意見與想法，所以期 望幼兒完全不吵架、乖乖地和平相處幾乎是不可能的事。但是面對草莓班幼兒爭吵的 頻率之高也太令人難以招架。研究者欲將研究主題訂定在幼兒的衝突行為的方向之際
，隨即著手對草苺班的幼兒衝突行為進行兩週密集的觀察紀錄。在這兩週中，舉凡幼 兒發生的衝突行為皆一一完整記錄，若在研究者離開教室之際，協同教師會關注幼兒 的行為表現，協助進行衝突行為觀察紀錄。將幼兒衝突發生的主要原因整理為人（心 理部分—認知、需求。生理部分—肢體、語言）、事（規範）、物（資源、食物、空間）
整理表格如下：表 4-1-1
表 4-1-1 草苺班幼兒衝突行為觀察記錄統計表 觀察時間 0313--0327
人 事 物
衝突原因 認知 需求 肢體 語言 規範 資源 食物 空間
次數 4 2 32 12 8 1 0 15
資料來源：研究者自行整理
由上表 4-1-1 可以得知，草莓班的幼兒衝突行為中以肢體衝突最為頻繁，接著是 空間問題而所引發衝突行為次之。研究者反思自己的觀察紀錄與平時的因應策略，思 考著會不會是因為當幼兒發生肢體衝突時，所發出的聲音與動作都比較大，容易引起 我們的注意？或是由於擔心幼兒之間的肢體衝突很容易形成皮肉傷，一旦當傷害已經 造成時，會比較難對家長交代。所以會對衝突行為有較高
靈敏度。
二、家長的意見反應與耽憂
台灣行政院主計處的統計資料顯示，繼民國九十七年嬰兒出生人數十九萬八千七 百三十三人，首度低於二十萬人後。根據內政部統計顯示九十八年出生嬰兒數為十九 萬一千三百一十人，恐怕再創歷史新低。由於國內人口出生率持續降低，導致各級學 校教師數與學生數的供需需求失衡，幼教師當然也不能例外。除了私立園所可能會面 臨到招生不足的壓力或因為無法負擔而面臨倒閉風險之外，公立園所也會遭遇到減班 或超額教師的潛在壓力，所以無論是公立或私立幼托園所莫不使出渾身解數，欲創造 出有一個有獨特性、有吸引力、有長遠規劃、家長願意將孩子託付其中的優質學校。
然而，又因少子化之故，現代父母不同於上一代父母的教養方式，單純養之、育 之的愛，現代的父母對於教育下一代多了撫之、慰之的期盼和多慮。在望子成龍、望
女成鳳的期盼下，眾多的家長總是擔心自己的小孩學得比別人少，擔心我們的孩子失 去競爭力，所以總是不停的給、不停的加…希望孩子比別人強、比別人棒。以至於幼 稚園園所教學的內容與種類常常被列為家長選擇的評估條件之ㄧ，再加上當家長也將 環教中的同儕影響力一併列入評估條件時，我們公立園所的招生就變得更加困難。有 些家長會在一開學時就告訴我們「……某某小朋友很皮，他們是鄰居，一起玩時常常 會打我們家中的小朋友…」或者是「老師，妳們是全部的小朋友都一起上課喔？這樣 子好嗎？不會被欺負嗎？」（非 980730）
每個孩子都是父母的心肝寶貝，對於教育孩子當然總是有所期待。然而，當家長 發出其不平之聲時，促使研究者與協同教師不得不正視這個問題…
事件一 我的小孩不是來學校被打的
戶外活動時間，阿文與阿星、阿富等人正在玩鬼抓人，阿富是鬼，正在抓阿文，
他想跑向山坡躲避被阿富抓到。此時，阿俊正好從溜滑梯旁跑出，兩人相撞。阿俊跌 倒了，然後很生氣的立刻站起來，用力的打了阿文的手啪一下，留下了一個紅手印。
下午，阿文媽媽來接，我們將事情的經過告訴她，並且強調已請阿俊向阿文道歉，我 們會再多提醒孩子要注意安全，而且有事情要用說的、不能動手。
阿文媽媽說：「沒有關係啦！小朋友都嘛會吵架，一點點紅而已…沒關係。」
研究者：「小朋友玩起來常常沒有注意到安全，再加上那一個小朋友反應也大 了一點點，才會這樣…」
媽媽說：「那他是和誰相撞？」
研究者：「阿俊啦！不小心撞到了」
媽媽說：「上次阿文也說他會打他…」
研究者：「這樣喔！我會多注意並提醒他！」
（事 980611）
翌日，阿文爸爸來接阿文放學。阿文爸爸說：「老師，媽媽說阿文被同學打？是怎麼樣
啊…」研究者有一點害怕、有一點緊張的將事情的經過委婉地再述敘一遍，希望家長 能諒解與包容…此時，阿文的爸爸卻說：「老師，我們來學校是要來讀書的，不是要來 學校被打的呢…」身為教師的我們也只能再三的保證，會再教導孩子面對衝突行為時 該有的正確處理方式。
事件二 聯絡簿事件
阿洋的爸爸是學校同仁，在上學年度的上學期就曾經提及要將孩子送來學校就讀
阿洋的爸爸是學校同仁，在上學年度的上學期就曾經提及要將孩子送來學校就讀